KPI DE DESEMPEO

bienvenidos

L.i CARLOS ESPOSITO OREZA

Indicadoresde desempeño

objetivo

Unidades de la materia

practica en el laboratorio de logistica 4.0

UNIDADES

Beneficios de los indicadores logísticos:Mejora de la eficiencia operativa: Permiten identificar áreas de mejora en los procesos logísticos, ayudando a optimizar el uso de recursos y reducir costos] Evaluación continua y detección de desviaciones: Facilitan el monitoreo constante del rendimiento, lo que permite detectar desviaciones o fallos y tomar acciones correctivas oportunaSatisfacción del cliente: Al mejorar los procesos logísticos, se puede asegurar una entrega más rápida y precisa, lo que incrementa la satisfacción del cliente final [4]. Soporte para la toma de decisiones: Proveen datos precisos y relevantes que apoyan a los gerentes en la toma de decisiones informadas y estratégicas para la empresa

características y beneficios de los indicadores logísticos.

Introducción a los Indicadores de gestión

Definición de costos logísticos: Los costos logísticos son todos los gastos relacionados con el movimiento de bienes desde la adquisición de materias primas hasta la entrega al cliente final. Esto incluye el transporte, el almacenamiento, el manejo de inventarios, los seguros, y otros gastos operativos asociados

Distinguir los costos logísticos en los estados financieros

Introducción a los Indicadores de gestión

Tipos de costos logísticos:Costos de transporte: Gastos relacionados con la distribución, como combustible, peajes, y mantenimiento de vehículos Costos de almacenamiento: Gastos por mantener inventarios, como alquiler de almacenes, seguridad, y control de inventario. Costos de manejo de inventarios: Gastos relacionados con el manejo físico de los productos, como el uso de maquinaria y personal para mover mercancías.

Distinguir los costos logísticos en los estados financieros

Introducción a los Indicadores de gestión

Identificación en los estados financieros: En el estado de resultados, los costos logísticos suelen aparecer como parte del costo de ventas o costos operativos. Es crucial analizar qué parte de estos costos se atribuye a la logística para entender mejor su impacto financiero. En el balance general, los costos logísticos pueden afectar los activos circulantes, específicamente el inventario, y pueden influir en las cuentas por pagar relacionadas con la cadena de suministro.

Distinguir los costos logísticos en los estados financieros

Introducción a los Indicadores de gestión

Definir indicadores de gestión:los indicadores de gestión, también conocidos como KPIs (Key Performance Indicators), son métricas que se utilizan para evaluar el rendimiento de diferentes procesos logísticos. Ayudan a medir el progreso y a detectar posibles desviaciones en los objetivos establecidos

Identificar los patrones para especificar indicadores.

Introducción a los Indicadores de gestión

Importancia de los patrones en los indicadores: Los patrones son guías que ayudan a definir claramente los indicadores. Esto asegura que los KPIs sean relevantes, medibles, alcanzables, realistas y con un tiempo específico (SMART, por sus siglas en inglés).

Identificar los patrones para especificar indicadores.

Introducción a los Indicadores de gestión

Patrones para especificar indicadores: Relevancia: El indicador debe estar alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. Pregunta: ¿Este indicador realmente refleja el desempeño del área logística? Medición clara: Debe ser fácilmente medible y cuantificable. Pregunta: ¿Podemos medirlo de manera consistente con datos fiables? Frecuencia de revisión: Determina con qué frecuencia se debe medir el indicador. Pregunta: ¿Cada cuánto tiempo necesitamos esta información para tomar decisiones efectivas? Fuente de datos: Establece de dónde provienen los datos necesarios. Pregunta: ¿De qué sistemas o procesos obtendremos los datos?

Identificar los patrones para especificar indicadores.

Introducción a los Indicadores de gestión

Indicadores Financieros y OperativosIndicadores Financieros: Miden el desempeño económico y financiero de una organización. Incluyen métricas como: Rentabilidad: Retorno sobre la inversión (ROI), margen de ganancia, etc. Liquidez: Razón corriente, prueba ácida, etc. Solvencia: Relación deuda/capital, relación deuda total/activos, etc. Eficiencia: Rotación de inventarios, rotación de cuentas por cobrar, etc.

Clasificación de los indicadores

Introducción a los Indicadores de gestión

Indicadores Operativos: Miden la eficiencia y efectividad de las operaciones internas de la empresa. Incluyen métricas como:Utilización de capacidad: Porcentaje de uso de la capacidad instalada. Tasa de producción: Cantidad de unidades producidas en un período específico. Tiempo de ciclo: Tiempo promedio necesario para completar un proceso.

