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Principios de Comunicación Efectiva

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Enseñar a los líderes a comunicarse de manera clara, concisa y persuasiva, asegurando que su mensaje sea comprendido y genere el impacto deseado.

Objetivo

La comunicación efectiva como un intercambio de información que logra comprensión mutua.

¿Qué es la comunicación efectiva?

Atención Plena: Estar completamente presente en la conversación.Reflejo y Parafraseo: Repetir y reformular lo escuchado para confirmar la comprensión.Validación Emocional: Reconocer y respetar las emociones del interlocutor.

Oír: Proceso pasivo de percibir sonidos.Escuchar: Proceso activo de interpretar y entender el significado de lo que se oye.

Diferencia entre Escuchar y Oír

Diferencia entre Escuchar y Oír

Componentes de la escucha activa

BARRERA 3

BARRERA 2

BARRERA 1

BENEFICIO 3

BENEFICIO 2

BENEFICIO 1

Beneficios y Barreras de la Escucha Activa

Situación comunicativa 1

Situación comunicativa 2

Situación comunicativa 3

La comunicación no verbal juega un papel crucial en cómo se perciben y entienden los mensajes. A menudo, lo que no se dice es tan importante, o incluso más, que las palabras pronunciadas.

El Poder de la Comunicación No Verbal

El tono de voz puede cambiar completamente el significado de un mensaje.

Las expresiones faciales son una de las formas más poderosas de comunicación no verbal.

El lenguaje corporal, que incluye la postura, los gestos, y los movimientos, puede revelar nuestras verdaderas emociones y actitudes, incluso si intentamos ocultarlas con palabras.

LENGUAJE NO VERBAL

LENGUAJE CORPORAL

EXPRESIOENS FACIALES

TONO DE VOZ

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que la persona expresa sus ideas, sentimientos y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, sin agredir ni someterse a los demás.

Comunicación Asertiva

¿Cómo Expresar Ideas y Necesidades de Manera Respetuosa y Directa?

Aplicación Bíblica: La Escucha en el Liderazgo Cristiano

• Santiago 1:19 (20%): Este versículo destaca que el 50% del enfoque en la comunicación debe estar en escuchar, el 30% en hablar con sabiduría, y el 20% en manejar las emociones, como la ira.

Principios Bíblicos sobre la Escucha (40%)

• Proverbios 18:13 (20%): o Este proverbio resalta que 70% del tiempo debe dedicarse a escuchar completamente antes de responder, y solo 30% a dar una respuesta adecuada. Escuchar antes de hablar evita malentendidos y demuestra humildad y sabiduría.

Principios Bíblicos sobre la Escucha (40%)

Escuchar a Dios (30%):Orientación Divina (15%): Jesús se retiraba para orar y escuchar al Padre, un líder cristiano debe dedicar al menos un 15% de su tiempo diario a la oración y la meditación, buscando la dirección divina en sus decisiones.

La Importancia de Escuchar a Dios y a los Demás en el Liderazgo Cristiano (60%)

Ejemplo de Jesús (15%): Jesús dijo: "Yo no puedo hacer nada por mí mismo; según oigo, así juzgo" (Juan 5:30). Esto representa un 15% de enfoque en escuchar a Dios antes de actuar, lo cual es vital para un liderazgo que sigue el ejemplo de Cristo.

La Importancia de Escuchar a Dios y a los Demás en el Liderazgo Cristiano (60%)

Empatía y Comprensión (15%): Jesús mostró un 15% de su liderazgo a través de la empatía, como cuando escuchaba a los enfermos y necesitados antes de ofrecerles sanidad o consejo. Este mismo enfoque debe aplicarse en el liderazgo cristiano.

Escuchar a los Demás (30%):

Resolución de Conflictos (15%): Otro 15% del liderazgo cristiano se refleja en cómo Jesús manejó los conflictos escuchando primero, como en el caso de la mujer adúltera (Juan 8:1-11). Los líderes deben aplicar esta estrategia de escuchar antes de actuar para resolver conflictos efectivamente.

Escuchar a los Demás (30%):

Formarse opiniones antes de escuchar completamente.

Prejuicios y Juicios Rápidos

Como el ruido, pensamientos personales, etc.

Distracciones Internas y Externas

Permite una mejor identificación de las verdaderas causas del conflicto.

Facilita la Resolución de Conflictos

Reduce malentendidos y errores.

Mejora la Comprensión

Interrumpir o apresurar la conversación.

Impaciencia o Interrupción

Fomenta la confianza y el respeto mutuo.

Fortalece las Relaciones