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OFERTA COMERCIAL

20 24

Encuadre del curso

Evaluación

Ejercicios

Forma de trabajo

20 24

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Objetivo

Identificar los tipos de oferta y características de cada producto, para poder brindar información correcta a los clientes y realizar los movimientos de paquete requeridos, de acuerdo con las reglas y políticas.

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Detección de RGU´s

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5P = Quintuple Play
4P = Cuádruple Play
2P = Doble Play
3P = Triple Play
SP = Single Play

RGU= Unidad generadora de ingresos.

¿Qué es un RGU?

20 24

20 24

Oferta Actual

Antigua

Actual

Portafolio Modular wow

Antigua

Antigua

Oferta Antigua

Actual

Antigua

Antigua

Portafolio Lego/ Legacy

Portafolio Lego/ Legacy

Portafolio wow

Portafolio negocios y negocios 2.0

Portafolio Modular wow (hazlo negocios)

Portafolio Masivo

Antecedentes

  • Dentro de izzi se cuentan con diferentes portafolios de producto, la oferta vigente corresponde al portafolio modular WOW Sin embargo, hay clientes que aun cuentan con productos de portafolios antiguos.
  • Clientes nuevos o existentes

OFERTA COMERCIAL ACTUAL

20 24

RGU: Video

20 24

  • No aplica izzi Ahorro.
  • Disponible solo en HFC no aplica para FTTH.
  • Incluye HD plus, pero no ViX Premium.
  • Contratación de complementos a la carta.
  • Acceso a izzi app, izzi go.

Video

OFF Net

izziTV+ Básico

ON Net

izziTV+ Básico

ON Net

izziTV+

$499

$299

$299

A partir del 2 de septiembre 2024 contamos con 3 nuevos paquetes de video SP
  • No aplica izzi Ahorro.
  • Disponible solo a clientes que tengan contratado algún servicio de internet, se recomienda más de 20 megas.
  • Incluyen 200 canales.
  • izziTV+ incluye canales radiodifundidos.
  • izzitv+ Básico NO incluye canales radiodifundidos.
  • izziTV+ Premium incluye + Vix Premium + Hazlo Internacional + Deportes (y los canales Sky sports)
  • Contratación de complementos a la carta.
  • Acceso a izzi app, izzi go.

Video

Interior(Conax)

Metropolitano y Monterrey(DAC)

Pack TV

Android TV

Linux / Mirada

Video izzi TV

CA: Tecnologías y Equipos disponibles en izzi

*El producto izzitv Smart se incluye en algunos paquetes con izzitv o en la contratación del complemento hazlo Smart

Equipos de video

Las extensiones de video replican los servicios contratados.
$115 hasta 3 extensiones adicionales
$95 hasta 2 extensiones adicionales

Extensiones HDHigh Definition

Extensiones SDStandard Definition

CA: Costo de visita técnica

Extensiones de Televisión

El precio es mensual y se agrega al costo del paquete principal

Netflix Billing se refiere a pagar Netflix con cargo al estado de cuenta de izzi.

CA: Tabla de Complementos de Vídeo

Complementos adicionales

Solo los Streaming (Netflix, MAX, ViX y Disney + ) pueden instalarse sin video.

Hazlo Edye está disponible para todas las ofertas 1P, 2P y 3P.

Hazlo internacional solo se pude contratar si izzitv HD PLUS esta activo.

Para FTTH el 100% de los productos con video (izzitv) tiene izzitv Smart.

Combo
A la carta
El cliente puede elegir el tipo de contratación de sus complementos

¿A la carta o en combo?

  • Sólo ViX, Netflix y Max se pueden contratar a la carta o en izzi combo.

Complementos adicionales

Complementos adicionales

CA: Lanzamiento Vix+ Ac 692 V3

ViX Premium

ViX Gratuito

  • Requiere usuario y contraseña
  • Disponible sólo para usuarios con suscripción
  • Acceso rápido a contenido desde Box izzitv (Linux)
  • Con tus credenciales disfrútalo también en izzitv Smart
  • No requiere login
  • Disponible para cualquier usuario
  • Acceso rápido desde menu izzitv Smart
  • Clientes sin izzitv smart, pueden ver este contenido en dispositivos móviles compatibles

ViX vs ViX Premium

Caja izzitv SMART

Cliente deberá configurar la cuenta de vix que desea utilizar desde el portal izzi.mx o App de izzi

* En caso de no tenerla instalada, se mandará a Google Play Store para descargarla.

