Producto parcial:Chat bot

Sherly Naomi Garcia VegaTICCAD3*T

Todo lo Necesario Para Crear un Chat Bot en Whatsapp

En los últimos años, los Chatbots han dado paso gigantesco en un mundo que se hace cada vez más y más digital. Estos pequeños robots han estado evolucionando para interactuar mucho mejor con nosotros y darnos una experiencia inolvidables. Ellos sin dudan han llevado al comercio eléctrico a un nuevo nivel y han logrado que las empresas ahorre cientos de miles de dólares en gastos de personal para el sector de atención al cliente. Cada vez son más las empresas que crean sus bots personales y existen ciertas aplicaciones que están expandiendo su plataforma para ofrecerlos. Un ejemplo de esto es WhatsApp

Chat bot en whatsapp

Tipos de chat bots en whatsapp

*Chatbot de árbol de decisiones: cuenta con una serie de menúes y botones desplegables que otorgan respuestas cerradas. *Chatbot reconocimiento de palabras clave: se indica para gestiones más amplias y que le permiten a tu cliente explorar diversos temas no clasificados. *Chatbot contextual: es el tipo más complejo y recomendamos contratar a un profesional para hacerlo.

Pasos para crear un chat bot en whatsapp

3.Configurar una Cuenta de WhatsApp Business-Registro:Necesitas un número de teléfono válido y verificarlo a través de la aplicación de WhatsApp Business.-Perfil de Empresa:Completa el perfil con detalles como nombre, dirección y descripción del negocio.

1. Definir el Propósito del Chatbot- Objetivo: Establece qué problemas resolverá el chatbot (por ejemplo, soporte al cliente, ventas, información).- Audiencia: Define quiénes serán los usuarios del chatbot y cuáles son sus necesidades. 2. Elegir una Plataforma o API- WhatsApp Business API:Requiere un número de teléfono y cuenta de WhatsApp Business. Es ideal para empresas con volumen alto de mensajes.- Plataformas de terceros:Servicios como Twilio, Gupshup, o Dialogflow ofrecen integración con WhatsApp y facilitan la creación de chatbots.

4.Desarrollar el Chatbot-Plataforma de Desarrollo:Utiliza herramientas como Dialogflow, Microsoft Bot Framework o Botpress para diseñar y entrenar el chatbot.-Flujo de Conversación:Diseña el flujo de conversación, incluyendo preguntas frecuentes, respuestas automáticas y posibles escenarios.-Integración:Conecta tu chatbot a la API de WhatsApp a través de la plataforma elegida.5.Pruebas y Ajustes-Pruebas Internas:Realiza pruebas exhaustivas para asegurar que el chatbot responde adecuadamente a diferentes consultas.-Feedback de Usuarios:Implementa una fase de prueba con usuarios reales para obtener retroalimentación y ajustar el chatbot según sea necesario.6.Desplegar el Chatbot-Configuración Final:Asegúrate de que todos los ajustes están correctamente configurados en la plataforma de integración.-Lanzamiento:Publica el chatbot y asegúrate de que esté disponible para los usuarios finales.7.Monitoreo y Mantenimiento-Análisis de Datos:Utiliza herramientas de análisis para monitorear el rendimiento del chatbot, como número de interacciones y satisfacción del usuario.-Actualizaciones:Realiza actualizaciones periódicas para mejorar el chatbot basado en la retroalimentación de los usuarios y en nuevas necesidades.

Recursos y MaterialesContenido:-Plataforma de Desarrollo: Twilio, Dialogflow, ManyChat.-Número de WhatsApp Business: Cuenta empresarial.-Herramientas de Programación: Python, JavaScript.-Documentación API: Guías de API de WhatsApp.-Herramientas de Diseño: Lucidchart, Miro.

Recursos y materiales necesarios

En conclusión, los chatbots en WhatsApp son una herramienta valiosa para las empresas, ya que permiten brindar una atención al cliente eficiente y personalizada, automatizar tareas, reducir costos y mejorar la experiencia del usuario. Su capacidad para analizar datos y integrarse con otros canales los hace una solución completa para la comunicación con los clientes.

Conclusión

Un Bot de WhatsApp es un programa de chatbot o software que se puede utilizar específicamente en la popular aplicación de mensajería encriptada WhatsApp. Un Bot de WhatsApp te introduce en el mundo del marketing conversacional y te ayuda a administrar los problemas de tus clientes.

Que es un Chat Bot en Whatsapp