Clasificación de los indicadores

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Indicadores de Tiempo Miden la eficiencia en términos de tiempo dentro de los procesos de la organización. Incluyen:Tiempo de ciclo: Tiempo total para completar un proceso de principio a fin. Tiempo de entrega: Tiempo desde que se recibe un pedido hasta que se entrega al cliente. Tiempo de respuesta: Tiempo necesario para responder a una solicitud o problema. Cumplimiento de plazos: Porcentaje de proyectos o tareas completadas a tiempo.

Clasificación de los indicadores

Introducción a los Indicadores de gestión

Indicadores de Calidad Miden la conformidad y el desempeño de los productos o servicios ofrecidos en comparación con los estándares establecidos. Incluyen: Tasa de defectos: Porcentaje de productos defectuosos en relación al total producido. Satisfacción del cliente: Evaluaciones de satisfacción del cliente mediante encuestas o índices. Cumplimiento de especificaciones: Porcentaje de productos que cumplen con las especificaciones técnicas. Índice de retrabajo: Porcentaje de productos o servicios que requieren retrabajo debido a defectos o errores.

Clasificación de los indicadores

Introducción a los Indicadores de gestión

Clasificación de los indicadores

Introducción a los Indicadores de gestión

Indicadores de Productividad Miden la eficiencia de los recursos utilizados en la producción de bienes o servicios. Incluyen: Productividad del trabajo: Cantidad de output por unidad de trabajo (ej., unidades producidas por hora de trabajo). Productividad del capital: Cantidad de output por unidad de capital invertido. Productividad total de los factores: Relación entre la producción total y la suma ponderada de todos los insumos utilizados.

Indicadores de Entrega Miden la capacidad de una organización para cumplir con los tiempos de entrega prometidos a los clientes. Incluyen: Cumplimiento de entrega a tiempo: Porcentaje de entregas realizadas dentro del plazo acordado. Tiempo de retraso de entrega: Diferencia promedio entre la fecha prometida de entrega y la fecha real de entrega.Efectividad del proceso de entrega: Capacidad para entregar los productos en la cantidad correcta, en el lugar correcto y en el tiempo correcto.

Clasificación de los indicadores

Introducción a los Indicadores de gestión

Una matriz logística de indicadores de proceso es una herramienta que se utiliza para evaluar y monitorear el desempeño de los diferentes procesos logísticos dentro de una organización. Esta matriz permite visualizar los indicadores clave de desempeño (KPIs) para cada uno de los procesos logísticos, facilitando la identificación de áreas de mejora y la toma de decisiones estratégicas

Introducción a los Indicadores de gestión

matriz logística de indicadores de proceso

Una matriz logística de indicadores de proceso es una herramienta que se utiliza para evaluar y monitorear el desempeño de los diferentes procesos logísticos dentro de una organización. Esta matriz permite visualizar los indicadores clave de desempeño (KPIs) para cada uno de los procesos logísticos, facilitando la identificación de áreas de mejora y la toma de decisiones estratégicas

Introducción a los Indicadores de gestión

matriz logística de indicadores de proceso

Introducción a los Indicadores de gestión

matriz logística de indicadores de proceso

Elaborar un esquema de implantación de indicadores logísticos implica varios pasos clave, desde la identificación del proceso logístico a medir hasta la creación de una matriz de indicadores. Aquí te explico cómo hacerlo paso a paso:

esquema de implantación de indicadores logísticos

Introducción a los Indicadores de gestión

Identificar el proceso logístico a medir El primer paso es seleccionar los procesos logísticos clave que serán evaluados. Estos procesos pueden abarcar áreas como: Abastecimiento: La compra de materias primas o productos de proveedores. Gestión de inventarios: La administración de las existencias de materiales y productos. Almacenamiento: El manejo y almacenamiento de productos en un almacén.Transporte y distribución: La entrega de productos a los clientes o distribuidores. Devoluciones: El procesamiento de productos devueltos por los clientes. Ejemplo de proceso logístico a medir: Si se elige "Almacenamiento", se pueden medir aspectos como la utilización del espacio, los tiempos de picking, o la tasa de errores en el almacén.

esquema de implantación de indicadores logísticos

Introducción a los Indicadores de gestión

Definir los indicadores clave de desempeño (KPIs) Para cada proceso logístico, se deben definir los indicadores clave que se utilizarán para medir el desempeño. Cada KPI debe ser: Específico: Definir qué se va a medir y por qué es importante.Medible: Debe tener una forma clara de ser cuantificado. Alcanzable: Realista en términos de lo que se puede lograr. Relevante: Debe estar alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. Temporal: Debe medirse en un periodo de tiempo definido. emplo de KPI: En el proceso de "Almacenamiento", un KPI clave podría ser la "Tasa de utilización del espacio de almacén".