Caja izzitv

Otras cajas o sin caja izzi

    ¿Dónde y cómo se podrá disfrutar del servicio?

    izzi TV HD Plus

    izzi TV HD

    Video – Beneficios adicionales

    Con izzi app, podrás consultar tus servicios de telefonía, Internet y televisión, así como: realizar pagos, solicitar ayuda y gestionar tu red WiFi.

    izzi app

    El número de canales disponibles depende del servicio de video contratado

    Con izzi go podrás disfrutar en tus dispositivos móviles de programación en vivo, tus series y películas favoritas, además de controlar tu izzi tv.

    izzi kids es un apartado dentro de izzi go, que le permite a los más pequeños de tu familia visualizar sus programas favoritos

    izzi kids

    • Para acceder el cliente deberá ingresar con las mismas credenciales de su izzi app

    CA: App izzi Go

    ¡Todos los clientes de televisión tienen nuestra apps de Streaming!

    App izzi go

    Portafolio Modular WOW (Ladrillos/izzi Combos)

    Actual

    RGU: Internet

    20 24

    Portafolio Modular WOW (Ladrillos/izzi Combos)

    Los SP de internet ya no están disponibles para la venta, por lo tanto si tu cliente solo desea internet, menciónale que nuestros sevicios de internet cuentan con la telefonía fija incluida
    Todos nuestros paquetes incluyen " Llamadas ilimitadas"

    RGU Internet

    Módem Docsis 3.1

    Módem Docsis 3.0

    - Si un cliente existente con docsis 3.1 cambia a una velocidad igual o menor a 100 Mb, mantiene el mismo equipo.

    Red HFC

    Equipos de internet y telefonía

    Se instala un modem Docsis 3.1

    Contrata izzi 125+ izzi tv hd plus

    Red HFC

    Cliente nuevo con cobertura Docsis 3.1
    Cliente Existente con cobertura Docsis 3.1

    Tiene actualmente izzi 60 + izzitv HD(Modem Docsis 3.0)

    Se cambia a equipo Docsis 3.1

    Contrata izzi 200+ izzi tv HD plus

    Tiene actualmente izzi 60 + izzitv HD (Modem Docsis 3.0)

    Continua con su mismo equipo

    Contrata izzi 80+ izzi tv HD plus

    Ejemplo

    Banda 5Ghz (802.11 a/n/ac)
    Banda 2.4 Ghz(802.11 b/g/n)

    La banda de 2.4Ghz ofrece velocidad máxima entre 50 y 70 Mbps ya que el ancho de banda de la frecuencia es menor. La banda de 5Ghz ofrece velocidades mayores a 70 Mbps pero son más susceptibles a los obstáculos.

    Caracteristicas y diferencias entre bandas.

    Equipos DUAL BAND

    Equipos DUAL BAND En la tecnología Band Steering, los dispositivos seleccionan y se conectan de forma automática a la mejor banda (2.4GHz y 5Ghz) permitiendo optimizar su experiencia en la navegación de internet.

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    Red FTTH

    ZTE F689

    ZTE F680

    Equipos ONT

    Equipos de internet y telefonía

    Servicios adicionales internet izzi

    Extensores de red WiFi

    20 24

    Clientes que se encuentran pagando algún extensor de red en esquema de renta o financiamiento con cargo a su estado de cuenta, permanecen sin cambio.

    El servicio WiFi solutions consistía en que, a solicitud del cliente, un “Asesor WiFi” especialista en conectividad realizaba una visita técnica, para:

    • Evaluar la cobertura WiFi en el domicilio del cliente.
    • Sugerir al cliente extensores de red, venta, configuración e instalación de extensores
    • Apoyar en la configuración de sus dispositivos (Smart TVs, tabletas, celulares, consolas de video juego, etc.).

    WiFi Solutions (Sólo retención)

    Certificado WiFi

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    Certificación del Servicio
    Medición de velocidad
    Ubicación del Modem
    • Se realizará el cambio del nombre de Certificado WiFi a Certificado de Calidad, y se incluirán las mediciones de los equipos de Android TV.
    • Aplican equipos de Android TV, cuando la instalación sé haya realizado por vía WiFi.​

    Identificación de necesidades de cobertura

    Con el reposicionamiento, si el cliente contaba con un hazlo de velocidad, el cual le da una velocidad mayor que la reposicionada se mantiene el hazlo, si es igual o menor, se eliminará. Actualmente no se ofertan.

    Hazlo De Velocidad

    Complementos Internet.

