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"Você está abrindo uma nova loja de moda online. Suas decisões afetarão o sucesso do negócio. Faça suas escolhas com sabedoria!"

FAST FASHION

01:00

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"Você quer aumentar as vendas no próximo mês. Qual estratégia você escolherá?"

(A) Oferecer frete grátis para compras acima de R$ 100.

(B) Fazer uma promoção com 20% de desconto em todo o site.

(C) Investir em anúncios nas redes sociais.

ESTRATÉGIA DE MARKETING

CONSEQUÊNCIA

"A promoção de frete grátis aumentou o valor médio dos pedidos, mas reduziu sua margem de lucro."

Opção A

CONSEQUÊNCIA

Opção B

"O desconto de 20% aumentou muito as vendas, mas deixou seu estoque quase vazio e a margem muito apertada."

CONSEQUÊNCIA

Opção C

"Os anúncios nas redes sociais trouxeram muitos novos visitantes, mas as vendas não aumentaram tanto quanto esperado."

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"Seu estoque de roupas está baixo, e você precisa reabastecê-lo. Qual fornecedor você escolhe?"

(A) Um fornecedor local com entrega rápida, mas preços mais altos.

(B) Um fornecedor internacional com preços baixos, mas entrega demorada.

(C) Um novo fornecedor, sem muita reputação, mas com preços competitivos.

FORNECEDOR E ESTOQUE

CONSEQUÊNCIA

Opção A

"O fornecedor local entregou rapidamente, mas os custos foram mais altos, e sua margem de lucro foi afetada."

CONSEQUÊNCIA

Opção B

"O fornecedor internacional demorou para entregar, e você perdeu algumas vendas por falta de estoque."

CONSEQUÊNCIA

Opção C

"O novo fornecedor entregou a tempo e a um bom preço, mas a qualidade das roupas não foi tão boa quanto esperado, resultando em algumas devoluções."

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"Como você melhorará a satisfação dos clientes?"

(A) Melhorar o atendimento ao cliente com um chat online.

(B) Oferecer um programa de fidelidade para clientes frequentes.

(C) Enviar cupons de desconto por e-mail para os clientes atuais.

Relacionamento com o Cliente

CONSEQUÊNCIA

Opção A

"O chat online aumentou a satisfação dos clientes, mas também aumentou os custos operacionais."

CONSEQUÊNCIA

Opção B

"O programa de fidelidade incentivou os clientes a fazer mais compras, mas a implementação foi cara."

CONSEQUÊNCIA

Opção C

"Os cupons de desconto aumentaram as vendas a curto prazo, mas muitos clientes compraram apenas os itens mais baratos."

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"Você está pensando em expandir a linha de produtos da sua loja online. Qual categoria de produto você adicionará primeiro?"

(A) Acessórios (bijuterias, cintos, bolsas)

(B) Roupas de inverno (casacos, suéteres)

(C) Roupas esportivas (leggings, camisetas de treino).

Gestão do Estoque

CONSEQUÊNCIA

Opção A

"A adição de acessórios trouxe novos clientes e aumentou o ticket médio das compras, mas o estoque de roupas principais não foi vendido tanto quanto antes."

CONSEQUÊNCIA

Opção B

"A introdução de roupas de inverno aumentou as vendas durante a estação fria, mas o estoque de verão ficou encalhado até a próxima temporada."

CONSEQUÊNCIA

Opção C

"A linha de roupas esportivas atraiu um público novo e engajado, mas você teve que investir mais em marketing direcionado para esse segmento."

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"A linha de roupas esportivas atraiu um público novo e engajado, mas você teve que investir mais em marketing direcionado para esse segmento."

(A) Implementar um sistema de chat ao vivo para atendimento imediato

(B) Oferecer uma política de devolução sem perguntas

(C) Adicionar um FAQ detalhado e vídeos de instrução no site

Estratégia de Atendimento ao Cliente

CONSEQUÊNCIA

Opção A

"O sistema de chat ao vivo melhorou a satisfação dos clientes e reduziu as taxas de abandono de carrinho, mas aumentou os custos operacionais."

CONSEQUÊNCIA

Opção B

"A política de devolução sem perguntas aumentou a confiança dos clientes e as vendas, mas também aumentou a taxa de devoluções e os custos de logística."

