BASE PARTIE II - Le comportement du consommateur

Le parcours d'achat

La place de l'innovation

Du comportement du consommateur à la connaissance du client

Partie II

Le comportement d'achat

Les typologies de clients

Le comportement des consommateurs

5.

4.

3.

2.

1.

Le CONSOMMATEUR

https://app.wooclap.com/LHZLNC?from=instruction-slide

Code d'événementLHZLNC

SONDAGE

Qu'est-ce qui vous fait acheter ?

Qu'est-ce qui vous donne envie d'acheter ?

LE BESOIN

Les besoins de base et le DÉSIR

Les variables liées à la psychologie

Accomplissement

La meilleure version de soiSa réalisation !

Famille, Amour, Amitié

Besoin d'estime

Confiance, réussite, respect des autres, respect par les autres

Besoin d'appartenance

Sécurité du corps, des ressources, de l'emploi, la moralité, de la famille, de la santé, de la propriété

Respirer, manger, boire, dormir, tousser...

Besoins Physiologiques / Vitaux

Besoins Sécurité

Title here

La Pyramide de Maslow

Hédonistes, rationnelles et éthiques

LES MOTIVATIONS

LE BESOIN

Les besoins de base et le DÉSIR

Les variables liées à la psychologie

Arnaud de Baynast, Mercator

REPERES

Hédonistes, rationnelles et éthiques

LES MOTIVATIONS

LE BESOIN

Les besoins de base et le DÉSIR

Les variables liées à la psychologie

VAN LAETHEM Nathalie, DURAND-MÉGRET Béatrice, La boîte à outils du Responsable marketing. Dunod

LECTURE - Baromètre de la consommation responsable, de Greenflex

REPERES

Hédonistes, rationnelles et éthiques

LA PERCEPTION

LES MOTIVATIONS

LE BESOIN

Les besoins de base et le DÉSIR

Les variables liées à la psychologie

Baromètre de la consommation responsable, de Greenflex

Cognitif / Affectif / Conatif

REPERES

LA PERCEPTION

LES ATTITUDES

Hédonistes, rationnelles et éthiques

LES MOTIVATIONS

LE BESOIN

Les besoins de base et le DÉSIR

Les variables liées à la psychologie

Le style de vie

L'image de soi

LES FACTEURS PERSONNELS

La personnalité

Les variables liées à la psychologie

Les groupes : groupe d'appartenance et les groupes de référence

La classe sociale

Le contexte personnel : la famille, l'âge, le sexe

La Culture

Les variables liées aux facteurs socioculturels

Modèle simplifié du comportement d'achat

Marketing stratégique et opérationnel - Comportement de l'acheteur - CRM..., ScholarVox Université, Edition 10

La situation du moment

L'apprentissage / l'expérience

Le risque perçu

L'implication des consommateurs

Comportement d'achat

VAN LAETHEM Nathalie, DURAND-MÉGRET Béatrice, La boîte à outils du Responsable marketing. Dunod

Google et Ipsos ont mené une enquête internationale pour comprendre comment les consommatrices et consommateurs prennent leurs décisions. Décryptage. www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/insights/parcours-consommateur/confiance-parcours-achat-etude-2024-chiffres

Lecture de l'article Think with Google : simplifier le parcours d'achat avec l'IA

Comportement d'achat

Le client connecté expert prescripteur

La connaissance du client et de son comportement : un enjeu crucial !

Lecture du corpus de documents mis à disposition

Code d'événementXFBMKG

Le client recycleur : le cas VINTED

Le client co-constructeur

Le client connecté expert prescripteur

La connaissance du client et de son comportement : un enjeu crucial !

L'ethnomarketing

Lecture Article LE TEMPS

Le client recycleur : le cas VINTED

Le client co-constructeur

Le client connecté expert prescripteur

La connaissance du client et de son comportement : un enjeu crucial !

Arnaud de Baynast, Mercator

Le parcours client et le parcours d'achat

Les comportements d'achat : routinier, étendu / réfléchi ou limité / impulsif

L'innovation : de l'achat disruptif à l'achat routinier

VAN LAETHEM Nathalie, DURAND-MéGRET Béatrice, La boîte à outils du Responsable marketing. Dunod

L'adoption de produits nouveaux

Le parcours client et le parcours d'achat : funnels et taux de conversion

Les comportements d'achat : routinier, étendu / réfléchi ou limité / impulsif

L'innovation : de l'achat disruptif à l'achat routinier

L'utilisation des données et de.. l'IA

L'adoption de produits nouveaux

Le parcours client

Les comportements d'achat : routinier, étendu / réfléchi ou limité / impulsif

L'innovation : de l'achat disruptif à l'achat routinier