    • Incluida en el servicio de internet

    Telefonía

    20 24

    Soluciones digitales incluidas
    Equipo telefónico básico con costo de $226
    Tarifas desde $1.10 / min. al resto del mundo

    Llamadas ilimitadas

    • A fijos y celulares a Europa
    • A fijos y celulares EUA y Canadá
    • A fijos y celulares a TODO México

    Información sobre destinos incluidos, en el portal izzi.mx, apartado Términos y Condiciones izzi Residencial

    Características de la telefonía

    Este beneficio queda sujeto a disponibilidad de inventario y hasta agotar existencias. En sucursales no estará disponible la entrega de teléfonos de cortesía, quedando disponible la opción de compra hasta agotar existencias.

    Equipo Telefónico

    A partir del 01 de agosto 2023 a los clientes que contraten oferta con telefonía fija, se les incluirá un equipo telefónico de cortesía realizándose la entrega durante la instalación del servicio, siempre y cuando se tenga disponibilidad en almacén. También podrá realizar la compra del equipo telefónico Medios de pago del equipo​

    • Podrá adquirirlo en la instalación o en Sucursal​.
    • Costo único del equipo $226 pesos.​
    • Garantía 12 meses (directo en sucursal).

    Servicios Especiales

    Portabilidad

    Características de la telefonía

    LíneaPrincipal

    Importante: al contratar 4 líneas se debe de generar orden con costo de 500 para la instalación de equipo

    COSTO 50.00

    COSTO 150.00

    En ofertas anteriores el complemento se llamaba “Hazlo dos líneas” y tenía un costo de $100

    Los clientes podrán tener hasta 4 líneas con el complemento “línea adicional” con costo de $50 por Línea.

    Línea adicional telefónica.

    Nuestras Avanzadas soluciones digitales estan diseñadas para hacer las cosas mas faciles. Con el servicio de telefónia de izzi será mucho mas facil mantenerte comunicado con las soluciones digitales:

    Soluciones Digitales

    Soluciones digitales (Telefonía)

    Llamada en espera

    Conferencia tripartita

    Identificador de llamadas

    Número privado

    Desvío de llamadas

    Soporta hasta 5 dispositivos

    Línea izzi app

    La Línea izzi app permite al suscriptor entre otras funciones, realizar y/o recibir llamadas en su Teléfono móvil como si estuviera en su hogar donde contrato los servicios de telefonía de izzi

    RGU´s: Internet + Telefonía

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    ViX PREMIUM INCLUIDO

    RGU´s: Internet + Telefonía

    RGU´s: Internet + Telefonía + Video

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    RGU´s: Internet + Telefonía+ Video

    Características por RGU

    NUEVO

    RGU´s: Internet + Telefonía + Video + Streaming incluido

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    El izzi ahorro, es un monto informativo, identifica cuánto se está ahorrando el cliente en su paquete vs el precio que pagaría si contratara todo por separado. Los precios de lista ya incluyen estos izzi ahorros

    RGU´s: Internet + Telefonía + Video + Streaming incluido

    Con MAX $179 Por $110 en Combo

    Netflix con Anuncios en series y películas de hasta 4 minutos por cada hora de contenido

    Precios considerando que se debe contar con ViX Premium en combo

    Crece Netflix $99 Por $70 Estándar con Anun (2S) en Combo $219 Por $200 Estándar (2S) en Combo $299 Por $270 Premium (4S) en Combo

    Los precios son adiciónale al del producto principal y solo es valido en 3P ó 2P a partir de 100 megas o más.

    Crece tu izzi combo

    *Altas velocidades: 200, 500 & 1000 Megas sujetas a cobertura en zonas 3.1 y FTTH. Para el caso de zona Metro 3.1 solo disponible hasta 500 Megas

    1er extensión 6 meses al 100% & 6 meses al 50% (Promoción Antigua y de Retención) Extensiones TV HD o ATV HD por $29 (Nueva contratación de extensión)

    100 Megas para ofertas de 60 200 Megas para ofertas de 125* 500 Megas para ofertas de 200* 1000 Megas para ofertas de 500*

    • Mas Megas CAM (10MB, arriba de 100MB, se brindan 25MB, promoción antigua) /
    • $50 de descuento X 6 Meses (Promoción antigua) /
    • $35 de x Vida (Promoción Actual)

    Monto adicional de descuento durante los primeros 12 o 6 o 3 meses (Depende la promoción vigente). ------------------------- Al realizar la portabilidad Descuento $15 de por vida

    Extensiones de TV (Solo para clientes nuevos)

    Más Megas por 6 meses

    Domiciliación

    Descuentos adicionales (Solo para clientes nuevos)

    Nota: Las promociones están sujetas a una temporalidad especifica antes de ofrecerse al cliente, se debe de validar en consecutivo de promociones del mes y año presente si aún está vigente.

