Producto Integrador: ChatBot Garza Villanueva 3-T

ALUMNO:Miguel Angel Garza VillanuevaSEMESTRE Y GRUPO: 3-TASIGNATURA: TIC-CADDOCENTES: Servando Jaziel Aguayo Garcia

CHAT BOT

PRODUCTO PARCIAL 1

Introduccion

OBJETIVO

El objetivo de esta presentación es explorar el concepto de los chatbots, su funcionamiento, y cómo están transformando la interacción entre humanos y tecnología en diversos sectores, como el servicio al cliente, marketing, salud, educación, entre otros. Se destacarán sus ventajas, limitaciones y el futuro potencial de su desarrollo.

Un chatbot es un programa informático que simula una conversación con un usuario humano. Puede entender y responder a mensajes de texto o lenguaje hablado, a menudo a través de aplicaciones de mensajería, sitios web o incluso llamadas telefónicas.

Concepto

Los chatbots se originaron en la década de 1960 y se remontan a la visión de Alan Turing sobre las máquinas inteligentes en la década de 1950. El primer chatbot fue "Elizza", creado en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) en 1966, y más tarde se le llamó "chatter bot". El objetivo de este chatbot era crear una interfaz de comunicación entre la máquina y el hombre.

ORIGEN

TIPOS DE CHATBOTS

Los principales tipos de chatbots, que son más utilizados y reconocidos en diversas industrias, son los siguientes:1. Chatbots basados en reglas: Aunque son los más simples, son ampliamente utilizados en sitios web y aplicaciones para responder a preguntas comunes y realizar tareas básicas. Son populares en formularios de contacto y FAQs automatizadas.2. Chatbots impulsados por IA: Estos son cada vez más comunes en servicios al cliente y asistentes virtuales, ya que pueden entender y procesar lenguaje natural. Ejemplos de chatbots con IA incluyen los de atención al cliente de grandes empresas o asistentes como ChatGPT.3. Chatbots transaccionales: Son muy utilizados en el comercio electrónico, banca, y servicios como reservaciones de viajes. Facilitan la realización de transacciones de manera rápida y automática.4. Chatbots de atención al cliente: Estos son fundamentales en empresas que gestionan grandes volúmenes de consultas. Ayudan a reducir la carga de trabajo de los agentes humanos y proporcionan soporte las 24 horas del día. Ejemplos incluyen los chatbots en plataformas de mensajería de grandes compañías.5. Chatbots de voz: Los más populares incluyen asistentes virtuales como **Siri, **Alexa, y **Google Assistant*, que interactúan con los usuarios a través de comandos de voz y pueden realizar desde búsquedas hasta control de dispositivos inteligentes.

Automatización del servicio al cliente

BENEFICIOS

Los chatbots pueden responder preguntas comunes y resolver problemas simples de forma inmediata y automática, reduciendo la necesidad de intervención humana. Esto agiliza el soporte y asegura que los usuarios obtengan respuestas rápidas, incluso fuera del horario de atención.

Disponibilidad 24/7

Una de las mayores ventajas de los chatbots es que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto permite a los usuarios obtener asistencia en cualquier momento, mejorando la satisfacción del cliente y ofreciendo una atención continua.

Respuesta rápida y eficiente

Los chatbots pueden manejar múltiples conversaciones al mismo tiempo sin afectar la calidad del servicio. Esto reduce el tiempo de espera, mejorando la experiencia del usuario al recibir respuestas inmediatas a sus consultas.

Mejora en la experiencia del cliente

BENEFICIOS

Los chatbots proporcionan una experiencia interactiva y personalizada. Pueden recordar las preferencias del cliente y adaptar las respuestas en función de interacciones anteriores, creando una experiencia más fluida y agradable.

Recopilación de datos y análisis

Los chatbots recopilan información sobre las interacciones con los usuarios, lo que permite a las empresas analizar patrones de comportamiento, identificar problemas comunes y obtener valiosos insights para mejorar productos o servicios.

En Meta, puedes chatear con Meta AI. Meta AI puede generar respuestas a preguntas, ayudarte a editar lo que escribes, proporcionarte asistencia con la programación y mucho más en función de tu indicación. Puedes iniciar sesión en www.meta.ai con tu cuenta de Facebook o Instagram. Iniciar sesión te permite guardar tu historial con Meta AI para volver a él más tarde. Si inicias sesión, Meta AI también puede generar imágenes para ti.

¿Que es Meta AI?

¿Como tener un chat bot?

Whatsapp

Lo único que necesitas hacer es picar en el ícono de Meta AI cuando entres a tu app de WhatsApp. Lo podrás reconocer como un círculo azul, violeta y verde agua arriba del símbolo de (+) que sirve para iniciar un nuevo chat.Cuando hayas apretado el símbolo de Meta AI, te llevará directo al chat donde podrás hablar con la herramienta de inteligencia artificial de la compañía.

Conclusion

En conclusión, los chatbots se han convertido en una herramienta esencial tanto para empresas como para usuarios, debido a su capacidad para automatizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y proporcionar asistencia instantánea. Su disponibilidad 24/7, junto con su capacidad para manejar múltiples conversaciones simultáneamente, los convierte en una solución eficaz para reducir tiempos de espera y costos operativos.

¡GRACIAS!

El chatbot conversacional de Meta AI fue presentado inicialmente en septiembre del año pasado en fase beta y actualizado en abril con Llama 3, el modelo de IA más sofisticado de la compañía. La reciente expansión permite a más usuarios acceder a esta herramienta en sus respectivos idiomas.

https://www.meta.ai/

Meta AI

¿Como se creo?