Tema 4. Fase 1 – Empatía y entender: trabajo de campo en mi comunidad

Fase 1 – Empatía y entender: trabajo de campo en mi comunidad

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Comenzaremos con la primera etapa del Design Thinking, que es la empatía.

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Rubinstein (2020) dice que en los cimientos del Design Thinking están la empatía y el diseño centrado en las personas. La empatía es la piedra fundamental de esta metodología y el lugar desde donde se construye el proceso de innovación.

Se trata de ponerse en el lugar del usuario o cliente para entender sus necesidades, deseos, problemas y expectativas.

El objetivo es comprender profundamente al usuario para poder diseñar soluciones que se adapten mejor a sus necesidades y mejoren su experiencia.

La empatía implica escuchar activamente y observar a los usuarios, lo que puede incluir entrevistas, encuestas, estudios de campo y otros métodos de investigación.

Al hacerlo, los diseñadores pueden aprender sobre las necesidades reales y los problemas de los usuarios y descubrir oportunidades para crear soluciones que los resuelvan y satisfagan sus necesidades.

'“Yo no busco saber las respuestas, intento comprender las preguntas”.'

Confucio

Comenzaremos con entender el problema que buscan resolver con su proyecto y, para esto, utilizaremos una serie de herramientas que serán de gran ayuda. Al terminar este proceso, reuniremos la información recolectada para crear una lista de prioridades para la comunidad y qué tan factible será integrarlas en nuestro proyecto.

La primera etapa del Design Thinking (empatía) está dividida en dos: entender y observar.

¡Gracias!

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