producto chat bot

CHATBOT

CARLOS ADRIAN MATA RAMIREZ

QUE ES UN CHATBOT?

CONCEPTO

Un chatbot en WhatsApp es un software de inteligencia artificial que se encarga de identificar mensajes de los usuarios y, con base en su programación, dar una respuesta oportuna. Mantiene varias conversaciones simuladas al mismo tiempo. Lo usan los negocios que buscan brindar un servicio más personalizado e inmediato.

Este chatbot utiliza una combinación de inteligencia artificial y lógica programada para entender y responder a los mensajes de los usuarios. Cuando un usuario envía un mensaje al número de WhatsApp de la empresa, el chatbot procesa la consulta utilizando algoritmos de procesamiento de lenguaje natural para comprender el significado y generar una respuesta relevante.

El chatbot de WhatsApp opera mediante una integración de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp Business, que permite a las empresas desarrollar y conectar sus propios chatbots a la plataforma de mensajería.

Cómo funciona el chatbot de WhatsApp

Cómo crear un bot para WhatsApp

• Elige una app especializada.

• Asigna los permisos de acceso.

• Agrega un bot desde el menú.

• Configura la conversación.

• Determina el tiempo de espera.

5. Seguridad en las interacciones

4. Recopilación de datos valiosos de prospectos y clientes

3. Ahorro y aprovechamiento de los recursos

2. Respuestas rápidas a consultas comunes de tu producto

1. Atención oportuna y personalizada

beneficios de utilizar un WhatsApp bot

• Chatbot: ¡este tipo de bot es el que nos interesa! Tal como te imaginas, puede aplicarse a otros ámbitos además de un chatbot para Whatsapp y es ideal para incorporar en tu estrategia de atención al cliente.

• Email marketing: también aplica a esos softwares de envío de correo masivo a una base de datos específica.

• Monitoreo: sirven tanto para sitios web como para cuentas en redes sociales. Así es, ¡puedes crear un bot para instagram! Su objetivo es analizar la performance de tu contenido.

• Rastreador web, crawler web, araña web, indexador web o indizador web: es el tipo de tecnología que utilizan los motores de búsqueda como Google o Yahoo, que arrojan como mejor respuesta a al sitio que reúna todos los requisitos de posicionamiento.

TIPOS DE BOT

Podemos decir que la tecnología de un bot, un de ellos es el chatbot de Whatsapp, se distingue en distintas categorías de acuerdo a sus objetivos:

La mejor herramienta de chatbot para WhatsApp gratis es Whaticket, ya que ofrece de manera abierta todos los beneficios de su uso sin costo por tiempo limitado. ¡Ojo!, su periodo de prueba es suficiente para poder testear la herramienta y decidir si es buena idea para tu negocio usarla o no.

¿Cuál es el mejor chatbot de WhatsApp gratis?

GRACIAS

En ocasiones, incluso los clientes saben que lo que desean conocer no es algo muy complejo. Simplemente no tienen tiempo de navegar en tu sitio web o hacer una búsqueda en Google con las palabras adecuadas. Para ellos es ideal el chatbot, ya que al tratarse de aspectos básicos de un producto o servicio es posible programar conversaciones amigables para resolver estas consultas.

Por último, pero no menos importante, WhatsApp incluye cifrado de extremo a extremo, lo que garantiza la seguridad de las interacciones. Esta es una ventaja estratégica cuando consideras que los datos de los leads y clientes circulan por este canal. No importa que se trate de un chatbot o de un representante, la seguridad es primordial para los consumidores y es un diferenciador que no debes perder de vista.

Gracias a la implementación de la inteligencia artificial, un WhatsApp bot mejora su desempeño con el tiempo, a medida que aprende de las conversaciones con leads y clientes. Además permite recolectar información valiosa que, una vez integrada a tu CRM, sirve para el análisis de los departamentos de ventas y marketing. Así podrás crear mejores estrategias y contenidos que generen movimiento y acción de los leads encaminados hacia una compra.

Ya no tienes que contratar un ejército de representantes para atender a tus clientes durante distintos turnos, incluso en días feriados o fines de semana. Un WhatsApp bot permite guiar a tus clientes hacia diferentes alternativas, según lo que deseen saber, y se nutre precisamente de materiales que tu empresa ya tiene disponibles: Argumentarios Preguntas frecuentes Videos e infografías Artículos del blog

Al contar con un chatbot para WhatsApp que responda inmediatamente a las interacciones de los leads y de los clientes, brindas una mejor experiencia en comparación con otros canales que implican un tiempo de respuesta mayor. De esta forma la gente percibe que alguien está al pendiente de lo que necesita saber o consultar en el momento en que lo necesite.