    Promociones más comunes Nuevos y Existentes

    izzi móvil-Residencial

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    CA: izzi Móvil

    izzi móvil

    • Clientes nuevos o existentes

    Oferta Negocios

    20 24

    • Al agregarlo se incluirá una línea adicional en la oferta y los servicios de valor agregado (facturación electrónica y Clip ).
    • Dejan de ofrecerse ofertas de 25 Mbps
    • Solo será compatible con el portafolio Modular wow
    • Hazlo Negocios cuesta 50 pesos sobre las ofertas de izzi modular wow.
    • En caso de que el cliente cuente con una promoción activa al momento agregar el Hazlo Negocios se cancelarán las promociones.
    • Se incluye la opción de línea adicional para sustituir “Hazlo 4 líneas” (Activo en ofertas anteriores).
    • Al agregar o eliminar el Hazlo Negocios se reiniciará el plazo forzoso del cliente

    El complemento “HAZLO NEGOCIOS”, que aplicara en la oferta principal de izzi modular wow

    Cámbiate a “Hazlo Negocios”

    Para solicitar o adquirir cualquier terminal Clip, es necesario solicitarla dentro de izzi.mx en la sección Mi Cuenta

    Modelos disponibles de Clip - izzi hazlo negocios

    Clip PLUS 2 Conecta por Bluetooth al celular*

    • El cliente puede adquirir 3 Clip con izzi desde su portal, el incluido sin costo + dos a su elección con costo normal

    Dinero en 24 horas

    Sin papeleo, no necesitas RFC

    Sin límites de cortes diarios

    Sin penalizaciones

    No hay mínimo de facturación

    Sin renta mensual

    Costo preferencial izzi negocios $2,999

    Clip Total

    Clip Pro 2 Costo preferencial izzi negocios $1,599

    Acepta pagos con cualquier tarjeta de crédito o débito, convirtiendo tu smartphone o Tablet compatible en una terminal bancaria.

    Incluido en ofertas hazlo negocios

    Costo equipo adicional $249

    Precios y complementos Facturación Electrónica

    Complementos disponibles en Call Center o Mi Cuenta izzi una vez activo el servicio

    • Nota de Venta (Deuda no fiscalizada).
    • Dashboard deventas.
    • Historial deDocumentos.
    • Factura de Ingresos.
    • Prefacturas.
    • Notas deCrédito.
    • Recibos deNómina.
    • Complementos de Pago(REP).
    • Timbres ilimitados
    • 1 RFC
    • 2 Usuarios
    • Emisión de CFDI 4.0*:

    Servicio incluido para clientes izzi hazlo negocios a través de la cual podrán emitir facturas, recibos de nómina, notas de crédito, complementos de pago, etc.

    izzi hazlo negocios 1 usuario / 1 RFC

    RGU´s: Internet + Telefonía + Video

    20 24

    Puedes revisar la oferta ofrecida desde www.izzi.mx/izzinegocios

    Recuerda que los clientes pyme no entran en esta oferta.

    Exclusivo zonas FTTH, sujeto a cobertura

    izzi go

    • 2 líneas telefónicas
    • Línea izzi app
    • Dr. WiFi
    • izzi WiFi
    • Facturación electrónica
    • Clip 2
    • izzi Smart TV 100 canales (35 en HD)

    Anteriormente se proporcionaban paquetes de negocio SIN facturación electrónica y SIN clip plus (Portafolio izzi negocios)

    • Hasta 12 extensiones de TV en red HFC para clientes anteriores
    • Hasta 3 extensiones de video de tv en red HFC O FTTH clientes nuevos

    Internet, telefonía y video Negocios 3Play

    izzi móvil-Negocios

    20 24

    • Datos N5: Al llegar al límite de 5 GB el cliente no podrá seguir navegando.
    • Datos ilimitados negocios: Aplica PUJ de 25 GB, una vez superado esta cantidad el cliente seguirá navegando a velocidad reducida de 512 Kbps
    • Datos ilimitados Negocios +Hotspot: Aplica PUJ de 50 GB, una vez superado esta cantidad el cliente seguirá navegando a velocidad reducida de 512 Kbps
    • Voz/ SMS: Aplica PUJ de acuerdo con consumo promedio en clientes de negocios.

    izzi móvil-Negocios

    Reglas y PolíticasResidencial y Negocios

    20 24

    Reglas y Políticas: Residencial y Negocios

    En caso de no desea plazo a 12 meses se pude hacer el pago por Exención de Plazo.

