CAMINO TEMPORAL
Fabiola Salazar
Created on September 5, 2024
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Transcript
¿Conoces el camino a un momento WOW?
COMIENZO
Bienvenida / Saludo inicial
01
Deja al cliente expresar por qué se comunica con nosotros.
02
Realiza HARD CHECK ( en caso de aplicar) Selecciona Razón de Contacto.
03
Inicio de Investigación usando Weduka.
05
REFRESCAR AL CLIENTE: dile que sigues trabajando en su caso
06
Indagación / Tener Información para Iniciar Investigación.
04
Resolución & Ofrecer más asistencia:¿Algo más en lo que te pueda ayudar?
07
Cierre/despedida - MENCIONAR ENCUESTA
08
Toma encuenta estos pasos en tus interacciones
FINAL
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