Mercadotecnia para e-business

ASIGNATURAE-BUSINESSACTIVIDAD DE APRENDIZAJE. NO A1.2TEMA DESARROLLADOPresentación interactiva.Alumno:Luis Angel Jose Sanchez :21271050Docente Guadalupe del Rosario Aguilar López05/09/2024

Empezar

Mercadotecnia para e-business

Mercadotecnia para e-business

La mercadotecnia para e-business se refiere al conjunto de estrategias y tácticas de marketing diseñadas específicamente para el entorno digital. Su objetivo principal es aumentar la visibilidad, atraer y retener clientes, y fomentar la lealtad a través de canales electrónicos

El mercado y el consumidor online

+ info

Crecimiento Global: Se estima que las ventas de comercio electrónico a nivel mundial superarán los 5,8 billones de euros (6,3 billones de dólares) en 2024 y los 6,3 billones de euros (6,8 billones de dólares) para 2025. Este crecimiento está impulsado por la creciente penetración de Internet y el uso de teléfonos inteligentes.

Tendencias del mercado online:

+ info

+ info

+ info

Segmentación de mercado:

Segmentación Conductual

Segmentación Psicográfica

Segmentación Demográfica

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

Cliente online: Factores clave que influyen en la decisión de compra

El cliente digital es una persona que compra productos, servicios y/o experiencias con ayuda de la tecnología en cualquier etapa del proceso de ventas .Los consumidores en línea tienen acceso a una gran cantidad de información que influye en su decisión de compra, como por ejemplo:

+ info

Análisis FODA

Competidores en el Ámbito Online

Competencia:

+ info

+ info

La promoción y publicidad en e-business son componentes esenciales del marketing digital que ayudan a las empresas a alcanzar y atraer a su público objetivo en el entorno online.

Promoción y publicidad:

¿Qué son las Políticas de Precios?

Las políticas de precios son un conjunto de normas y decisiones establecidas por la empresa para determinar el valor económico de sus productos o servicios.

3. Segmentación del Mercado: Determinar diferentes precios para distintos segmentos de mercado según sus características y comportamientos de compra. 4. Costos y Margen de Beneficio: Calcular los costos de producción y distribución para establecer un precio que cubra estos costos y genere un margen de beneficio adecuado.

¿Cómo Crear una Política de Precios?

1. Identificar las Necesidades del Negocio: Conocer el mercado al que pertenece el producto y crear la política de precios en función de su tamaño, rentabilidad, competencia, y oferta y demanda del mercado. 2. Análisis de Competencia: Evaluar los precios de los competidores para asegurarse de que los precios sean competitivos.

Logística electrónica

Opciones de entrega:

Sistemas de gestión de inventario:

Última milla:

Cadena de suministro digital:

01

04

03

02

Aspectos legales de la e-business

Aspectos legales de la e-business

Leyes Locales e Internacionales

Contratos electrónicosí

Protección de datos y privacidad:

Propiedad Intelectual

Conclusion

Conocer el mercado, el consumidor online, la competencia, y gestionar correctamente la promoción, precios y logística electrónica es esencial para cualquier negocio basado en e-business. Estos elementos permiten a las empresas adaptarse a las tendencias del comercio digital, mejorar la experiencia del cliente y mantenerse competitivas.

Almenar, V. S. (2022, April 26). Diferencia y ejemplos entre promoción y publicidad. Comunicare - Agencia De Marketing Online. https://www.comunicare.es/diferencia-y-ejemplos-entre-promocion-y-publicidad/ Cómo hacer un análisis de tu competencia con ejemplos prácticos. (2024, July 1). Fa. https://blog.hubspot.es/marketing/guia-analisis-competenciaComercio electrónico Tendencias del Mercado. (n.d.). https://www.mordorintelligence.com/es/industry-reports/global-e-retail-market/market-trendsContent, R. R. (2021, February 12). Mercadotecnia electrónica: ¿qué es y cómo ejecutarla? Rock Content - ES. https://rockcontent.com/es/blog/mercadotecnia-electronica/FirmaVirtual. (2023, July 29). Contratos electrónicos y su validez en México. FirmaVirtual. https://firmavirtual.legal/contratos-electronicos-y-su-validez-en-mexico/Generico. (2024, June 20). Política de precios: Qué es, cómo crearla y tipos. Esden Business School. https://esden.es/politica-precios-que-es-como-crearla-tipos/Logística de última milla, desafíos y soluciones | SyMLab. (2023, September 7). f. https://symlab.io/blog/2023/logistica-de-ultima-milla-desafios-y-soluciones/Muñoz, A. (n.d.). Factores que influyen en la decisión de compra | Sales Layer. https://blog.saleslayer.com/es/factores-que-influyen-en-la-decision-de-compra-del-clienteNativos Digitales - Agencia de marketing digital. (2024, May 12). Guía completa sobre la segmentación del mercado: todo lo que necesitas saber. Nativos Digitales. https://ndmarketingdigital.com/como-funciona-la-segmentacion-del-mercado/

Bibliografia

¡GRACIAS!