    • Este pago será adicional al pago anticipado.
    • Se debe de cubrir antes de instalación para poder agendar vista técnica.

    • Los precios se mantienen con Contrato a 12 meses.
    • Clientes nuevos deberán cubrir el pago anticpado que será dependiendo del producto contratado.
    • Aplica Penalización por cancelación anticipada.
    • Aplica Bonificación de penalización por cambio domicilio Inter ciudad.
    • Aplican promociones Domicilia y Portabilidad
    • Aplica descuento a empleados con mismos descuentos (sobre precios de lista).
    • Las reglas y características de complementos de telefonía e internet se mantienen.
    • Ahora combina Streaming con los paquetes de izzi 2P y 3 P

    Recuerda que el producto izzi tv HD plus, internamente cuenta con el complemento Hazlo HD plus, el cual también obtiene la permanencia.

    Reglas de plazo forzoso clientes existentes

    Reglas de plazo forzoso con cambio de domicilio

    Tabla de costos adicionales

    Recuerda que si el sistema carga un costo de visita que no aplica, se debe eliminar

    *Imputable o solicitado por cliente En izzi se cobra por visita técnica, no por lo que realizar el técnico.

    Costos adicionales

    • Dr. WiFi: 800 222 1234 o *123 (Desde su línea izzi)
    • Cobranza: 55 8950 7290 (Cambia cada 3 meses)
    • Inbound (Soporte/ servicios izzi o): 800 120 5000
    • izzi móvil: OPC 5
    • Retenciones: OPC 4-4-1
    • Ventas izzi: 800 120 4000
    • Pyme Hoteles: 800 212 9333
    • Pyme Empresas: 800 212 0771

    Números telefónicos de contacto

    WIZZ

    20 24

    Puedes revisar la oferta ofrecida desde www.wizz.mx seleccionando la localidad

    La Oferta de wizz se proporciona en localidades donde el servicio de izzi no se encuentra disponible, sin embargo, existen diferentes productos de wizz.

    Se ofrece en localidades donde la infraestructura solo nos permite llegar con el servicio de video. Por lo que internet y telefonía se ofrece con un módem inalámbrico a través de la red móvil de ALTAN

    wizz VoLTE

    Oferta para pueblos mágicos, por infraestructura de las localidades, la velocidad y canales que se pueden otorgar es menor.

    • wizz PM

    Ofertas wizz

    WIZZ PM

    20 24

    Ciudades: Monclova, Piedras Negras, San Francisco del Rincón, Linares, Tepatitlán, Tula y Tepeji del Río

    De acuerdo a la localidad es la oferta que se ofrece. Puedes consultarla ingresando a www.wizz.mx

    WIZZ PM - Oferta

    Plazas Digitales

    Plazas Análogas

    WIZZ PM - Oferta

    WIZZ VoLTE

    20 24

    Para estas plazas (VoLTE) NO aplica la promoción domicilia con wizz - Para estas plazas, NO APLICA la promo de domizzilia (CAM)

    En las localidades wizz en donde se ofrece Televisión como único producto (1 Play), Se incluirá telefonía e internet utilizando la tecnología VoLTE* con la red móvil ALTAN

    Localidades VoLTE

    • Salvatierra
    • Encarnación de Díaz
    • Jalpa de Mendez y
    • Nacajuca
    • Acámbaro
    • Ahualulco
    • Santa Ana Pacueco
    • Taxco
    • San Andrés Tuxtla

    ***Clientes son atendidos por una célula especial de nuestro Centro de Atención

    WIZZ VoLTE

    Atención

    *Aplica PUJ de 150 GB. En caso de exceder la cuota de datos dentro del periodo de facturación, la velocidad de navegación de bajada se regulará a 128kbps. El Suscriptor podrá navegar a dicha velocidad hasta concluir su ciclo vigente de facturación o si así lo desea realizar la contratación de bolsas adicionales de datos para navegar hasta la velocidad contratada del paquete principal.

