TQM_202424649

TQM (Total Quality Management)

Alan Daniel Sánchez Chaparro202424649

TQM

Mes, 202X

¿Qué es?

Es un enfoque de gestión organizativa que se centra en la producción de productos y servicios de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes

Base TQM

La base de TQM es el concepto de que la calidad no solo está presente en una capa de una corporación, sino que todos en la organización contribuyen a ella. En consecuencia, TQM amplía la importancia de la gestión de la calidad en una empresa y, al mismo tiempo, sitúa al cliente en el centro de todas las consideraciones..

Garantía de calidad

La garantía de la calidad se ocupa principalmente de la documentación y los informes. Ayuda a las empresas a obtener y mantener certificaciones de acuerdo con las normas y reglamentos de QM.

Mes, 202X

Control de calidad

El control de calidad, por otra parte, se centra en la medición del proceso y el análisis de datos para garantizar la calidad.

Principios

Todos los empleados están involucrados en los objetivos de la organización y la mejora continua.

Centrarse en el cliente

Orientado a los procesos

Concéntrese en los procesos comerciales, incluidos todos los pasos de trabajo individuales y el monitoreo persistente.

Participación del empleado

Si los clientes están satisfechos, las mejoras son efectivas.

Principios

Combinación de un enfoque estratégico y sistemático para hacer realidad las visiones y los objetivos de una empresa.

Sistema integrado

Toma de decisiones basada en hechos

Se requiere la recopilación y analisis de datos continua para aumentar la precisión de las decisiones, generar consenso y hacer predicciones basadas en el pasado.

Enfoque estratégico y sistemático

Los departamentos estructurados verticalmente se relacionan con los procesos comerciales horizontales.

Principios

Comunicación

Mejora continua

La mejora continua impulsa a una empresa a ser tanto analítica como creativa para volverse más competitiva y eficiente en el cumplimiento de las expectativas de las partes interesadas.

Comunicación eficaz para mantener la moral y la motivación de los empleados en todos los niveles. La comunicación implica, estrategias, métodos e información siempre actualizada.

Ventajas

• Mayor rentabilidad y productividad.

• Reducción de costes y mejor gestión de costes.

• Posición competitiva fortalecida a través de un mejor desempeño en toda la organización.

• Adaptabilidad a condiciones cambiantes o emergentes del mercado, regulaciones ambientales o gubernamentales.

• Mayor orientación y satisfacción del cliente.

• Fortalecimiento de la lealtad y responsabilidad de los empleados (cada empleado es valioso).

• Mayor consistencia y resultados previsibles.

GBTEC. (s.f.). TQM: Más que solo gestión de calidad. https://www.gbtec.com/es/recursos/tqm/Navarro, F. (2023). ¿Qué es TQM (Gestión de Calidad Total)?https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-integrada/la-gestion-de-la-calidad-total-tqm/Ambit. (2022). Etapas de la evolución de la calidad y TQM. https://www.ambit-bst.com/blog/etapas-de-la-evoluci%C3%B3n-de-la-calidad-y-tqmCarrera, R & González, D. (s.f). Administración de la calidad total. https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/1614/1/09_administracion_calidad.pdf

Referencias

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