Presentación Módulo 1

MÓDULO 1LAS ORGANIZACIONES COMO ARTICULADORAS DE LA COMUNICACIÓN CON LOS VISITANTES

Índice

INTRODUCCIÓN

DIFERENCIA ENTRE ORGANIZACIÓN E INSTITUCION

CONCEPTO DE INSTITUCIÓN

COMPONENTES DE LAS ORGANIZACIONES

LAS PERSONAS

LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

LA TECNOLOGÍA

EL ENTORNO

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

LAS ORGANIZACIONES COMO ARTICULADORAS DE LA COMUNICACIÓN CON LOS VISITANTES

INTRODUCCIÓN

Para poder comprender que tipo de relación debemos establecer con aquellos visitantes de las áreas protegidas, es necesario que primero partamos de una base teórica, que nos permita comprender el mundo de las organizaciones: su definición, la diferencia que existe con las instituciones, sus componentes: misión, visión y valores, y fundamentalmente la comunicación.Es importante entonces, que comprendamos como funcionan las organizaciones, para poder otorgar una mejor calidad de atención al visitante y específicamente como funciona la ADMINISTRACIÓN DE PARQUES NACIONALES (APN).

DIFERENCIA ENTRE ORGANIZACIÓN E INSTITUCIÓN

Una organización es un conjunto de personas que se relacionan de muy diversas maneras, en una determinada forma de integración con su entorno, para alcanzar objetivos comunes.Son a la vez unidades sociales que requieren una arquitectura para funcionar, con actividades diferenciadas para sus miembros.

Las Instituciones son un cuerpo normativo jurídico-cultural compuesto por ideas, valores, creencias y leyes, que determinan una forma específica de intercambio social.

CONCEPTO DE INSTITUCIÓN

La educación, la salud, la religión, la justicia son instituciones universales que se caracterizan y distinguen en cada sociedad y en un momento determinado. Veamos un ejemplo con nuestro caso: la capacitación define roles institucionales (cursantes y docentes o facilitadores) y ordena modos de desempeño. Pero en las actividades de capacitación no encontramos únicamente esta relación, sino también normas, división del trabajo, costumbres, valores. Entonces la Capacitación es la Institución y la Coordinación de Capacitación, nuestra Organización.Las instituciones son algo abstracto, reglas del juego creadas por las personas para dar forma a la interacción humana. Por lo tanto, la conservación como Institución, atraviesa a la ADMINISTRACIÓN DE PARQUES NACIONALES como Organización.

COMPONENTES DE LAS ORGANIZACIONES

• Las personas

• La arquitectura organizacional

• La tecnología

• El entorno

LAS PERSONAS

El factor humano de la APN esta comprendido por el personal que se desempeña dentro del Escalafón SINEP, del Cuerpo de Guardaparques Nacionales y Brigadistas de Incendios Forestales. Asimismo, debemos tener en consideración, a aquellos individuos que forman parte de la dinámica de la Organización: prestadores de servicios turísticos, guías, investigadores, y los visitantes.

LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

La arquitectura organizacional define las relaciones formales entre las personas. Se necesita el desarrollo de distintas especialidades individuales para llevar a cabo las tareas. Es en la arquitectura organizacional donde se diseñan las estructuras de las organizaciones, para que cada tarea este delimitada y existan responsables por los cumplimientos de metas concretas, que hacen al objetivo común. La Estructura actual de la APN fue aprobada mediante Decisión Administrativa N° 1.422/2016 y el segundo nivel operativo conforme Resolución Nº RESFC-2016-410-E-APN-D#APNAC.

La tecnología proporciona los recursos para que las personas trabajen. La tecnología no es únicamente una computadora con acceso a Internet. La tecnología es aquello que posibilita la ejecución de las tareas. Dentro de este grupo en la APN podemos encontrar los vehículos oficiales, las viviendas, los uniformes, el armamento del Cuerpo de Guardaparques Nacionales, los folletos para los visitantes, solo son algunos ejemplos.Entonces la tecnología es nuestro medio, para obtener resultados.

LA TECNOLOGÍA

Una organización no existe por sí misma, sino que forma parte de un sistema mayor que comprende múltiples elementos como gobierno, familia y otras organizaciones. Este componente es tan importante como los anteriores. El entorno determina las organizaciones e influyen en ella. De esta manera la APN posee cierta particularidad, dado que cada área protegida se encuentra en un entorno completamente diferente, en función de cada provincia y localidad. Interactúa con actores de ese entorno, con los visitantes, los pobladores y todo lo que ello representa.

EL ENTORNO

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

'La Misión es el propósito o la razón de existir de una organización.La misión de la APN aparece en la Ley N° 22.351 (1980) de Parques Nacionales y establece:“Declarar Parques Nacionales, Monumentos Naturales o Reservas Nacionales, las áreas del territorio de la República que por sus extraordinarias bellezas o riqueza en flora y fauna autóctona o en razón de un interés científico determinado, deban ser protegidas y conservadas para investigaciones científicas, educación y goce de las presentes y futuras generaciones”.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

La visión organizacional representa las aspiraciones a largo plazo que posee la organización, la forma en que ella espera trascender en su contexto. La visión constituye una imagen futura deseable a la que la organización aspira en un horizonte temporal lejano, por eso actúa como guía del accionar organizacional.La visión de la APN “Diseñar, conducir y controlar la ejecución de las políticas necesarias para conservar y manejar los Parques Nacionales, Monumentos Naturales y Reservas Nacionales, existentes actualmente y las que eventualmente se incorporen, con el objeto de asegurar el mantenimiento de su integridad en todo lo relacionado con sus particulares características fisiográficas, asociaciones bióticas, recursos naturales y calidad ambiental de los asentamientos humanos y promover la creación de nuevas áreas en el marco de la Red Nacional de Áreas Protegidas”

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

Los valores de una organización son un conjunto de principios, valores y creencias que servirán como marco general del accionar organizacional constituyendo así una filosofía institucional y de gestión.Los valores de APN son la cooperación, asistencia y convivencia armónica con la naturaleza.