CONSEQUÊNCIA

Opção C

"O FAQ detalhado e os vídeos ajudaram a reduzir o número de perguntas dos clientes e melhoraram a navegação no site, mas não aumentaram significativamente as vendas."

PARÁBENS, VOCÊ CHEGOU AO FINAL DO JOGO

ACESSE UM RESUMO GERAL DE COMO SUAS DECISÕES IMPACTARAM A LOJA ONLINE E SUGESTÔES PARA MELHORAR OS RESULTADOS FUTUROS

RESUMO GERAL

Estratégia de Marketing:

Frete Grátis: Se você optou por oferecer frete grátis para compras acima de R$ 100, isso provavelmente aumentou o valor médio dos pedidos e atraiu mais clientes. No entanto, isso reduziu a sua margem de lucro, o que pode afetar sua rentabilidade a longo prazo.Desconto de 20%: Se você escolheu fazer uma promoção com 20% de desconto, você provavelmente viu um aumento significativo nas vendas. No entanto, isso pode ter deixado seu estoque quase vazio e diminuído suas margens de lucro.

Estratégia de Marketing:

Anúncios nas Redes Sociais: Investir em anúncios pode ter trazido muitos novos visitantes para seu site, mas pode não ter resultado no aumento esperado das vendas, indicando a necessidade de melhorar a segmentação ou o apelo das suas campanhas

Gestão do Estoque

Acessórios: Adicionar acessórios pode ter atraído novos clientes e aumentado o ticket médio das compras. No entanto, isso pode ter levado a uma queda nas vendas de roupas principais, exigindo uma revisão da sua estratégia de estoque.Roupas de Inverno: A introdução de roupas de inverno provavelmente ajudou a aumentar as vendas durante a estação fria. Porém, pode ter deixado o estoque de roupas de verão encalhado, o que deve ser considerado ao planejar a próxima coleção.

Gestão do Estoque

Roupas Esportivas: Expandir para roupas esportivas pode ter atraído um novo público engajado, mas pode ter exigido mais investimento em marketing direcionado, o que deve ser equilibrado com o retorno esperado.

Estratégia de Atendimento ao Cliente

Chat ao Vivo: Implementar um chat ao vivo pode ter melhorado a satisfação dos clientes e reduzido o abandono de carrinho. No entanto, isso também pode ter aumentado seus custos operacionais.Política de Devolução Sem Perguntas: Oferecer uma política de devolução sem perguntas pode ter aumentado a confiança dos clientes e as vendas. Porém, isso também pode ter levado a um aumento nas devoluções e nos custos de logística.

Estratégia de Atendimento ao Cliente

FAQ e Vídeos de Instrução: Adicionar um FAQ detalhado e vídeos de instrução pode ter melhorado a navegação no site e reduzido o número de perguntas dos clientes. No entanto, isso pode não ter tido um impacto significativo nas vendas.

Fornecedor e Estoque

Fornecedor Local: Escolher um fornecedor local pode ter garantido entregas rápidas, mas a um custo mais alto, afetando sua margem de lucro.Fornecedor Internacional: Optar por um fornecedor internacional pode ter reduzido seus custos, mas pode ter causado atrasos nas entregas e perdido algumas vendas por falta de estoque.Novo Fornecedor: Trabalhar com um novo fornecedor pode ter oferecido preços competitivos, mas a qualidade inferior das roupas pode ter levado a mais devoluções e insatisfação dos clientes.

Relacionamento com o Cliente

Chat Online: Melhorar o atendimento ao cliente com um chat online pode ter aumentado a satisfação dos clientes, mas também pode ter elevado seus custos operacionais.Programa de Fidelidade: Oferecer um programa de fidelidade pode ter incentivado mais compras, mas pode ter sido caro para implementar.Cupons de Desconto: Enviar cupons de desconto pode ter aumentado as vendas a curto prazo, mas pode ter levado muitos clientes a comprar apenas os itens mais baratos, impactando a lucratividade.

Você chegou ao final do quiz, e estamos muito orgulhosos do seu esforço! Esperamos que tenha se divertido e aprendido algo novo ao longo do caminho. Continue se desafiando e buscando conhecimento, pois esse é o caminho para o sucesso.

FIM DO QUIZ