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ECD CAPACITACION
Created on September 4, 2024
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Transcript
EMPEZAR
LIQUIDACIÓN CIBANCO Y SJT
TURNORIVAL
tuturno
¿Qué tipo de filtro aplicamos?
PREGUNTA 1/10
Filtro bajo
Filtro alto
Filtro alto y adicionales
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
TURNORIVAL
tuturno
¿Se pueden aplicar adicionales en caso de encontrar anomalias en las respuestas del cliente?
PREGUNTA 2/10
Si
No
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
TURNORIVAL
tuturno
¿De qué portal se obtiene el COR?
PREGUNTA 3/10
CRM
FTM
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
TURNORIVAL
tuturno
¿Se debe realizar actualización o verificación de datos demográficos?
PREGUNTA 4/10
No
Si
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
TURNORIVAL
tuturno
¿Cuál es el paso que sigue después de haber hecho el filtro alto y la actualización o verificación de datos demográficos?
PREGUNTA 5/10
Se brinda simula de liquidación
Se brinda estado de cuenta verbal
Se genera el COR
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
TURNORIVAL
tuturno
Después de la pregunta 5 ¿Qué paso continúa?
PREGUNTA 6/10
Se genera el COR
Se brinda simula de liquidación
Se brinda estado de cuenta verbal
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
TURNORIVAL
tuturno
Después de generar el COR ¿Qué proceso sigue?
PREGUNTA 7/10
Envíar correo para seguimiento
Brindarle la página web de Cibanco
Generar ticket de liquidación anticipada
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
TURNORIVAL
tuturno
¿Se genera pre-solicitud en este tipo de liquidación?
PREGUNTA 8/10
No
Si
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
TURNORIVAL
tuturno
¿Cuánto tiempo tarda en estar lista la carta de liquidación?
PREGUNTA 9/10
2 días naturales
Al día siguiente
2 días hábiles
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
TURNORIVAL
tuturno
¿Para Cibanco y SJT puede aplicar un visto bueno?
PREGUNTA 10/10
Si
No
Solo corroborando la situación
tuturno
¡BienHecho!
siguiente
¡Prueba superada!
TURNORIVAL
¡HAS PERDIDO!
VUELVE A INTENTARLO
tuturno