PRODUCTO PARCIAL: Chatbot Macias Balderas Dajash

QUE ES U N CHAT BOT

Empezar

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Un chatbot es un software basado en Inteligencia Artificial capaz de mantener una conversación en tiempo real por texto o por voz.

¿Qué es un chat bot?

no requieren la aplicación de inteligencia artificial, ya que funcionan en base a comandos. Utilizan botones predefinidos y siguen una lógica secuencial

Los chatbots cognitivos son “contextuales”, capaces de interpretar la intención del usuario y formular respuestas desde cero, dando a la conversación una impronta mucho más dinámica y natural, casi como si se estuviera interactuando con un agente.

Chatbots de ITR (Respuesta de Interacción de Texto) o “dumb chatbots”

Chatbots cognitivos o “Smart Chatbots”

Son un bot intermedio entre los de ITR y los cognitivos. Funcionan mediante el reconocimiento de palabras clave, en función de las cuales dan una respuesta pre-configurada.

Chatbots de “Word-spotting”

TIPOS DE CHATBOTS

habilita un intercambio más personalizado con el usuario, atendiendo sus inquietudes en el momento

Chatbots para Marketing

Integra textos, imágenes, botones y otros contenidos. Estos chatbots son muy útiles para dar atractivo a los chats basados en comando.

tipos de chat bots

CHATBOT MULTIMEDIA

1-Cuenta de WhatsApp Business: Necesitas una cuenta de WhatsApp Business para acceder a ciertas funcionalidades que no están disponibles en una cuenta personal.2- Número de Teléfono: Debes tener un número de teléfono dedicado para tu cuenta de WhatsApp Business. Este número no puede estar asociado a ninguna otra cuenta de WhatsApp. 3-WhatsApp Business API: Para integrar un chatbot, necesitas acceso a la API de WhatsApp Business. La API permite a las empresas enviar y recibir mensajes automáticamente. 4-Proveedor de Soluciones: WhatsApp Business API no es algo que se pueda configurar directamente en la aplicación de WhatsApp. Generalmente, necesitarás trabajar con un proveedor de soluciones o una plataforma de terceros (como Twilio, MessageBird, o Zenvia) que facilite la integración con la API de WhatsApp.5- Servidor y Desarrollo del Bot: Tu chatbot necesitará estar alojado en un servidor que pueda interactuar con la API de WhatsApp. Puedes desarrollar el bot utilizando lenguajes de programación como Python, Node.js, o PHP. También puedes usar plataformas especializadas como Dialogflow, Microsoft Bot Framework, o Rasa. 6-Base de Datos: Dependiendo de la complejidad del bot, podrías necesitar una base de datos para almacenar información sobre usuarios, conversaciones, o preferencias. 7-Diseño del Bot: Debes diseñar cómo debería interactuar el chatbot con los usuarios, incluyendo flujos de conversación, respuestas predefinidas, y posibles integraciones con otros sistemas o servicios.8- Pruebas: Antes de poner en marcha el chatbot, es crucial realizar pruebas exhaustivas para asegurarse de que funciona correctamente y ofrece una experiencia de usuario positiva. 9-Cumplimiento de Políticas: Asegúrate de cumplir con las políticas de WhatsApp y de privacidad, como la GDPR si estás en Europa, para manejar adecuadamente los datos de los usuarios. 10-Mantenimiento y Mejora: Una vez en funcionamiento, el chatbot necesitará mantenimiento regular y mejoras basadas en el feedback de los usuarios y en el rendimiento del bot. Si estás empezando y no tienes mucha experiencia en desarrollo, podría ser útil utilizar plataformas que ofrecen interfaces amigables para la creación de chatbots y tienen integraciones listas con WhatsApp.

¿Que se necesita para elaborar un chat bot en whatsapp?

Atención al Cliente:Respuestas Automáticas: Proporciona respuestas instantáneas a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo tanto para los clientes como para el personal de atención.Soporte 24/7: Ofrece asistencia fuera del horario laboral, mejorando la accesibilidad y la satisfacción del cliente.Gestión de Citas y Reservas:Agendamiento: Permite a los clientes reservar citas, mesas en restaurantes, o eventos directamente a través del chat.Recordatorios: Envía recordatorios automáticos para citas o eventos, reduciendo la cantidad de no-shows.

¿para que sirve un chatbot en whatsapp?

- Cita siempre al autor/a

1. Interacción AutomatizadaRespuestas Instantáneas: Proporcionan respuestas automáticas y en tiempo real a las consultas de los usuarios, mejorando la eficiencia y reduciendo tiempos de espera.Flujos de Conversación: Permiten crear flujos de conversación estructurados para guiar a los usuarios a través de diferentes opciones o procesos.2. PersonalizaciónRespuestas Personalizadas: Adaptan las respuestas basadas en el perfil del usuario, historial de interacción o datos específicos, como nombre o preferencias.Segmentación: Permiten segmentar a los usuarios en diferentes grupos para enviar mensajes más relevantes y personalizados.3. Integración con SistemasAPI de WhatsApp Business: Se integra con la API de WhatsApp Business para manejar mensajes a gran escala y realizar operaciones automatizadas.Sistemas CRM y ERP: Puede integrarse con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP) para actualizar y sincronizar datos.4. Soporte MulticanalMultilenguaje: Soporta múltiples idiomas para atender a una audiencia diversa.Multiusuario: Maneja múltiples conversaciones simultáneamente, lo que es útil para empresas con grandes volúmenes de interacciones.5. Manejo de MediosEnvío y Recepción de Medios: Puede enviar y recibir imágenes, videos, documentos y otros tipos de archivos, lo que facilita compartir información rica y variada.Botones y Menús Interactivos: Utiliza botones y menús interactivos para facilitar la navegación y la selección de opciones por parte del usuario.6. Automatización de ProcesosAutomatización de Tareas Repetitivas: Automatiza tareas comunes como la programación de citas, el procesamiento de pedidos, y el envío de recordatorios.Integración con Flujos de Trabajo: Se integra con sistemas de automatización para coordinar tareas entre diferentes plataformas y sistemas.7. Análisis y ReportesAnálisis de Conversaciones: Proporciona datos sobre el rendimiento del chatbot, como la tasa de respuesta, la satisfacción del usuario y los temas más frecuentes.Reportes Personalizados: Genera informes detallados sobre el rendimiento, las interacciones y los resultados de las campañas.8. Gestión de DatosAlmacenamiento de Datos: Guarda información relevante sobre los usuarios y sus interacciones para mejorar el servicio y personalizar futuras interacciones.Cumplimiento de Normativas: Asegura el cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos, como GDPR, para manejar la información de los usuarios de manera segura.9. EscalabilidadCapacidad de Escalado: Escala fácilmente para manejar un aumento en el volumen de mensajes y usuarios sin pérdida de rendimiento.Actualizaciones y Mantenimiento: Permite actualizaciones y ajustes continuos para mejorar su funcionamiento y adaptarse a nuevas necesidades.10. Facilidad de ImplementaciónInterfaces de Usuario Amigables: Ofrece herramientas y paneles intuitivos para diseñar, configurar y gestionar el chatbot sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.Plantillas y Asistentes: Proporciona plantillas y asistentes para facilitar la creación de flujos de conversación y la implementación de funcionalidades.

CARACTERISTICAS DE LOS CHATBOTS EN WHATSAPP:

¡GRACIAS!