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Muito Bem Vindos!!

Formação inicial de Operadores de Armazém - Actividades e Funções
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  • Funções na Empresa
Noções básicas de logística e armazenagem
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As funções dentro de uma empresa

As funções dentro de uma empresa podem variar conforme o tipo de negócio e o tamanho da organização.

Lembraste de algum tipo de funções que existam dentro da tua empresa?

Função de Atendimento ao Cliente

Função de Pesquisa e Desenvolvimento

Função Jurídica

Função de Tecnologia da Informação

Função de Logística

Função de vendas

Função de operações

Função de Marketing

Função de recursos Humanos

Função de gestão

Função financeira

Importância das Funções na Empresa:

Cada uma dessas funções desempenha um papel vital no sucesso de uma organização. Enquanto algumas áreas, como vendas e marketing, geram receita diretamente, outras, como finanças e operações, garantem que a empresa opere de maneira eficiente e sustentável. O equilíbrio e a integração entre essas diferentes funções são essenciais para garantir o crescimento e a competitividade da empresa no mercado.

Papel do Operador de Armazém na Logística

Importância do operador para o funcionamento da cadeia de suprimentos.
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"O Operador de Armazém é o elo que sustenta a qualidade e a agilidade na entrega, gerando valor para toda a cadeia de suprimentos."

responsabilidade principal: gerir os recursos financeiros da empresa, incluindo planejamento, controle e análise de custos.

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Função Financeira

atividades:- controlo e planejamento de orçamentos- análise de fluxo de caixa, lucros e perdas.- elaboração de relatórios financeiros- gestão de investimentos e financiamento

Responsabilidade Principal: Assegurar que a empresa opere dentro das leis e regulamentações aplicáveis, evitando riscos legais e protegendo os interesses da empresa.

Função Jurídica

  • Atividades:
  • Gerenciar contratos e acordos legais.
  • Representar a empresa em questões jurídicas.
  • Assegurar a conformidade com leis e regulamentações.
  • Aconselhamento jurídico para a gestão e departamentos da empresa.

Responsabilidade principal: coordenar, liderar e supervisionar as operações e recursos da empresa para garantir o cumprimento dos objetivos estratégicos

Função de gestão

Administração

Atividades: definir metas e estratégias na empresatomar decisões importantes relacionadas á direção da empresasupervisionar todos os departamentos e garantir que eles estejam alinhados aos objetivos da organização

Responsabilidade Principal: Gerir os sistemas de informação e tecnologia da empresa, garantindo que as operações tecnológicas apoiem os objetivos da organização.

Função de Tecnologia da Informação

Atividades:Desenvolvimento e manutenção de sistemas e softwares internos.Suporte técnico e infraestrutura de TI.Gestão da segurança da informação.Implementação de soluções tecnológicas para melhorar a eficiência operacional.

Responsabilidade Principal: Criar e melhorar produtos ou serviços por meio de inovação e pesquisa.

Função de Pesquisa e Desenvolvimento

Atividades:Desenvolvimento de novos produtos ou serviços.Pesquisa de mercado para identificar novas oportunidades.Testes e melhorias de produtos existentes.Desenvolvimento de protótipos e inovações tecnológicas.

Responsabilidade principal: promover e comercializar os produtos ou serviços da empresa, gerando demanda e construindo a imagem da marca.

Função de Marketing

Atividades:- desenvolvimento de estratégias de marketing e publicidade.- pesquisa de mercado e análise de concorrencia- gestão de campanhas promocionais- desenvolvimento de conteúdo e comunicação com clientes- gerenciamento das redes sociais e campanhas digitais

Responsabilidade Principal: gerir as pessoas dentro da empresa, desde a contratação até o desenvolvimento e retenção de talentos

Função de Recursos Humanos

Atividades: - recrutamento e seleção de novos funcionários-gestão de beneficios e salários- treinamento e desenvolvimento pessoal- gestão do clima organizacional e cultura da empresa- garantir conformidade com leis trabalhistas e regulamentações.

Responsabilidade Principal: Gerenciar o fluxo de produtos, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto final ao cliente.

Função de Logística

Atividades:Gestão de transporte e distribuição.Armazenagem e controle de stocks.Planejamento de rotas de entrega e otimização de custos logísticos.Implementação de sistemas de gestão de armazéns e transporte.

Responsabilidade principal: Gerir o processo produtivo ou operacional da empresa, garantindo a eficiência, qualidade e cumprimento de prazos.

Função de Operações

Atividades:Planejamento e controle da produção ou dos serviços.Gerenciamento de estoque e suprimentos.Garantir a qualidade dos produtos ou serviços.Gestão da cadeia de suprimentos.Otimização de processos e redução de custos operacionais.

Responsabilidade principal: comercializzar os produtos ou serviços, gerando receita para a empresa

Função de vendas

Atividades:- prospeção de novos clientesnegociação e fechamento de vendas- gestão de relacionamentos com clientesanálise de metas e desempenho de vendasdesenvolvimento de estratégias para aumentar as vendas e a fidelização de clientes

Responsabilidade Principal: Garantir a satisfação do cliente, prestando suporte e soluções para problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa.

Função de Atendimento ao Cliente

Atividades:

  • Atendimento e suporte pós-venda.
  • Resolução de dúvidas e reclamações.
  • Acompanhamento de pedidos e devoluções.
  • Coleta de feedback para melhoria contínua dos produtos ou serviços.

Módulo 1 - Noções básicas de Logística e ArmazenagemMódulo 2 - Actividades do Operador de ArmazémMódulo 3 - Funções do Operador de ArmazémMódulo 4 - Operador de arrumação de mercadorias - HandlerMódulo 5 - Operador de Recolha de mercadorias - PickerMódulo 6 - Chefe de equipaMódulo 7 - Postura do Operador de Armazém

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Conteúdos da formação