Proyecto Hackathon

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Atención de órdenes de trabajo y cálculo de bonos de productividad para técnicos instaladores.

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Proyecto Hackathon

6. Proyecto a desarrollar

5. Datos a considerar

4. Descripción del contexto

7. Glosario

3. Tecnologías a utilizar

2. Requerimientos técnicos y tiempo de desarrollo

1. Propósito y criterios de evaluación

ÍNDICE

Propósito: Realizar un reporte para pago de puntos para técnicos instaladores.Criterios a tomar en cuenta para la evaluación:

• Nivel técnico y complejidad (Valor 35%)
• Resolución de problemas y estructura (Valor 25%)
• Usabilidad y practicidad (Valor 20%)
• Colaboración y participación en equipo (Valor 15%)
• Presentación y comunicación (Valor (5%)

Para tener derecho a la evaluación de jueces, el proyecto deberá:

• Estar completamente terminado
• Utiliza las tecnologías indicadas

Propósito y criterios de evaluación

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Requerimientos técnicos:

• Computadora con acceso a internet,
• Conexión en red
• Instalación de software:
• SQL Server
• Visual Studio
• Angular

Tiempo de desarrollo: 9:00 - 15:00 hrs. (6 horas de trabajo efectivo)

Requerimientos técnicos y tiempo de desarrollo

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Tecnologías a utilizar:

• SQL Server
• C# (API REST)
• Angular

Tecnologías a utilizar

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Descripción del contexto: Cuando un cliente contrata algún servicio, Mega genera una orden de trabajo, la cual es asignada a una cuadrilla para que la atienda.En este punto la contratación ya fue hecha, ya están ingresados los datos del cliente, los servicios que contrató y las órdenes de trabajo ya están generadas. El proceso a realizar inicia con la atención de la orden, preparando lo necesario para el cálculo de bonos.

Descripción del contexto

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• La cuadrilla está formada por dos o más técnicos.
• La orden de trabajo cuenta con la siguiente información:
• Datos del suscriptor: Número, Nombre, Domicilio, teléfono.
• Datos del trabajo a realizar: identificador de trabajo, descripción de la actividad a realizar.

Cada trabajo tiene una cantidad de puntos asignados de acuerdo al nivel de dificultad, por ejemplo, una instalación de acometida tiene 5 puntos, una instalación de equipo 2 puntos.Los servicios del suscriptor se quedan en un estado “pendiente de instalar”, hasta que se atienda la orden, entonces cambian al estado “Instalado”, se cobra al cliente a partir de la fecha de instalación.El cálculo de puntos se realiza por semana considerando la semana de domingo a sábado, se suman los puntos de los trabajos realizados, se comparan contra la tabla de puntos y se genera el pago a cada técnico.Tabla de puntos:De 0 a 80 = $0De 81 a 150 = $300De 151 a 210 = $500De 211 en adelante = $650

Datos a considerar

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Se deberá realizar un reporte para pago de puntos que deberá tener al menos la siguiente información:

• Trabajo realizado
• Puntos generados
• Suscriptor
• Fecha
• Total de puntos obtenidos
• Importe del bono a pagar

Nota: Pueden ampliar el alcance del proyecto siempre y cuando se entreguen terminadas las tareas, lo que se considerará como un extra para el cumplimiento del objetivo.

Proyecto a desarrollar

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Ejemplo de Servicios:

• TV Básico
• TV Conecta
• Internet Residencial 1GB
• Internet Residencial 500MB
• Internet Residencial 200MB
• Telefonía Fija ilimitada
• Telefonía móvil paquete 300
• Telefonía móvil paquete 200

Ejemplo de trabajos:

• Instalación de acometida (Cable de fibra que va desde el distribuidor en el poste hasta el domicilio del suscriptor)
• Instalación de equipo (Caja de TV, ó terminal de fibra óptica para internet: ONT)
• Cambio de lugar (cambiar la instalación de una ubicación a otra dentro del domicilio del suscriptor)
• Instalación de servicio

Suscriptor: Persona que contrata nuestros servicios Servicio: Los servicios que ofrecemos a nuestros clientes: como Internet, TV, Telefonía Fija, Telefonía Móvil.Técnico Instalador: Empleado de Mega que acude al domicilio del cliente a realizar la instalación de los servicios contratados.Cuadrilla: Grupo de técnicos que trabajan en conjunto para la atención de las órdenes de trabajo.Orden de Trabajo: Documento que contiene los trabajos a realizar en el domicilio del suscriptor para cumplir con la instalación de los servicios.Trabajo: Descripción de la actividad a realizar por el técnico en el domicilio del suscriptor.

Glosario

Índice