    La telefonía ilimitada de wizz incluye más de 90 países, incluyendo destinos como EUA, España, Alemania, Rusia y hasta destinos exóticos como China, Singapur, Tailandia y Australia. No incluye Cuba, destinos satelitales ni algunos destinos y servicios especiales.

    al mes

    al mes

    $570

    5 Megas

    wizz 5 + wizz TV

    10 Megas*

    wizz 10 + wizz TV

    $620

    LLAMADAS ILIMITADAS a fijos y celulares de México, Estados Unidos, Canadá, América y Europa. 3 Soluciones digitales (Identificador de Llamadas, Llamada en Espera y Conferencia Tripartita)

    Telefonía

    Diversión para toda la familia con canales de deportes, películas, programas infantiles y más. Programación independiente hasta en 4 televisiones. Consulta guía de canales en wizz.mx

    10 Megas*

    wizz 10 + wizz TV 2.0

    Televisión

    Internet

    Internet + Telefonía + Televisión

    al mes

    $520

    Paquetes de Internet + Telefonía + Televisión

    • Modem HBB inalámbrico de fácil instalación
    • Marca Huawei modelo: B 612

    Si superas la PUJ de 150 GB, podrá adquirir bolsas adicionales 5, 10, 25 y 50 GB para seguir navegando el resto del mes

    • Los complementos los podrán contratar antes de finalizar su ciclo de facturación hayan excedido la cuota de 150 GB
    • Para contratatar, puede comunicarse a nuestro centro de atención al cliente, vía chat o WhatsApp
    • Podrá realizar la compra de los complementos adicionales cuantas veces requiera.
    *En caso de que el cliente, haya contratado bolsas adicionales de datos y desee un cambio de servicio (producto principal), o cuando inicie ciclo de facturación, las bolsas adicionales de datos se perderán.

    Complementos de internet

    Nuevos Complementos de internet

    izzi Flex e izzi Pocket

    20 24

    Productos izzi adicionales

    Promociones

    20 24

    Promociones

    Consulta de Promociones

    Consulta de Promociones

    • No disponible para contratación

    Oferta izzi antigua residencial

    20 24

    Clientes existentes también pueden contratar la oferta izzi para clientes nuevos.

    RGUs – Oferta antigua

    Sólo paquetes modificados tienen una letra “R” al final del nombre del servicio

    Ejemplo:

    Cambio en nombre de paquete principal en EDC y plataformas (Mi cuenta e izzi app)

    Cambio en nombre de componente de internet en Sistema

    Cambio en nombre paquete principal en SISTEMA

    A partir del 20 de noviembre 2023, se realiza el cambio de nombre y en algunos casos, el incrementó de megas para los clientes existentes de las ofertas izzi e izzi wow (no vigentes):

    82

    Reposicionamiento de Ofertas

    • No disponible para contratación

    Oferta izzi antigua negocios

    20 24

    Esta oferta no contaba con Clip, ni facturación electrónica

    izzi Negocios-Oferta Antigua

    WIZZ PLUS

    20 24

    Exclusivo en ciudades Querétaro y Zacatecas, ya no está disponible para su venta

    Paquetes wizzplus – Oferta antigua

    Oferta Lego/ Legacy Oferta Antigua

    20 24

    • Los productos lego y legacy ya no se encuentran vigentes para nuevas contrataciones.
    • No podrán modificar el servicio principal (Internet, Telefonía, Televisión.
    • Se podrá generar modificaciones en servicios adicionales como Alta y baja de extensiones y complementos de canales.

    Al llegar izzi y wizz al mercado, no se obligó a los clientes a actualizar su oferta, por lo que aún quedan clientes con productos de las compañías anteriores, los cuales son llamados Lego o Legacy.

    Diferencias

    Legacy

    Lego

    Legos/Legacy

    Es importante identificar a que oferta comercial pertenece tu cliente para ofrecerle producto, realizar aclaraciones y brindar soporte técnico.

    ¿Sabes en que oferta comercial se encuentra tu cliente?

    Cablevisión / Legacy Metropolitano

    20 24

    3P

    2P

    SP

    Paquetes cablevisión

    Cablevisión / Lego Mty

    20 24

    3P

    2P

    SP

    Cablevisión Monterrey (TVI)

    Interior / Lego

    20 24

    3P

    2P

    SP

    Ejemplo de ofertas cablemás

    3P

    2P

    SP

    Ejemplos paquetes cablecom

    3P

    2P

    SP

    Ejemplo ofertas telecable

    • Has realizado un exitoso trabajo, con esfuerzo y dedicación. Antes de concluir, te invitamos a mantenerte informado de las futuras actualizaciones a través de los anuncios en la intranet.

    Cierre

    20 24

    Historias de Disney+, Pixar, Marvel, Starwars, Star+ y National Geographic

    Plataforma de streaming premium con más contenido en español en el mundo, ofreciendo series originales, estreno de películas exclusivas, noticias 24/7, y deportes premium.

