Presentación Firma Corporativa

Unidad 2Gestión del conocimiento en las áreas de producción y MercadotecniaActividad 2.3primera presentación de estrategiasALUMNO Brenda Gardenia Aguilar AcostaPROFESOR Cristina Vázquez González

Gestión del conocimiento en las organizaciones

Primera presentación de estrategias

Misión; Ofrecer a nuestros clientes una gran experiencia en SuperFarmacia para cuidar su salud y bienestar, asegurando la calidad en nuestros productos y servicios, las 24 horas los 365 días del año. Visión; Ser reconocidos por nuestros clientes como la primera y mejor opción de compra a nivel nacional, en productos de salud y bienestar. Tipo de bien o servicio que ofrece Farmacias Guadalajara es el concepto único en México, que te permite encontrar la más amplia oferta de productos para tu salud, cuidado personal, el bebé, alimentos, hogar, fotoelectrónica, servicios financieros y más; al mejor precio, en un solo lugar, las 24 horas del día todos los días del año: Tu SuperFarmacia.

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Farmacia Guadalajara

Automatización de Procesos de Recopilación de Datos:Implementar sistemas automatizados para capturar datos en tiempo real sobre inventarios, producción y cadena de suministro.Utilizar sensores o tecnología RFID para el seguimiento de productos en almacenes y centros de distribución.

Estrategias para el Área de producción

Usar un sofware de planificación de recursos empresariales (ERP) que unifique la información de inventarios y logística. Esto permitiría monitorear en tiempo real la disponibilidad de productos, minimizando rupturas de stock o sobreinventario.

Sistemas de Gestión de Inventarios Integrados

Implementar herramientas de análisis de datos para predecir la demanda basada en temporadas, tendencias de ventas históricas y comportamientos del consumidor. Esto optimiza la producción y evita pérdidas por obsolescencia o falta de productos.

Análisis Predictivo para la Demanda:

Definir y monitorear KPIs específicos como el tiempo de ciclo de producción, eficiencia operativa y tasa de defectos. Centralizar esta información ayuda a identificar cuellos de botella y a implementar mejoras continuas.

Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs):

Desarrollar sistemas para gestionar mejor las relaciones con proveedores, asegurando la calidad de insumos y reduciendo riesgos de desabastecimiento. La integración de plataformas colaborativas permite un flujo continuo de información entre todas las partes involucradas.

Gestión de Proveedores con Tecnología:

Marketing Basado en DatosAprovechar la información de clientes y ventas para tomar decisiones estratégicas. Esto incluye el uso de CRM (Customer Relationship Managemet) para personalizar campañas, mejorar la segmentación del mercado y analizar el comportamiento del cliente.

Estrategias para el Área de Mercadotecnia

Implementar herramientas de análisis competitivo y de tendencias de mercado en tiempo real. Esto permite ajustar la estrategia de marketing y reaccionar rápidamente a cambios en la industria farmacéutica y de retail.

Análisis de la Competencia y del Mercado:

Unificar la información de todos los canales de venta (tiendas físicas, sitio wed, appa móvil) para crear una experiencia de cliente coherente.La sincronización de datos permite que las campañas de marketing sean más precisas y que las promociones lleguen a los clientes de manera efectiva.

Omnicanalidad y Gestión de Datos en Canales de Venta

Usar herramientas de análisis de redes sociales para monitorear la percepción de la marca y los productos en tiempo real.Esto permite ajustar estrategias de comunicación y gestión de crisis basadas en la retroalimentación de los consumidores.

Análisis de sentimiento en Redes Sociales:

Utilizar la información recopilada sobre el comportamiento de compra para personalizar ofertas, promociones y recomendaciones de productos en línea.Implementar tecnologías como la inteligencia artificial (IA) o el machine learning ayuda a segmentar mejor a los clientes y ofrecerles una experiencia más relevante.

Personalización de Experiencias de Usuario:

Implementar plataformas que permitan medir el retorno de inversión (ROI) de las campañas publicitarias en tiempo real. Esto incluye monitorear el tráfico, conversiones y ventas generadas por cada campaña en diferentes medios.

