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Modificaciones

En contratos internos la herramienta RSV nos permite realizar el cambio (si la política de cambios y cancelaciones lo permite y se encuentra dentro de las fechas acordadas) de: fechas de la reservación, numero de pax asi como de nombre del titular de la habitación.A continuación el paso a paso de cada uno de estos procesos.

Cambio de fechas

Primero seleccionamos el ítem del hotel que modificaremos

Después damos clik en la opción de “Modificar”.

En la siguiente pantalla tenemos la oportunidad de seleccionar las fechas correctas.

Damos click en el calendario para ingresar nuevas fechas.

Validamos que se ingresaron ahora las fechas solicitadas y damos click en “ver tarifas”.

Botón verde lado izquierdo abajo y nos arroja si existe disponibilidad y cuál es la diferencia de tarifa en caso de aplicar.

Revisamos los cambios

En caso de existir una diferencia se le notifica a la agencia antes de realizar el cambio y de aceptar se procede a cobrar y posteriormente a realizar la modificación (Si el pago es con MV, WALLET o Crédito de agencia puedes guardar el cambio antes de cobrar)

Al ser una reserva generada por agencia ellos pueden elegir si comisionan o no, en caso de haber seleccionado descuento inmediato este cambio no genera comisión, si la opción elegida fue abono a cuenta agencia por este movimiento si genera comisión.

Antes de realizar el cambio en el botón verde de “guardar cambios” aplica el speech de validación.

Se refleja el cambio en el itinerario del cliente.

Cambio en el número de pax

Después damos clik en la opción de “Modificar”

Primero seleccionamos el ítem del hotel que modificaremos.

Cambio en el número de pax

En la siguiente pantalla podrás modificar el número de personas

para posteriormente dar click en “ver tarifas” para obtener la tarifa.

Se obtiene el monto a pagar con el nuevo número de pax en la habitación, en ocasiones el monto puede llegar a ser 0 dependiendo de la categoría y plan de alimentos de la habitación.

En caso de no existir disponibilidad aparece la siguiente leyenda en etiqueta amarilla

Recuerda la importancia de aplicar tu speech de validación antes de realizar la modificación para evitar errores. Cuando ya tienes confirmado el cambio antes de oprimir en guardar cambios se recomienda realizar el cobro de la diferencia si aplica.

Cuando se realiza la modificación en la caratula del localizador aparece la siguiente etiqueta verde

También observaras el cambio en el RSV dentro del Item.

En contratos terceros o conectividad no es posible realizar modificaciones en RSV, si se intenta realizar aparecerá una alerta amarilla en la caratula del localizador como la siguiente: