Producto Parcial: Chatbot Rosales Hernández

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, COMUNICACION, CONOCIMIENTO Y APENDIZAJE DIGITAL

alumna: Valeria rosales hernandez maestro: jaziel aguayo 3"n"

CHAT BOT

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¿Que es Chat Bot?

Un Chat Bot es un asistente que se comunica con los usuarios a través de mensajes de texto. Se trata de una tecnología que permite al usuario mantener una conversación a través de un sofware que se integra en un determinado sistema de mensajería,como , por ejemplo Facebook,Twitter, WhatsApp, etc. El sistema está programado para que interactúe con el cliente y resuelva sus dudas.

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Tipos de Chat Bots

• Chat bots de ITR ( Respuesta de Interacción de texto) o "dumb chat bots"
• Chat bots cognitivos o "Smart Chat bots"
• Chat bots de "Word-spotting"
• Chat bots para marketing
• Chat bots de Soporte y Atención al cliente
• Chat bots de Ventas y Asistencia de Ecommerce
• Chat bots Sociales
• Chat bots Transaccionales y No transaccionales

Tipos de chat bots

Paso 3. Diseño de flujo Define el flujo de trabajo de chatbot

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Paso 2. Donde colocarlo Define donde colocarlo en la Web, Facebook, WhatsApp propia

Paso 1. Define el objetivo Cual es el objetivo dar servicio al cliente es informativo

Pasos para crear un Chat bot en WhatsApp

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CHAT BOT…

Paso 5. Mensajes Escribe textos claros y acertivos, acordes a tu segmento

Paso 5. Implementación Realiza pruebas y luego implementa

Paso 4. Personaliza la experiencia al usarlo

BENEFICIOS de chat bot en whatsapp

3-Ahorro y aprovechamiento de los recursos

Un WhatsApp bot permite guiar a los usuarios según lo que deseen saber Argumentativos Preguntas frecuentes Videos e infografias Artículos

2-Respuestas rápidas

Para ello es ideal el chatbot ya que al tratarse de aspectos básicos de un producto o servicio es posible programar conversaciones amigables para resolver estas consultas

1-Atención oportuna y personalizada

Al contar con un chatbot para WhatsApp que responde inmediatamente a las interacciones de los usuarios. De esta manera la gente percibe que alguien está al pendiente de lo que necesita.

Chat bots en WhatsApp

Un chatbot en WhatsApp utiliza inteligencia artificial y datos programados para interactuar con los usuarios a través de la aplicación de mensajería. Cuando el cliente envía un mensaje al chatbot, este analiza el contenido y responde de forma automática.

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PRESENTACIÓNESCRITORIO

Chat Bot

Un chatbot es un programa informático que simula conversaciones humanas con usuarios, ya sea por texto o voz, y que se basa en inteligencia artificial (IA)

¿PARA QUE SE PUEDE UTILIZAR EL CHAT BOT?