1. Identificación de Competidores: El primer paso es identificar quiénes son tus competidores directos e indirectos. Los competidores directos son aquellos que ofrecen productos o servicios similares a los tuyos, mientras que los indirectos ofrecen alternativas que pueden satisfacer las mismas necesidades del cliente. 2. Evaluación de Estrategias: Analiza las estrategias de marketing, precios, productos y servicios de tus competidores. Esto te ayudará a entender qué están haciendo bien y dónde hay oportunidades para diferenciarte.

(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

1. Fortalezas: Identifica las áreas en las que tu empresa sobresale en comparación con los competidores. Esto puede incluir ventajas en calidad de producto, servicio al cliente, tecnología, etc. 2. Oportunidades: Busca oportunidades en el mercado que puedas aprovechar. Esto puede incluir tendencias emergentes, cambios en la regulación, o nuevas tecnologías. 3. Debilidades: Reconoce las áreas donde tu empresa es vulnerable en comparación con los competidores. Esto puede incluir limitaciones en recursos, falta de experiencia, o deficiencias en ciertos procesos. .

4. Amenazas: Identifica las amenazas externas que podrían afectar tu negocio. Esto puede incluir nuevos competidores, cambios en las preferencias del consumidor, o problemas económicos.

Validez Legal

• Validez Jurídica: Los contratos electrónicos son legalmente vinculantes siempre que cumplan con los requisitos básicos de un contrato: acuerdo entre las partes, objeto lícito y capacidad para contratar. • Términos y Condiciones: Es crucial que los términos y condiciones de uso sean claros y accesibles para los usuarios. • Acuerdos de Licencia: Los acuerdos de licencia en línea deben detallar los derechos y obligaciones del licenciante y el licenciatario, incluyendo el uso permitido del producto o servicio.

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas!Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas!Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

GDPR y CCPA

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos): Este reglamento de la Unión Europea establece normas estrictas sobre la recopilación, almacenamiento y uso de datos personales. Las empresas deben obtener el consentimiento explícito de los usuarios y permitirles acceder, corregir y eliminar sus datos. • CCPA (California Consumer Privacy Act): Esta ley de California otorga a los consumidores derechos similares a los del GDPR, como el derecho a saber qué datos se recopilan, el derecho a solicitar la eliminación de sus datos y el derecho a optar por no vender sus datos.

1. Hábitos de Compra: Las empresas pueden segmentar a los consumidores según sus hábitos de compra, como la frecuencia de compra, el momento del día en que compran o la lealtad a la marca. 2. Beneficios Buscados: Los consumidores pueden ser segmentados según los beneficios específicos que buscan en un producto, como calidad, precio, conveniencia, etc. 3. Uso del Producto: La segmentación conductual también puede basarse en cómo los consumidores usan un producto, como usuarios intensivos, usuarios ocasionales o no usuarios.

• Derechos de Autor: Protegen las obras originales de autoría, como textos, música y software. • Patentes: Protegen las invenciones y ofrecen a los titulares derechos exclusivos para explotarlas comercialmente. • Marcas Registradas: Protegen los signos distintivos que identifican productos o servicios.

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas!Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas!Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

1. Estilo de Vida: Los consumidores pueden ser segmentados según sus intereses, actividades y opiniones. Por ejemplo, personas que llevan un estilo de vida saludable pueden ser un segmento específico. 2. Valores y Creencias: Las empresas pueden segmentar a los consumidores según sus valores y creencias, como la sostenibilidad o la responsabilidad social. 3. Personalidad: La segmentación psicográfica también puede basarse en rasgos de personalidad, como ser extrovertido o introvertido.

Cambios en el Comportamiento del Consumidor

1. Compras Móviles: El predominio de las compras móviles es una tendencia clave. Los consumidores prefieren realizar compras a través de sus dispositivos móviles debido a la conveniencia y accesibilidad. 2. Personalización: Los consumidores esperan experiencias de compra personalizadas. Las empresas están utilizando datos y análisis avanzados para ofrecer productos y servicios que se ajusten a las preferencias individuales de los clientes.