    Con NBA League Pass no perderás de vista ningún momento de la temporada completa. Podrás ver cada partido en vivo y on-demand, con cobertura 24/7, revivir las finales clásicas desde el 2000 y descubrir sus producciones originales.

    Dog tv el primer servicio de televisión creado exclusivamente para perros con contenido programado de forma amigable y desarrollado científicamente para dar a tu amigo la correcta compañía cuando estés fuera de casa.

    • Soporta velocidades hasta de 100Mb
    • Equipos EMTA ARRIS TG862, CISCO DPC3928S TECHNICOLOR TC8305

    DTA101(SD)

    DCT-700(SD)

    • Cajas izzitv mostrarán el Box de ViX Premium en el menú principal.
    • Dentro de esta sección, se visualizará un catálogo con miles de contenidos premium de ViX Premium, los cuales podrán reproducir de la manera actual (requiere suscripción a ViX Premium).
    • Acceso a 6 canales de contenido deportivo premium (canales 515 – 520) (requiere suscripción a ViX Premium).
    • En caso de querer visualizar un contenido de ViX, o no encontrar un título específico de ViX Premium dentro del catálogo, podrán entrar a la app de ViX desde cualquier dispositivo móvil para disfrutarlo.
    • Durante el curso, se estarán realizando ejercicios de refuerzo que deberás contestar para poder continuar.

    Acceso exclusivo a grandes películas de estreno cada semana, series y eventos especiales, sin cortes comerciales y sin censura.

    • Cámbiate a izzi sin importar la compañia.
    • ¡No pierdas tu número!
    • Con izzi puedes conservar tú número telefónico de siemprel. ¡Es muy fácil!

    Costo $700Vix Premium Incluido

    Obtén la mayor experiencia de Karaoke con la biblioteca más grande del mundo. Encuentra los éxitos más populares de todos los géneros musicales como Pop, Rock, Country, R&B, Hip-Hop y muchos más.

    • izzitv Smart con acceso directo a la app de ViX*.
    • Ingresando usuario y contraseña dentro de la app, se habilita acceso al contenido exclusivo de ViX Premium, en la misma aplicación dentro de izzitv Smart.
    • Una vez iniciada la sesión, esta permanece abierta indefinidamente, por lo que no es necesario repetir este paso.

      050 Atencion a clientes / Ayuda izzi090 Servicio de operadora internacional070 Servicio de información911 Servicio de emergencia020 Servicio de operativa030 hora exacta040 información de directorio / comercios

      Acceso exclusivo a grandes películas de estreno cada semana, series y eventos especiales, sin cortes comerciales y sin censura.

      Doble Play = 2 Productos

      2 RGU

      izzi 80

      DMS1004HD(HD)

      DMS2002CAE(SD)

      HY4002

      B820C-A15

      HP46A

      B866V2FI

      • Un cliente de izzi con caja Legacy o sin caja también puede contratar estos servicios.
      • Podrá ver el contenido desde cualquier medio compatible con ViX app.
      • Ingresando directamente a la app, podrá disfrutar todo el contenido gratuito.
      • Usando el usuario y contraseña que activó a través de izzi.mx podrá disfrutar de todo el contenido de ViX Premium.
      • Al finalizar cada módulo, se aplicará una evaluación que deberás aprobar para poder continuar con el siguiente módulo.
      • Calificación mínima: 80

      Contrata el paquete MAX con 8 canales y obtén acceso a MAX, la plataforma de streaming con lo mejor en entretenimiento para toda la familia. Disfruta de las series, peliculas, documentales y contenido para niños.

      Un espacio de encuentro con entretenimiento sano para niños (2 a 6 años), que los invita a disfrutar, conocer y divertirse con contenidos seleccionados especialmente para ellos y sus padres.

      Single Play = 1 solo producto

      1 RGU

      SP internet 60

      3 RGU + OTT

      izzi 150 + izzi tv HD Plus

      Quádruple Play = 3 productos + servicio de streaming

      *El paquete izzi TV HD Plus, internamente aparece como: izzitv HD y el complemento hazlo HD plus. ** Hazlo Smart solo está disponible en paquetes 3P

      Aplica para 3P en migración o retención
      **Smart TV
      Acceso a izzi Go
      Acceso a On demand
      100 canales (35 en HD)

      Netflix es un servicio de streaming que ofrece una amplia variedad de series, películas, títulos de anime, documentales y otros contenidos premiados

      Con Paramount+ tendrás acceso a series completas, shows de stand up, películas, realities y programas infantiles. No te pierdas The Handmaid’s Tale y Killing Eve, los mejores realities como Acapulco Shore, MTV Caniggia Libre, Catfish y más.

