Video datos destacados

EncuestaClientes2024

90%

De nuestros clientes el:

• Califica como satisfactoria su experiencia con Parallax.

• Y es muy probable que nos recomiende.

de los clientes dicen que la atención al cliente es nuestra mayor ventajacompetitiva

45%

Atención cliente

Estrategia digital

Tiempo de entrega

Todas las anteriores

Creatividad*

Criterio incluido pero no seleccionado

No solo cumplimos, sino que superamos las necesidades de nuestros clientes

90%

Calidad de los contenidos

Bueno 90%Regular 10%

Precio de servicios

Bueno 100%

SOporte al cliente

Bueno 100%

Pauta publicitaria

Bueno 70%Regular 30%

Calidad visual de los contenidos

Bueno 90%Regular 10%

$

Nuestros costos de servicios vs la competencia esta dentro del promedio

90%

35%

10%

Están satisfechos con el servicio y atención proporcionado de Parallax.

Solicitan mejora e innovación en los tipos de formatos, redes, diseños y conceptos creativos.

Solicita una mayor atención de parte de community manager y responder mensajes.

Nuestros clientes:

• La verdad son excelentes, son la mejor agencia con la que he trabajado.

• Para mí no tienen áreas de oportunidad, por lo menos no hasta ahora.

• En general el flujo de trabajo ha sido muy bueno, solo en la parte de diseño me gustaría un poco de mas iniciativa de su parte.

• Traer más propuestas en cuanto a formatos, tipos de contenido y plataformas que, aunque estén fuera de lo que es común para la empresa, puedan impulsar la innovación en la estrategia de marketing

• Ninguna área de oportunidad en mi Account Manager.

• Todo funciona muy bien! Muchas gracias por todo el soporte y la excelente actitud.

• Mejora de conceptos creativos: mejora en diseño gráfico, mejora en copies.

• Creo que la única cosa que podrían mejorar es en cuestión de logística.

• Su principal fortaleza está en la atención a los detalles, jamás pierdan eso.

• ¡Estoy muy satisfecha con el trabajo en equipo que hemos hecho con Parallax!

• Todo el trabajo hasta ahora ha sido muy bueno!

60%

De nuestros clientes califican como MUY SATISFECHO el servicio de las Account de Parallax

De nuestros clientes califican como SATISFECHO el servicio de las Account de Parallax.

40%

Account Manager:

Servicios adicionales que le interesan a nuestros clientes

LLUVIA DE IDEAS

• Tener juntas creativas para explorar plataformas y formatos entre cuentas (Nivel agencia)
• Desarrollar propuestas comerciales, brochure o newsletter para servicios a clientes
• Incentivar más la comunicación a nivel Parallax, no solo con Account
• Unificar o buscar mejorar el reporteo de la Account
• Mayor seguimiento en flujo para mensajes en RRSS ¿ChatBot?
• ¿Queremos incentivar la creatividad en Parallax?

Y seguiremos mejorando...