Medición de Efectividad Publicitaria:

Área de Mercadotecnia

Los objetivos de implementar estrategias de gestión de información en las áreas producción y mercadotecnia se pueden enfocar en mejorar la eficiencia, optimizar los recursos y tomar decisiones basadas en datos.

Área de producción

Área de producción

Objetivos comunes para la integración

Área de Mercadotecnia

Objetivos

Aprovechar grandes volúmenes de datos tanto en producción como en mercadotecnia para tomar decisiones basas en análisis complejos. Esto permite a la empresa identificar oportunidades de mejora, optimizar recursos y adelantarse a tendencias del mercado.

Uso de Big Data para toma de Decisiones Estratégicas:

Formentar una colaboración estrecha entre los equipos de producción y mercadotecnia mediante plataformas compartidas de datos. Esto asegura que las campañas de marketing tengan en cuenta la disponibilidad de productos, mientras que la producción puede ajustarse a las expectativas de demanda generadas por el marketing.

Integración de Información entre Áreas:

ESTRATEGIA INTEGRAL:

Estas estrategias ayudarán a Farmacia Guadalajara a gestionar de manera eficiente la información en ambas áreas, potenciando su capacidad para responder la manera ágil a las necesidades del mercado y mejorar su competitividad

Departamento de Recursos Humanos Farmacia Guadalajara S.A de C.V (entrevista al Lic. José Juan Dueñas España, jefe de RH de RH.)Fragua. (mayo del 2020). Farmacias Guadalajara. Recuperado de https://www.farmaciasguadalajara.com.mx/PaginaWebFragua/empresa/

REFERENCIAS

¡Gracias!

Personalizar las interacciones y promociones para los clientes en todos los canales (físico y digítal), mejorando la satisfacción y fidelidad

Mejora de la Experiencia del Cliente

Maximizar la rentabilidad de las campañas publicitarias mediante el uso de análisis en tiempo real para ajustar estrategias y mejorar los resultados de marketing

Aumento del retorno de inversión (ROI) en campañas

Objetivos para Área de Mercadotecnia

Segmentación Efectiva del Mercado

Utilizar información basada en datos para identificar segmentos clave de clientes y personalizar campañas de marketing para maximizar el impacto y las conversiones

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

Minimizar costos relacionados con el almacenamiento, el desperdicio y los retrasos en la cadena de suministro mediante una mejor planificación basada en datos.

Reducción de costos Operativos

Aumentar la productividad mediante la identificación y eliminación de cuellos de botellas en los procesos de producción.

Mejora en la Eficiencia Operativos

Objetivos para el Área de producción

Optimización de Inventarios

Reducir los niveles de inventarios obsoleto y mejorar la disponibilidad de productos a través de un control eficiente y automatizado de inventarios.

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Minimizar los riesgos asociados a la falta de productos, sobreproducción o retrasos, mediante un análisis integral de la información compartida entre mercadotecnia y producción

Reducir el Riesgo en la Cadena de suministro

Implementar soluciones basadas en big data y anapalisis predictivos para mejorar la toma de decisiones estratégicas en ambas áreas, aumentando la competitividad de la empresa en el mercado

Aumento de la Competitividad

Mejorar la Coordinación entre Producción y Mercadotecnia

Garantizar que las decisiones de marketing se basen en la capacidad de producción y viceversa, para alinear la oferta con la demanda generada por las campañas de mercadotecnia

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Utilizar análisis predictivos para anticiparse a fluctuaciones en la demanda y ajustar la producción de manera proactiva

Toma de Decisiones Basadas en Datos

Objetivos para el Área de producción

Incremento de la Tasa de satisfacción del Cliente

Mejorar la capacidad para satisfacer la demanda del cliente en tiempo y forma, evitando roturas de stock y retrasos en las entregas

Utilizar datos de comportamiento del cliente y análisis de tendencias para captar nuevos clientes y retener a los existentes mediante campañas personalizadas y efectivas

Incremento en la Captación y Retención de Cliente

Objetivos para el Área de Mercadotecnia

Optimización de la Estrategia Omnicanal

Garantizar una experiencia coherente y fluida para el cliente a través de todos los puntos de contacto, asegurando que las campañas de mercadotecnia reflejen la disponibilidad de productos y las necesidades del mercado en tiempo real