      Full IP

      Full IP

      HY4002

      B820C-A15

      HP46A

      B866V2FI

      HY4002

      HP46A

      B866V2FI

      B820C-A15

      Technicolor(HD)

      Kaon(HD)

      No disponible para contratación.

      Pace(Graba HD)

      El canal que ofrece los mejores eventos deportivos, con transmisión de contenido en vivo y exclusivo sin interrupciones para el aficionado al deporte que busca más.

      Universal 5 canales Premium con la mejor programación internacional y local para toda la familia, además miles de horas de contenido On Demand.

      POLÍTICA RESIDENCIAL

      Ejemplo:

      Servicio Principal 310

      Total 655.00

      Ext 3 : + 115

      Ext 2 : + 115

      Ext 1 : + 115

      izzitv

      Navega de forma segura con nuestro cifrado de red en los miles de izzi spots ubicados en restaurantes, aeropuertos y centros comerciales en todo México.

      Vive la emoción de LA LIGA, con Sky sports en izzi tv. Además, disfruta de canales internacionales exclusivos

      Quintuple play = 4 productos + OTT( se adiciona izzi móvil)

      4 RGU + OTT

      izzi 150 + izzi tv HD Plus

      Triple play = 3 productos

      3 RGU

      izzi 150 + izzi tv HD Plus

      Resuelve dudas o problemas de equipos de computo , conectividad y tecnologías de la información. - Asistencia telefónica 24/7 sin costo. - Ayuda a través de conexión remota sin limite- Visitas técnicas para un servicio mas personalizado. - Incluye 2 visitas al año sin costo
      • El curso se llevará a cabo en módulos para una mejor comprensión de temas.
      • Pon mucha atención, ya que se te pedirá participar para poder avanzar en el curso.

      POLÍTICA RESIDENCIAL

      Total 430.00

      Servicio Principal 240

      Ext 2 : + 95

      Ext 1 : + 95

      PackTV

      Ejemplo:

      Hot pack plus con los mejores canales de entretenimiento para adultos

      Aplica para SP y 3P

      **Smart TV
      Acceso a izzi Go
      Acceso a On demand
      200 canales (85 en HD)

      *El paquete izzi TV HD Plus, internamente aparece como: izzitv HD y el complemento hazlo HD plus. ** Hazlo Smart solo está disponible en paquetes 3P

      • Soporta velocidades hasta de 1000Mb
      • Se brinda en zonas con cobertura Docsis 3.1
      • No aplica para hazlo simétrico.
      • Equipos Arris - TG3442ANA, Hitron CHITA

      Banda 5Ghz (802.11 a/n/ac) 1. Mayor ancho de banda. 2. Menor interferencia. 3. Su uso se limita a distancias cortas.

      Banda 2.4 Ghz (802.11 b/g/n) 1. Recomendado para distancias amplias. 2. Velocidad limitada por la suceptibilidad a interferencias.

      Llamada en espera Recibe otra llamada sin perder y cambia de una a otra las veces que quiera.

      Número privado Evita que se identifique tu número teléfonico al realizar una llamada.

      Identificador de llamadas Siempre sabrás quiente llama antes de contestar. Recuerda que esta solución funciona con dispositivos que cuenten con pantalla( display).Pregunta por nuestro equpo teléfonico con identificador de llamadas.

      Conferencia tripartita Habla con 2 personas a la vez. Para poder realizar la conferencia tripartita es necesario generar 1 o 2 llamadas a través de tu línea izzi.

      Desvio de llamadasTus llamadas te siguen al númerto de teléfono que decidas.

      Ubicación del modem: Medición de potencia en las zonas priorizadas por el cliente. De acuerdo con los resultados, se hará la instalación del modem.

      Medición de velocidad: Medición de velocidad en la habitación donde se encuentre el modem y en las habitaciones aledañas.

      Certificación del servicio: Se certifica la entrega del servicio únicamente en la habitación donde se instaló el modem. El certificado se envía al cliente y mostrará los resultados de las mediciones en las habitaciones aledañas

      Legacy Corresponde a Cablevisión (CDMX) Estos clientes de cablevisión ya se encontraban en el sistema telco que se usa actualmente.

      Lego Corresponde a las demás compañías como Cablevisión Monterrey, Cablemas, Telecable Cablecom o Axtel. Estos clientes se encontraban en un sistema diferente y fueron registrados en el sistema telco con sus productos de la compañía con la que contrataron.