Chatbot Salinas Castillo Angélica

ANGELICA SALINAS CASTILLO

CHATBOT

¿QUÉ ES UN CHATBOT?

Un chatbot es un software basado en Inteligencia Artificial capaz de mantener una conversación en tiempo real por texto o por voz. Los chatbots están programados para interpretar el contexto de la conversación y responder a nuestras preguntas gracias a determinadas herramientas de Inteligencia Artificial.

Chatbots de servicio al cliente: ofrecer respuestas rápidas a preguntas frecuentes, gestionar reservaciones y seguimientos de pedidos.Chatbots transaccionales:facilitan operaciones de compra y otras transacciones específicasChatbots de entretenimiento: proporcionan una experiencia lúdica a través de juegos, quizzes y narrativas interactivas

TIPOS DE CHATBOTS

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¡QUÉ ES UN CHATBOT EN WHATSAPP'

Son softwares de IA encargados de identificar mensajes de usuarios y darles respuesta a partir de la programación. Es una de las mejores herramientas para brindar mejor atención a los clientes, mantener conversaciones con ellos y brindar respuestas más efectivas e inmediatas.

Se requiere una aplicacion como whatsapp,desde tendras que configurarlo. Unos de los pasos para configurarlo son:-Encuentra una app:descarga la app que mejor se adapte a tus necesidades empresariales.-Determina permisos para facilitar el acceso:inicia sesión en la app que elegiste como extensión de whatsapp.-Añade un bot:añadir un bot es muy facil puedes hacerlo desde la opcion menú agregando uno o todos los que necesites.-Establece una conversacion:ingresa a la opcion de normas de conversacion:como saludar,los tipos de respuestas que puedes ofrecer y el tiempo en el que deben reaccionar ante un mensaje

PASOS PARA CREAR UN CHATBOT EN WHATSAPP

FUNCIONES DE UN CHATBOT EN WHATSAPP

El chatbot para WhatsApp Business puede realizar una variedad de tareas:

• proporcionar informaciones sobre el producto o servicio;
• enviar notificaciones o recordatorios;
• realizar reservas;
• ofrecer soporte técnico;
• realizar pagos;
• crear un catálogo de la empresa que funciona como tienda móvil;
• generar listas de difusión ya que permite añadir múltiples números a la vez;
• obtener estadísticas a través de informes sobre el impacto de tus mensajes.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN CHATBOT EN WHATSAPP

DESVENTAJAS

• Pueden dejar dudas sin contestar
• Tienen limites
• No funcionan en todos los casos
• Un chatbot no es un agente humano
• Necesitan mantenimiento cada tanto

VENTAJAS

• Respuestas inmediatas
• Obtener informacion de manera rapida
• Mejorar la imagen de la compania
• Respuesta a todas horas
• Ofrecen una experiencia personalizada

¡GRACIAS POR VER!

- Genially

TIPOS DE CHAT BOTS

Chatbots educativos: Utilizados para complementar la educación Chatbots de salud: ofrecen consejos de salud y recordatorios de medicaciónAsistentes personales virtuales: gestionar tareas diarias, aprendiendo de tus preferencias para ofrecer un servicio altamente personalizado.