Mapa Curricular CVC Tiendas

Mapa curricular

Consulta este mapa curricular para hacer tus cursos de forma correcta y completar tu capacitación.

Check List 12 días

Día 1

Inducción Bienvenido a la familia Concord

Día 1

50

Inducción al conocimiento de producto

Día 2

50

CONOCIENDO LA OPERACIÓN BÁSICO

Reclutamiento

Día 3

100

Registro de clientes Concord Vent

Día 3

100

Nombramiento

Día 4

100

Asesorando a las VIC´s

Día 4

100

Canje de premios

Día 4

100

Sistema Concord Vent

Día 4

100

Estándares no negociables

Día 5

100

App Blancos Concord Básico

Día 6

100

App Blancos Concord Intermedio

Día 6

100

Almacén

Día 6

100

MARONVE 1

Día 7

100

MARONVE 2

Día 7

100

MARONVE 3

Día 7

100

Indicadores

Día 13

100

Facturación Sistema Concord-Vent

Día 14

100

CONOCIENDO LA OPERACIÓN INTERMEDIO

Solicitud de vacaciones

Día 20

150

Devolución de bolsas

Día 21

150

CONOCIENDO LA OPERACIÓN AVANZADO

Cobertores

Día 28

100

Edredones

Día 31

100

SEGURIDAD EN EL TRABAJO Y MEJORA CONTINUA

Primero Auxilios

Día 35

50

Uso y manejo de la escalera

Día 37

50

Uso y manejo del extintor

Día 39

50

Riesgo por exposición a movimientos repentinos de manos

Día 41

50

SERVICIO AL CLIENTE Y MEJORA CONTINUA

Tu motivación personal

Día 61

170

Conceptos del buen servicio al cliente Parte 1

Día 71

170

Conceptos del buen servicio al cliente Parte 2

Día 73

170

¿Por qué los clientes deberían comprarte a ti?

Día 75

170

Habilidades para escuchar al cliente

Día 77

170

Técnicas profesionales de venta

Día 79

170

Conceptos del buen servicio al cliente parte 1

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Domina las claves para brindar una atención excepcional. Aprende a resolver problemas, crear experiencias positivas y dejar huella en cada cliente.

MARONVE 1

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Conocerás la herramienta del MARONVE , así como aprender a interpretar sus indicadores y dar seguimiento a las VIC´S, para mejorar los resultados y aplicar planes de acción.

Inducción al conocimiento de producto

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Conoce Blancos Concord y la fabricación de cada uno de nuestros productos.

Riesgo por exposición a movimientos repentinos de manos

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El alumno conocerá las consecuencias de malas posturas que pueden suponer la aparición de trastornos musculo esqueléticos y cómo puede combatirlos.

Cobertores

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Conoce el proceso de fabricación de nuestros cobertores.

Facturación Sistema Concord-Vent

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En este módulo conocerás el orden de los indicadores en el centro de comunicación.

Bienvenido a la Familia Concord

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Te damos la bienvenida a la empresa. Conoce nuestra historia y los beneficios de trabajar en Concord.

App Blancos Concord Básico

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Es de suma importancia que realices estos cursos en tus primeros días, para lograr con éxito desempeñar las actividades básicas de la operación.

Sistema de vacaciones

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Conocerás el sistema de solicitud de vacaciones dentro mi app Concord y como dar seguimiento en conjunto con el Gerente Regional.

Canje de premios

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Obtendrás los conocimientos necesarios para realizar el proceso de canje de sus premios a nuestras VIC´S, de acuerdo a la dinámica vigente.

Conceptos del buen servicio al cliente parte 2

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Descubre las mejores prácticas para ofrecer una atención personalizada y eficaz. Aprende a conectar con tus clientes, resolver dudas y generar confianza en cada interacción.

Sistema Concord vent

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El alumno aprenderá a utilizar los menús Almacenes, Utilerías, Reportes y Soporte del Sistema Concord Vent.

Estándares no negociables

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Conocerás las normas y reglas que rigen el desempeño de nuestras actividades en tienda.

Asesorando a las VIC´S

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Conocerás las herramientas y los tips que necesitas para capacitar a tu nueva VIC.

Uso y manejo de extintores

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Conoce cómo utilizar un extintor de forma efectiva y segura. Prepárate para actuar ante incendios y protege lo que más importa. ¡La prevención está en tus manos!

Registro de clientes Concord Vent

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Aprenderás a realizar de manera correcta el registro de los clientes en el Sistema Concord Vent.

Almacén

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Al finalizar el curso el participante será capaz de ordenar un almacén conforme a las políticas establecidas.

App Blancos Concord Intermedio

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Es de suma importancia que realices estos cursos en tus primeros días, para lograr con éxito desempeñar las actividades básicas de la operación.

Devolución de bolsas

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Conocerás el correcto proceso para poder realizar la devolución de bolsas donde llega tu mercancía.

Edredones

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Conoce el proceso de fabricación de nuestros edredones.

Uso y manejo de la escalera

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Conocerás los pasos para usar de forma correcta la escalera y así evitar accidentes.

Técnicas profesionales de ventas

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Domina las estrategias clave para cerrar ventas con éxito. Aprende a identificar necesidades, superar objeciones y convertir clientes potenciales en compradores fieles.

Indicadores

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Conocerás el esquema de comisiones para que sepas que indicador le corresponde a tu tienda.

MARONVE 2

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En este módulo aprenderemos a ingresar al sistema, conocerás a detalle el MARONVE, la meta de cada indicador, su acumulado, pronóstico y la fórmula con que se calcula.

Tu motivación personal

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La atención al cliente es fundamental para Concord, en este bloque te enseñaremos a mejorar tus aptitudes y la atención hacia ellos y con la ayuda de mejora continua podrás mejorar día a día.

MARONVE 3

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En este módulo aprenderemos a ingresar al sistema, conocerás a detalle el MARONVE, la meta de cada indicador, su acumulado, pronóstico y la fórmula con que se calcula.

Primero Auxilios

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Aprende a actuar con rapidez y seguridad en situaciones de emergencia. Este curso te brindará las habilidades esenciales para salvar vidas. ¡Tu preparación puede hacer la diferencia!

Nombramiento

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Aprenderás a realizar el seguimiento adecuado para un nombramiento efectivo e identificar las políticas para nombrar al reclutado de tienda o mostrador.

Check List 12 días

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¡Bienvenido! Estas listo para conocer a la empresa y su cultura organizacional.

¿Por qué los clientes deberían comprarte a ti?

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En este curso descubrirás cómo destacar frente a la competencia, comunicar tu valor único y ganar la confianza de tus clientes. Aprende a diferenciarte y convertirte en la opción número uno.

Reclutamiento

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Aprenderás la gran importancia del Reclutamiento en Concord y conocerás las diferentes opciones para reclutar.

Habilidades para escuchar al cliente

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Aprende a captar lo que realmente necesitan tus clientes, mejorar la comunicación y construir relaciones más fuertes. Escuchar es clave para brindar soluciones efectivas y lograr su satisfacción.