HD - 4.3

El conflicto y sus implicaciones en la organización

4.3

El conflicto en las organizaciones es un fenómeno que puede surgir debido a diferencias en los objetivos, recursos o valores entre trabajadores y/o grupos de la organización. Aunque se puede percibir negativamente, también puede traer consigo oportunidades para el crecimiento y la innovación para mejorar la unión de los equipos y optimizar el desempeño organizacional.

4.3.1

El conflicto en las organizaciones se refiere a las discrepancias o confrontaciones que surgen cuando los intereses, necesidades o valores de los trabajadores o grupos chocan entre sí y pueden afectar la dinámica laboral y el desempeño. Haz la siguiente lectura para conocer más sobre el tema:

Lectura obligatoria 6. Juárez, S. (2022). Conflicto y clima organizacional. Unidades de Apoyo para el Aprendizaje. CUAIEED/FES Iztacala-UNAM.

De acuerdo con la lectura, el conflicto en la organización es una manifestación natural de las interacciones humanas dentro de una organización, resultante de discrepancias en objetivos, valores o creencias. También tenemos que conocer algunas implicaciones sobre conflictos dentro de la organización, como se menciona a continuación:

Concepto de conflicto

Implicaciones de los conflictos en las organizaciones

1.1.2

Lectura obligatoria 7. Hernández, A. (2016). Conflictos en las organizaciones: claves para su comprensión y abordaje. Universidad Internacional Iberoamericana.

4.3.2

Los conflictos en las organizaciones tienen implicaciones tanto negativas como positivas, y pueden afectar la productividad o el trabajo equipo, pero también ofrecen oportunidades para la innovación y la resolución de problemas. En el punto número tres de la siguiente lectura, podrás conocer a qué se refieren estas implicaciones.

De acuerdo con la lectura, las causas de los conflictos organizacionales tienen que ver con factores personales y desacuerdos entre compañeros que abarcan características estructurales y procesales de la organización. La ambigüedad en políticas, la falta de claridad en procesos y roles, y la distribución desigual de recursos contribuyen significativamente a la aparición de conflictos, de tal manera que se le debe de dar particular importancia al manejo de estos conflictos.

Importancia del manejo correcto de los conflictos en la organización

1.1.2

4.3.3

El manejo adecuado de los conflictos en las organizaciones es crucial para mantener un ambiente laboral saludable y productivo. Resolver conflictos de manera efectiva no solo mejora el trabajo en equipo, sino que también optimiza el desempeño y fomenta la innovación. Te invitamos a que hagas la siguiente lectura para conocer más acerca del tema:

Lectura obligatoria 8. Arrieta, M. (2022). Importancia del manejo de conflictos en las organizaciones. Universidad Continental. Escuela de posgrado.

Con la información consultada llegamos a la conclusión de que la adecuada gestión de los conflictos es esencial para mantener un ambiente organizacional saludable y productivo. Aunque los conflictos pueden surgir de intereses incompatibles y actitudes negativas, abordarlos de manera proactiva y ética puede prevenir su escalada y convertirlos en oportunidades para el crecimiento y la mejora. Asimismo, debemos conocer los diferentes estilos para el manejo de conflictos.

Estilos para el manejo de conflictos

1.1.2

Lectura obligatoria 9. Mirabal, D. (2003). Técnicas para manejo de conflictos, negociación y articulación de alianzas efectivas. Revista Provincia, núm. 10, pp. 53-71 Universidad de los Andes Mérida, Venezuela.

4.3.4

Los estilos para el manejo de conflictos definen cómo las personas abordan y resuelven desacuerdos en diversos entornos para gestionar y resolver conflictos, influyendo en la dinámica y el éxito en la resolución de problemas dentro de las organizaciones. Haz la siguiente lectura en el inciso B para conocer el tema:

De acuerdo con la lectura anterior, cada estilo refleja diferentes grados de afirmación y cooperación, definiendo la forma en la que las personas abordan y resuelven conflictos. Comprender y aplicar estos estilos adecuadamente permite a los individuos y a las organizaciones manejar los desacuerdos de manera más efectiva, facilitando soluciones que atiendan los intereses de todas las partes involucradas. Ahora es momento de conocer la importancia de la inteligencia emocional dentro de las organizaciones.