Copia - grupo 3 - HappyMENTE Sesión 6

Comunicaciónno violenta

MEDITACIÓN

Cultura Organizacional Liderazgo Positivo: Comunicación No Violenta

Comunicaciónno violenta

Objetivo: Crear conciencia sobre la comunicación violenta y su impacto en los equipos de trabajo

Comunicaciónno violenta

REVISIóN de ACTIVIDADEs

1. Enfócate enestablecer metas.
2. Selecciona caminos que te acomoden.
3. Recolecta información antes de empezar un cambio.
4. Realiza cambios simples para adquirir hábitos sanos.
5. Contabiliza tus logros.
6. Establece soporte con tu equipo de trabajo y red de apoyo.

RECORDATORIO DE LA Psicología Positiva en acción:

CNV: El objetivo de la comunicación no violenta es que las necesidades, deseos, anhelos y esperanzas se satisfagan pero NO acosta de frustrar las necesidades de otros y oprimir otras persona.

Comunicación No Violenta ¿Cúales son tus princiapales desafíos en la comunicación?

• La comunicación violenta es un estilo de interacción donde predominan las críticas, el sarcasmo, la descalificación o cualquier forma de lenguaje que busca dominar o controlar a los demás. Puede ser tanto verbal como no verbal.

• Este tipo de comunicación deteriora las relaciones, afecta la confianza y crea un ambiente laboral tóxico.

• Los líderes y gerentes tienen la responsabilidad de fomentar una comunicación efectiva y asertiva, estableciendo el tono para el equipo.

La comunicación violenta se manifiesta a través de diversas señales:

• Lenguaje verbal: Uso de palabras ofensivas, descalificaciones, órdenes o frases manipulativas. Ejemplo: "Siempre lo haces mal" o "Si no haces esto, te vas".

• Lenguaje no verbal: Gestos amenazantes, posturas corporales agresivas (como apuntar con el dedo, cruzar los brazos de manera intimidante), o un tono de voz que denota impaciencia o agresividad.

• Comportamientos comunes: Manipulación emocional, intimidación, gritos, ironía o burlas

Impacto en el Entorno LaboralLa comunicación violenta tiene efectos negativos profundos en el ambiente laboral:

• Productividad: Los equipos que se sienten atacados son menos creativos y productivos, ya que la violencia genera miedo y desconfianza.
• Salud mental: Los colaboradores expuestos a un entorno hostil sufren estrés, ansiedad y agotamiento emocional, lo que puede llevar a problemas de salud más graves.
• Rotación de personal: Un ambiente de trabajo tóxico aumenta la insatisfacción, lo que resulta en mayor rotación de empleados y pérdida de talento clave para la empresa.

Estrategias para Transformar la Comunicación Violenta en Comunicación AsertivaLas estrategias para transformar la comunicación violenta se basan en la auto-reflexión y la adopción de un enfoque más consciente y empático:.

Autocontrol emocional: Técnicas como la respiración profunda o el mindfulness ayudan a manejar el estrés antes de hablar, evitando respuestas impulsivas o violentas.Escucha activa: Prestar atención al otro sin interrumpir o juzgar permite entender mejor sus necesidades y sentimientos.Empatía: Ponerse en el lugar del otro reduce la tendencia a respuestas agresivas y abre espacio para una comunicación más comprensiva.Comunicación No Violenta (CNV): Usar el modelo de Marshall Rosenberg (Observación, Sentimiento, Necesidad, Petición) como guía para expresar nuestras necesidades de manera clara y respetuosa.

1. Observar lo que ocurre; sin juicio ni evaluación.
2. Observar cómo nos sentimos (describir nuestras emociones).
3. Identificar nuestras deseos y objetivos (necesidades).
4. Hacer peticiones concretas.

Modelo de Comunicación No Violenta

¿Cómo lo ve el OTRO?

¿Su verdadero interés?

¿Cómo me siento YO?

¿Cúal es mi verdadero interés ?

¿Su posición? Creencias irracionales,

¿Cómo se siente el OTRO?

¿Cúal es mi posición?

¿Cómo lo veo Yo?

Modelo de Comunicación No Violenta (Rosenberg)Manejo de Conflictos, empatía, auto empatía

Qué Quiero // Qué QuiereValores y Objetivos“Necesidades” Empatía, sin juzgar-evaluar, sin aversión ni apego, sin dejarte llevar por tus creencias.Hacer peticiones para resolver problemas y enriquecer mi // su vida

Resolución de ConflictosEl conflicto es una parte inevitable del trabajo en equipo, pero puede gestionarse de manera constructiva:Identificación de conflictos: Reconocer cuándo un desacuerdo ha escalado debido a la comunicación violenta es el primer paso para intervenir.Mediación: Los líderes pueden actuar como facilitadores neutrales, creando espacios seguros para el diálogo, y ayudando a que las partes expresen sus puntos de vista sin violencia.Negociación asertiva: Llegar a acuerdos justos y respetuosos requiere una comunicación clara, firme pero respetuosa, centrada en las soluciones, no en el problema..

Ejercicio Manejo de Conflictos Se plantea un problema Observación. ¿Cómo lo veo Yo? // ¿Cómo lo ve el OTRO?Emoción. ¿Cómo me siento YO? // ¿Cómo se siente el OTRO? Sin juicios Necesidad. Cúal es mi verdadero interés // su verdadero interés. vinculado a auténticos valores y objetivos Petición. Hacer peticiones concretas para resolver problemas y enriquecer mi // su vida ¿Qué aprendiste del ejercicio?

El poder de las palabras

Comunicación Positiva