BASE PARTIE II - Le comportement du consommateur
Elise
Created on September 5, 2024
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Transcript
Le parcours d'achat
La place de l'innovation
Du comportement du consommateur à la connaissance du client
Partie II
Le comportement d'achat
Les typologies de clients
Le comportement des consommateurs
5.
4.
3.
2.
1.
Le CONSOMMATEUR
https://app.wooclap.com/LHZLNC?from=instruction-slide
Code d'événementLHZLNC
SONDAGE
Qu'est-ce qui vous fait acheter ?
Qu'est-ce qui vous donne envie d'acheter ?
LE BESOIN
Les besoins de base et le DÉSIR
Les variables liées à la psychologie
Accomplissement
La meilleure version de soiSa réalisation !
Famille, Amour, Amitié
Besoin d'estime
Confiance, réussite, respect des autres, respect par les autres
Besoin d'appartenance
Sécurité du corps, des ressources, de l'emploi, la moralité, de la famille, de la santé, de la propriété
Respirer, manger, boire, dormir, tousser...
Besoins Physiologiques / Vitaux
Besoins Sécurité
Title here
La Pyramide de Maslow
Hédonistes, rationnelles et éthiques
LES MOTIVATIONS
LE BESOIN
Les besoins de base et le DÉSIR
Les variables liées à la psychologie
Arnaud de Baynast, Mercator
REPERES
Hédonistes, rationnelles et éthiques
LES MOTIVATIONS
LE BESOIN
Les besoins de base et le DÉSIR
Les variables liées à la psychologie
VAN LAETHEM Nathalie, DURAND-MÉGRET Béatrice, La boîte à outils du Responsable marketing. Dunod
LECTURE - Baromètre de la consommation responsable, de Greenflex
REPERES
Hédonistes, rationnelles et éthiques
LA PERCEPTION
LES MOTIVATIONS
LE BESOIN
Les besoins de base et le DÉSIR
Les variables liées à la psychologie
Baromètre de la consommation responsable, de Greenflex
Cognitif / Affectif / Conatif
REPERES
LA PERCEPTION
LES ATTITUDES
Hédonistes, rationnelles et éthiques
LES MOTIVATIONS
LE BESOIN
Les besoins de base et le DÉSIR
Les variables liées à la psychologie
Le style de vie
L'image de soi
LES FACTEURS PERSONNELS
La personnalité
Les variables liées à la psychologie
Les groupes : groupe d'appartenance et les groupes de référence
La classe sociale
Le contexte personnel : la famille, l'âge, le sexe
La Culture
Les variables liées aux facteurs socioculturels
Modèle simplifié du comportement d'achat
Marketing stratégique et opérationnel - Comportement de l'acheteur - CRM..., ScholarVox Université, Edition 10
La situation du moment
L'apprentissage / l'expérience
Le risque perçu
L'implication des consommateurs
Comportement d'achat
VAN LAETHEM Nathalie, DURAND-MÉGRET Béatrice, La boîte à outils du Responsable marketing. Dunod
Google et Ipsos ont mené une enquête internationale pour comprendre comment les consommatrices et consommateurs prennent leurs décisions. Décryptage. www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/insights/parcours-consommateur/confiance-parcours-achat-etude-2024-chiffres
Lecture de l'article Think with Google : simplifier le parcours d'achat avec l'IA
Comportement d'achat
Le client connecté expert prescripteur
La connaissance du client et de son comportement : un enjeu crucial !
Lecture du corpus de documents mis à disposition
Code d'événementXFBMKG
Le client recycleur : le cas VINTED
Le client co-constructeur
Le client connecté expert prescripteur
La connaissance du client et de son comportement : un enjeu crucial !
L'ethnomarketing
Lecture Article LE TEMPS
Le client recycleur : le cas VINTED
Le client co-constructeur
Le client connecté expert prescripteur
La connaissance du client et de son comportement : un enjeu crucial !
Arnaud de Baynast, Mercator
Le parcours client et le parcours d'achat
Les comportements d'achat : routinier, étendu / réfléchi ou limité / impulsif
L'innovation : de l'achat disruptif à l'achat routinier
VAN LAETHEM Nathalie, DURAND-MéGRET Béatrice, La boîte à outils du Responsable marketing. Dunod
L'adoption de produits nouveaux
Le parcours client et le parcours d'achat : funnels et taux de conversion
Les comportements d'achat : routinier, étendu / réfléchi ou limité / impulsif
L'innovation : de l'achat disruptif à l'achat routinier
L'utilisation des données et de.. l'IA
L'adoption de produits nouveaux
Le parcours client
Les comportements d'achat : routinier, étendu / réfléchi ou limité / impulsif