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Origen del sistema

Gestion de la calidad

Equipo 2

• Arcos Elizondo Juan Manuel
• Calderón Duran Julio Martín
• Guevara Sánchez Esteban
• Mireles Rodríguez Luis Fernando
• Rivera Sánchez Erick Maximiliano
• Rodríguez Medina José Luis
• Torres Rodríguez Jesús Miguel

Revolución industrial donde el trabajo manual es reemplazado por el mecánico, surge el papel del inspector quien se encarga de supervisar la efectividad de las acciones que los operarios realizaban

Siglo xix

1930-1950

1933. El dr, W.A control estadístico su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de produccion

1947. Nace oficialmente la ISO (Organización Internacional de Normalizacion)

1950-1980

Las compañías detectan fallos y surgen los primeros sistemas de calidad que desglosan los procesos en etapas, se da prioridad a la calidad y no a la cantidad. Control global favorecido por los avances tecnológicos

1960. El japonés Kauro Ishikawa implementó el sistema de calidad enfocado en dos factores: gerencial y evolutivo

1980-1990

La calidad se asume como un proceso estratégico, se introduce el concepto de mejora continua. La calidad no es impulsada por inspectores sino por la dirección.Se toma acción frente a las necesidades del cliente

1987

Primera edición de un estándar de calidad de la serie de normas ISO 9000. Productos o servicios conforme a las expectativas del cliente

2000's

Normas ISO 9001 se somete a revisión orientada al principio de gestión de procesos.Riesgos y oportunidades

La figura del cliente adquiere mayor protagonismo.Relación cliente-artículos-etapa post venta

2015

Actualidad

Satisfacer las necesidades del cliente en todos los niveles de la organización Ser competitivos nacional e internacionalmente Brindar bienes y servicios de calidadCompromiso y responsabilidades que generan confianza

¡Gracias!