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Las claves de su éxito

Resultados de su éxito

Historia de Oxxo

Fatima Miranda Becerra

La primera tienda de la cadena OXXO se abrió en Monterrey, Nuevo León en 1978 diseñada para la venta de productos de la empresa Cerveza Cuauhtémoc Moctezuma. La idea original era vender principalmente cervezas y botanas, pero con el tiempo se dieron cuenta del potencial de diversificar sus productos, Así se convirtió en una tienda de conveniencia con una oferta mucho más amplia, incluyendo alimentos, bebidas, productos de limpieza, artículos de higiene personal, y otros productos básicos de consumo diario.

Historia de OXXO

Oxxo adoptó un modelo de tienda de conveniencia que no solo se basa en la disponibilidad de productos, sino también en la accesibilidad, cercanía y conveniencia para el cliente. A diferencia de las tiendas de abarrotes tradicionales y los supermercados.

Diversificación de Productos y Servicios: OXXO ha evolucionado para ser proveedor de una amplia gama de productos y servicios. Haciendo un servicio completo para los consumidores.

Ubicación Estratégica: OXXO selecciona las ubicaciones de sus tiendas para maximizar el tráfico de clientes. Suelen ubicarse en esquinas concurridas, cerca de paradas de transporte público, estaciones de servicio, etc.

Expansión: OXXO ha mantenido una estrategia de expansión agresiva, abriendo cientos de nuevas tiendas cada año.

Opera 24/7: OXXO a ofrecido un horario extendido, abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permitía a los clientes acceder a productos en cualquier momento, algo que otras tiendas no ofrecían.

Ofertas y Promociones: OXXO implementó una estrategia de ofertas frecuentes y promociones atractivas, incentivando a los clientes a regresar a las tiendas con regularidad.

Fidelización del Cliente: OXXO desarrolló programas de fidelización y campañas de marketing que reforzaron la lealtad del cliente, utilizando herramientas como tarjetas de puntos y promociones especiales para clientes frecuentes.

El éxito de las tiendas Oxxo ha provocado que la compañía se apodere de aproximadamente el 73% de los establecimientos de ese tipo en el territorio mexicano.

Se ubica en el top 3 de empresas más valiosas a nivel local.

Se han expandido a nivel internacional, siendo América Latina su foco de expansión, han tenido éxito en tiempo récord, teniendo presencia en países como Colombia y Chile.