3. Comercio Social: El comercio social, donde las compras se realizan a través de plataformas de redes sociales, está en auge. Las opiniones y recomendaciones de otros usuarios influyen significativamente en las decisiones de compra.

1. Edad: Las empresas pueden segmentar a los consumidores según su grupo de edad, como adolescentes, adultos jóvenes, adultos mayores, etc. 2. Género: La segmentación por género permite a las empresas adaptar sus productos y campañas de marketing para hombres, mujeres o personas no binarias.

3. Ingresos: Los niveles de ingresos influyen en el poder adquisitivo y las preferencias de compra. Las empresas pueden segmentar a los consumidores en función de sus ingresos para ofrecer productos adecuados a cada segmento.

Experiencia de compra:

La facilidad de uso del sitio web, la velocidad de carga, y un proceso de compra sin fricciones son esenciales para la satisfacción del cliente.

Recomendaciones personalizadas:

Las plataformas de e-commerce suelen utilizar algoritmos que recomiendan productos basados en el comportamiento de navegación y compras anteriores del cliente.

Reseñas y opiniones de otros clientes:

Según un estudio de BrightLocal, el 91% de los compradores confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales.

Promoción La promoción en e-business se refiere a las estrategias y tácticas utilizadas para generar interés y persuadir a los consumidores a comprar productos o servicios. Incluye actividades como: • Ofertas y Descuentos: Promociones temporales que incentivan a los consumidores a realizar compras. • Programas de Lealtad: Recompensas para clientes frecuentes que fomentan la repetición de compras. • Marketing de Contenidos: Creación y distribución de contenido valioso para atraer y retener a una audiencia claramente definida.

Publicidad La publicidad en e-business es una forma de comunicación pagada que tiene como objetivo informar o persuadir a un público específico. Incluye: • Anuncios en Redes Sociales: Publicidad en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn para llegar a un público segmentado. • Publicidad en Motores de Búsqueda (SEM): Anuncios pagados que aparecen en los resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda. • Display Ads: Banners y otros formatos visuales que se muestran en sitios web y aplicaciones.

La cadena de suministro digital utiliza tecnologías avanzadas como IoT, inteligencia artificial, análisis de datos y blockchain para mejorar la eficiencia y visibilidad de la cadena de suministro. Esto permite una mejor planificación, ejecución y monitoreo de todas las etapas, desde la producción hasta la entrega al cliente.

Cadena de Suministro Digital: Gestión y Optimización

Los desafíos incluyen la gestión de entregas en áreas urbanas congestionadas, la necesidad de rapidez y la satisfacción del cliente. Las soluciones incluyen el uso de tecnología para optimizar rutas, la implementación de puntos de recogida y la colaboración con empresas locales para mejorar la eficiencia.

Última Milla: Desafíos y Soluciones

Los sistemas de gestión de inventario como ERP (Enterprise Resource Planning) y WMS (Warehouse Management System) son esenciales para la gestión eficiente de inventarios y la automatización de procesos logísticos. Un WMS ayuda a controlar las operaciones diarias del almacén, desde la recepción hasta el envío, optimizando la eficiencia operativa mediante la coordinación de tareas y el uso de tecnologías como el escaneo de códigos de barras y RFID..

Uso de Tecnología (ERP, WMS)

Las opciones de entrega en el comercio electrónico incluyen varios métodos como envío estándar, envío exprés, envío a domicilio y envío a puntos de recogida. Los plazos de entrega varían según el método elegido, con el envío estándar tomando de 2 a 5 días hábiles y el envío exprés ofreciendo tiempos de entrega más rápidos. Los envíos internacionales requieren una planificación adicional para gestionar aranceles y regulaciones aduaneras. La logística inversa se refiere al proceso de gestionar devoluciones y reciclaje de productos, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la sostenibilidad.

Opciones de Entrega:

• Protección al Consumidor: Las leyes de comercio electrónico, como la Directiva 2000/31/CE en la UE, establecen normas para proteger a los consumidores, incluyendo la transparencia en la información y la seguridad en las transacciones. • Impuestos: Las empresas de comercio electrónico deben cumplir con las regulaciones fiscales locales e internacionales, incluyendo la recaudación de impuestos sobre las ventas y el cumplimiento de las obligaciones fiscales en los países donde operan.