PRESENTACIÓN PIZARRA

TEMA 1

PROCESO DE COMUNICACION

CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

La comunicación es la forma de interacción entre dos o más personas, ya sea mediante la palabra hablada o escrita, gestos, ademanes, expresiones emocionales, etc., cuyo resultado es el intercambio de significados que conducen a la comprensión y, en el mejor de los casos a un acuerdo, a un comportamiento adecuado.

La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras impresas o manuscritas, así como de cualquier otro código escrito.

La comunicación no verbal, también llamada lenguaje corporal, es el proceso de enviar y recibir mensajes sin utilizar palabras, ya sean habladas o escritas.

La comunicación auditiva es la transmisión de información a través del sonido, como conversaciones, música o efectos de sonido.

La comunicación visual consiste en utilizar elementos visuales para transmitir información o ideas.

TIPOS DE COMUNICACION

La comunicación verbal consiste en el uso de palabras y expresiones para comunicarnos con otras personas.

AUDITIVA

ESCRITA

VISUAL

NO VERBAL

VERBAL

RETROALIMENTACION

Es quien recibe la información enviada por el emisor y la descodifica para comprenderla.

Es la información concreta que el emisor comunica al receptor.

Nos estamos refiriendo a la respuesta del receptor al mensaje enviado por el emisor, donde dice qué ha entendido con exactitud de dicho mensaje.

El canal es el medio físico a través del cual se transmite y se recibe el mensaje.

ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

El emisor es la persona o entidad que genera y se encarga de transmitir el mensaje, puede ser un individuo, una empresa, una institución, entre otros.

RECEPTOR

CANAL

MENSAJE

EMISOR

DECODIFICACION

CODIGO

El contexto es el conjunto de circunstancias que acompañan al acto de comunicación. Ejemplo: el lugar, momento, espacio… donde se produce la comunicación.

CONTEXTO

Es un proceso en parte auditivo, y en parte visual. La decodificación comienza con la capacidad de relacionar las letras con los sonidos que producen.

El código es un conjunto de signos y reglas. El código que se emplea en un acto de comunicación debe ser común para el emisor y el receptor a fin de que la comunicación sea eficaz.

BARRERAS TEMPORALES

Son los problemas relacionados a una falla en alguno de los equipos mediante los cuales se realiza la comunicación o la carencia de estos.

Se refieren a las distinciones de clase social, zona o país de procedencia y a la edad. Todos estos factores condicionan el tipo de lenguaje y la forma de comunicarse.

Se relacionan con estructuras, políticas y procesos internos que dificultan la transmisión de información y la interacción entre las personas.

BARRERAS DE GENERO O CULTURA

BARREAS ORGANIZACIONALES

BARRERAS TECNOLOGICAS

El estilo de comunicación es una de las razones por las que las mujeres reciben críticas en el ámbito laboral. Además, las diferencias culturales pueden traer malentendidos y conflictos.

Están relacionadas con el significado de las palabras, ocurre cuando no entendemos una palabra en su contexto o le damos un significado equivocado.

BARRERAS SEMASTICAS.

Relacionadas con la situación psicológica concreta del emisor o del receptor del mensaje.

Las barreras humanas son las que aparecen con mayor frecuencia en las organizaciones ya que surgen del mero vínculo entre personas.

BARRERAS FISICAS

BARRERAS PSICOLOGICAS

Se trata de todas aquellas circunstancias del contexto o medio que dificultan una comunicación fluida y clara.

BARRERAS DE LAS RELACIONES HUMANAS.

BARRERAS DE LA COMUNICACION