Cuadro sinóptico ii

El consumidor on-line

NOMBRE: Olmos Vazquez CarinaCARERA: Ingenieria en AdministracionSEMESTRE: 7CAMPUS: OrienteMATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

El consumidor on-line

¿Qué es un consumidor on-line?

Características

Información al alcance

Comparación constante

Busca activamente información sobre productos y servicios antes de realizar una compra.

Compara precios, características y opiniones de diferentes marcas y productos.

es aquel individuo que realiza compras, investiga productos o servicios y toma decisiones de compra a través de internet. Este perfil ha revolucionado la forma en que interactuamos con las marcas y cómo adquirimos bienes y servicios.

Experiencia personalizada

Influencia social

Exigencia

Valora las experiencias personalizadas y relevantes

Se ve influenciado por las opiniones de otros consumidores, especialmente en redes sociales

Es más exigente en cuanto a la calidad del producto, la atención al cliente y la rapidez de entrega.

Tipos de consumidores

Consumidores solicitantes

Consumidores entusiastas

Consumidores adictos a la actualidad y noticias

Consumidores de confianza

Consumidores sociales

Son aquellos que solicitan información y buscan oportunidades para encontrar determinados productos

Este tipo de perfil usa las plataformas sociales como primera fuente de información tanto para noticias como para eventos.

Son consumidores muy exigentes y difíciles, ya que suelen guiarse por lo que dice su gente y las recomendaciones con respecto a productos que estos les hacen.

Son aquellos que buscan conectar con las personas que tengan los mismos intereses que ellos. Son perfiles jóvenes que valoran las marcas que tratan de conectar con ellos y llegar a sus emociones.

Son los que tienen claro que las redes sociales están para los amigos y el círculo cercano, pero no las mezclan con el mundo laboral