GIPEM_U2_Horacio_Martín_AI

Actividad 3.

Actividad integradora:El proceso de la certificación de calidad y los logros de aplicar ACT

U2

docente: Mtra. Sandra Maricel Velasco MartínezAlumno: Horacio Martínez Espinosa

La norma ISO 9000, desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), es un conjunto de estándares que establece los requisitos para la gestión de la calidad en las organizaciones. Esta norma ha sido fundamental para que las empresas alrededor del mundo aseguren la calidad de sus productos y servicios, garantizando que cumplen consistentemente con las expectativas de los clientes y las regulaciones legales.Uno de los autores que ha explorado en profundidad la importancia de la ISO 9000 es Coletto y De Monte (2019), quienes destacan que esta norma no solo regula los procesos de calidad dentro de una organización, sino que también establece un marco normativo que evoluciona continuamente para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado global. Según su análisis, la norma ISO 9000 influye directamente en la competitividad y eficiencia de las empresas al proporcionar una estructura clara para la implementación de sistemas de gestión de la calidad.Por otro lado, Neyestani y Juanzon (2017) argumentan que la implementación de la ISO 9001, una de las normas dentro de la familia ISO 9000, es crucial para reducir los costos de calidad en proyectos de construcción, lo que muestra su impacto práctico en industrias específicas. Este estudio resalta cómo la norma contribuye a la mejora continua y a la reducción de errores, lo cual es vital en sectores donde la precisión y la calidad son imperativas.Finalmente, según un artículo publicado por PECB (2023), la ISO 9001 es vista como un estándar esencial para establecer, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Este estándar fomenta la mejora continua, la eficiencia en los procesos y el incremento en la satisfacción del cliente, lo que subraya su papel en el fortalecimiento de las relaciones comerciales y la optimización de recursos.

8. Monitoreo y medición del desempeño

7. Implementación del SGC

6. Capacitación del personal

5. Establecimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

4. Análisis de brechas (gap analysis)

3. Comprender los requisitos de la norma

2. Formación de un equipo de implementación

1.- Compromiso de la alta dirección

Este enfoque garantiza que una fabrica no solo cumpla con los requisitos de calidad, sino que también optimice sus procesos, mejorando la satisfacción del cliente y cumpliendo con las regulaciones de seguridad.

Implementación en una empresa ISO 9000

9. Audtoría Interna

10. Certificación Externa

10. Mejora Continua

conclusiones

La implementación de la norma ISO 9000 en una organización ofrece múltiples beneficios, entre los cuales destacan la mejora en la calidad de los productos y servicios, el aumento de la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos internos. Estos beneficios no solo mejoran la competitividad de la empresa en el mercado global, sino que también aseguran el cumplimiento de las normativas legales y la reducción de costos operativos.Para lograr una implementación exitosa, es fundamental que la dirección de la organización esté comprometida con el proceso, proporcionando el liderazgo y los recursos necesarios. En resumen, la norma ISO 9000 no solo representa un estándar de calidad, sino que también es una herramienta estratégica que permite a las organizaciones adaptarse a un entorno cada vez más competitivo y exigente, promoviendo la excelencia operativa y la mejora continua en todos sus procesos.Mejora de la satisfacción del cliente: Al cumplir consistentemente con los requisitos del cliente y mejorar la calidad de los productos y servicios.Mayor eficiencia: Optimización de recursos, reducción de desperdicios y mejora continua en los procesos.Cumplimiento regulatorio: Alineación con estándares internacionales que reduce riesgos legales.Mejora en la competitividad: La certificación ISO 9000 es un símbolo de calidad que mejora la reputación de la empresa y su posición en el mercado.Mayor compromiso del personal: Al involucrar a todos los empleados en el proceso de mejora continua y calidad, se mejora la moral y la productividad.

BIBLIOGRAFIA

González Gaya, C. & Manzanares Cañizares, C. (2020). Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001: guía de aplicación: ( ed.). UNED - Universidad Nacional de Educación a Distancia.https://elibro.net/es/ereader/unadmexico/162883?page=1Mejía Trejo, J. (2020). Normas de calidad ISO en México: Retos y oportunidades en el contexto empresarial. Editorial Trillas.Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC). (2018). Norma Mexicana NMX-CC-9001-IMNC-2015: Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos. México: IMNC.Rangel, E., & Mendoza, P. (2017). Impacto de la certificación ISO 9001 en la competitividad de las pequeñas y medianas empresas en México. Revista de Ciencias Sociales y Empresariales, 12(3), 78-92.Martínez Sarmiento, M. A. (2014). La implantación de la norma ISO 9001 en las empresas mexicanas: Un enfoque en la mejora continua. Revista Mexicana de Ingeniería Industrial, 7(2), 45-58.Enlace Trabajo:https://view.genially.com/66d8c3a2f79cf8109982233b/interactive-content-gipemu2horaciomartinai