Analy Perez Rodriguiez 3Q

PRODUCTO DEL PARCIAL: CHATBOT

Perez Rodriguez Analy 3Q

¿QUE ES UN CHATBOT?

Un ChatBot es un programa informatico que utiliza la inteligencia artificial para imitar conversaciones humanas mediante un lenguaje natural y automatizar las respuestas

CARACTERiSTICAS

Algunas caracteristicas del ChatBot son:

-Debe ser util,natural y facil de usar.

-Usa software de inteligencia artificial para entender y responder a las consultas de los usuarios.

-Interactua a travez de textos,enlaces,imagenes y botones de llamada a la accion.

-No requiere descarga ni actualizacion para su uso.

-Se puede integrar para otros bots o servicios en un mismo chat.

-Chatbot cognitivos.

-Chatbot de aprendizaje automatico con inteligencia artificial.

-Chatbot para atencion y servicio al cliente.

-Chatbot por mensaje de voz.

tipos de chatbots

-Chatbot de interaccion multimedia.

-Chatbot para la captacion de leads y mejora de procesos de marketing.

-Chatbot de ventas.

-Chatbots de interaccion solo por texto.

-Chatbot para la solucion automatizada de preguntas rapidas.

-Chatbot de ITR(Respuesta de interaccion de texto).

¿para que se usan los chatbots?

Se utilizan para proporcionar al cliente y conectar a los usuarios con los servicios y la informacion que necesitan simulando una conversacion de persona a persona. Las empresas los utilizan para realizar tareas y funciones de atencion al cliente, como realizar pedidos o dar la informacion sobre un producto o servicio.

¿CUANDO SE CREO EL PRIMER CHATBOT?

El primer Chatbot fue creado en 1966 que se llamaba ELIZA. Fue creado por el cientifico Joseph Weinzenbaum. ELIZA creo una interfaz de comunicacion entre un humano y una maquina.

¿COMO CREAR UN CHATBOT EN WHATSAPP?

1.Contratar WhatsApp Business API2.Elige tu ChatBot3.Diseñar la logica de conversacion4.Configurar respuestas automaticas5.Crear los flujos de conversacion

Una de las grandes ventajas de los chatbots para WhatsApp es que estan activos 24/7 los 365 dias del año, por lo que puedes programarlos para resolver dudas o brindas informacion.