Diagrama de bifurcación
Andrea Zendejas
Created on September 5, 2024
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Transcript
APLICAS POLITE INTERRUPTION
LE DEJAS EXPRESAR SU QUEJA
El cliente TE EMPIEZA A INTERRUMPIR Y A LEVANTAR CADA VEZ MÁS LA VOZ, SE ENCUENTRA MOLESTO DEBIDO A QUE HA RECIBIDO UN EXCESO DE LLAMADAS
PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE ENOJO Y/O QUEJA DEL CL
Escribe un subtítulo genial aquí paradar contexto
No
Escribe un subtítulo genial aquí paradar contexto
Sí
Escribe un subtítulo genial
No
¿Sientes que a tu texto todavía le falta algo? Dale animación para atrapartu audiencia.
Escribe un subtítulo genial aquí paradar contexto
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Escribe un subtítulo genial aquí paradar contexto
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Escribe un subtítulo genial
Sí
Soy un subtítulo genial, ideal para dar más contexto sobre el tema que vas a tratar
DIAGRAMA DE BIFURCACIÓN
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DIAGRAMA DE BIFURCACIÓN
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Escribe un subtítulo genial aquí paradar contexto
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DIAGRAMA DE BIFURCACIÓN
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Escribe un subtítulo genial aquí para dar contexto
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Sí
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DIAGRAMA DE BIFURCACIÓN
CON CLIENTES MOLESTOS DEBES DE SER CUIDADOSO DEBIDO A QUE LA POLITE INTERRUPTION PUEDE GENERAR EN EL CLIENTE MÁS MOLESTIA
Comienza por prestar una atención completa y activa a lo que el cliente está comunicando. Permite que el cliente se desahogue, expresando sus preocupaciones y frustraciones. Es importante que el cliente sienta que estás dedicando tiempo y atención a su situación. Mantén la cortesía y el respeto en todo momento, incluso en situaciones tensas.
ESCUCHA ACTIVAMENTE
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
¿Sabías que...
Aquí puedes incluir undato relevante a destacar
¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y darle difusión en cualquier lugar.
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La ventana permite añadir contenido más amplio. Puedes enriquecer tu genially incorporando PDFs, vídeos, texto… El contenido de la ventana aparecerá al hacer clic en el elemento interactivo.
¿Sabías que...
El contenido visual es un lenguaje transversal, universal, como la música. Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.
Puedes añadir un contenido adicional que emocione al cerebro de tu audiencia: vídeos, imágenes, enlaces, interactividad... ¡Lo que tú quieras!
Con esta función...
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En Genially encontrarás más de 1.000 plantillas listas para volcar tu contenido y 100% personalizables, que te ayudarán a narrar tus historias?
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No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos. Comunicar como siempre aburre y no engancha. Lo hacemos diferente. Hacemos sabotaje al aburrimiento. Creamos lo que al cerebro le gusta consumir porque le estimula.
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Captamos mejor el contenido visual. El contenido visual está asociado a mecanismos cognitivos y psicológicos. Las cosas entran por los ojos, la primera imagen es la que cuenta. Asociamos el contenido visual con emociones.
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Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
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¡Ojo!