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Transcript

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Socios claves

actividades

PROPUESTA DE VALOR

RELACION CON CLIENTES

SEGMENTOSDE CLIENTES

Recursos claves

CANALES

ESTRUCTURA DE COSTO

FLUJOS DE INGRESOS

Modelo Canvas

Describe el paquete de productos y servicios que crea valor para un segmento específico de clientes.Es la razón por la cual los clientes se deciden en favor de una empresa en menoscabo de otra. La propuesta de valor ganadora resuelve el problema del cliente o satisface una necesidad.

Propuesta de valor

Describe las redes de proveedores y aliados o socios que hacen posible que el modelo de negocio funcione.Podemos reconocer cuatro tipos diferentes de alianzas:1. Alianzas estratégicas entre no competidores2. Coopetición: Alianzas estretégicas entre competidores3. Joint Ventures para desarrollar nuevos negocios.4. Relaciones comprador – proveedor

Alianzas

Describe el tipo de relaciones que una compañía establece con los Segmentos de Clientes específicos.Las relaciones con los clientes deben definirse en función de las siguientes motivaciones: - Adquisición de clientes - Retención de clientes - Impulsar las ventas (upselling)

Relación con clientes

Describe los activos más importantes que requieren para hacer funcionar al modelo de negocios.Estos recursos permiten a las empresas crear y ofrecer una Propuesta de Valor, llegar a los mercados, mantener relaciones con los Segmentos de Clientes y obtener ingresos.

Recursos claves

describe cómo una compañía se comunica y alcanza su Segmento de Clientes escogido para entregar la Propuesta de Valor.Los canales son los puntos de contacto con los clientes y juegan un papel importante en la experiencia del cliente.

Canales

describe las cosas más importantes que la compañía debe hacer para hacer funcionar su modelo de negocio.son las acciones más importantes que una compañía debe llevar a cabo para operar exitosamente.

Actividades

Representa el efectivo que una compañía genera a partir de cada Segmento de Clientes (los costos deben restarse de los ingresos para conocer la utilidad).Un modelo de negocio puede comprender dos tipos de Fuentes de Ingresos:- Ingresos de transacción resultantes de un pago puntual (una vez)- Ingresos resultantes de una serie de pagos por entregar una Propuesta de Valor continuada a los clientes o soporte post venta.

Flujo de ingresos

Define a los diferentes de grupos personas u organizaciones que tienen características comunes y que la empresa se propone como objetivo para su Propuesta de Valor.

Segmentos de clientes

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¿Tienes una idea?

Describe todos los costos en los que la organización incurre para operar un modelo de negocios.Estos costos pueden ser calculados de forma más o menos fácil una vez se hayan definido los Recursos Clave, las Actividades Clave y las Alianzas Clave.

Estructura de costos