esquema de implantación de indicadores logísticos

Introducción a los Indicadores de gestión

UNIDAD II Indicadores de Desempeño Logístico

Los principales indicadores de desempeño en compras y abastecimiento son esenciales para evaluar la eficiencia y el control de estos procesos

Indicadores de compra y abastecimiento.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Ventas sobre Gasto: Compara las ventas generadas con el gasto total en compras Desviación Presupuestaria: Mide la diferencia entre el presupuesto asignado y el gasto real en compras Ahorro Total de Costes: Cuantifica los ahorros generados por la gestión eficiente de compras Calidad del Proveedor: Evalúa la calidad de los productos o servicios recibidos de los proveedores Tiempo del Ciclo de Compras: Mide el tiempo que toma completar el proceso de adquisición desde la orden de compra hasta la recepción del producto Porcentaje de Compras respecto a las Ventas: Evalúa qué porcentaje del gasto de la empresa está destinado a compras en comparación con las ventas totales [4].

Indicadores de compra y abastecimiento.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

El indicador "Ventas sobre Gasto" (V/G) es una métrica que compara las ventas generadas con el gasto total en compras de una empresa. Este ratio muestra la eficiencia con la que la empresa transforma sus gastos en compras en ingresos por ventas. Se calcula dividiendo el total de ventas por el gasto total en compras en un período específico. Total de Ventas ​ Interpretación: Un valor alto indica que la empresa está generando más ingresos por cada unidad monetaria gastada en compras, lo que sugiere una gestión eficiente. Un valor bajo puede señalar ineficiencias, ya sea por costos elevados de compra o por ventas insuficientes en relación con los gastos realizados. Este KPI es fundamental para entender la relación entre lo que se gasta en adquirir productos o insumos y lo que se obtiene en ventas, ayudando a optimizar la estrategia de compras y mejorar

Indicadores de compra y abastecimiento.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

La desviación presupuestaria es la diferencia entre el monto presupuestado y el monto real que se gasta o ingresa en una partida específica. Este indicador permite a las empresas evaluar si están cumpliendo con sus objetivos financieros o si hay discrepancias que deben ser corregidas.

Indicadores de compra y abastecimiento.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Tipos de desviaciones: Desviación positiva: Ocurre cuando el gasto real es menor que el presupuestado, lo que puede indicar eficiencia en la gestión o ahorro inesperado. Desviación negativa: Sucede cuando el gasto real supera el presupuesto, lo que podría deberse a un mal control de costos o a un mal planeamiento.

Indicadores de compra y abastecimiento.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

El Ahorro Total de Costes es una métrica que mide la reducción efectiva de los gastos en una empresa a través de diversas estrategias. Su objetivo es minimizar el uso de recursos y optimizar los procesos para mantener o mejorar la rentabilidad. Este ahorro puede lograrse mediante: Reducción de gastos innecesarios: Eliminación de costos superfluos o improductivos en las operaciones. Optimización de procesos: Mejorar la eficiencia en la cadena de suministro, compras o producción para disminuir costos operativos Gestión eficiente de proyectos: Medir y administrar los tiempos dedicados a proyectos para evitar sobrecostos Automatización y digitalización: Implementar tecnologías que reduzcan la intervención humana y optimicen la gestión de recursos El ahorro de costes es vital para mejorar la competitividad de la empresa sin sacrificar la calidad o la productividad.

Indicadores de compra y abastecimiento.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

El indicador de Calidad del Proveedor mide el rendimiento y la capacidad de un proveedor para entregar productos o servicios que cumplen con los requisitos establecidos por la empresa. Este indicador se utiliza para evaluar la confiabilidad y consistencia de los proveedores en términos de calidad, entrega a tiempo, y cumplimiento de especificaciones.

Indicadores de compra y abastecimiento.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Factores Clave: Tasa de defectos: Mide el porcentaje de productos defectuosos entregados por el proveedor. Cumplimiento de plazos: Evalúa la capacidad del proveedor para entregar dentro del tiempo acordado. Cumplimiento de especificaciones: Revisa si los productos o servicios entregados cumplen con las especificaciones técnicas establecidas. Satisfacción del cliente: Refleja la percepción del cliente final sobre los productos provistos a través de ese proveedor.

Indicadores de compra y abastecimiento.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

El Indicador de Desempeño Volumen de Compra mide la cantidad total de bienes o servicios adquiridos por una empresa durante un período específico. Este indicador es crucial para evaluar la eficiencia en las compras y el abastecimiento, ya que permite analizar: Tendencias de Consumo: Identifica patrones en los volúmenes de compra, ayudando a optimizar la gestión de inventarios y las negociaciones con proveedores. Eficiencia en Compras: Permite comparar el volumen de compra con las necesidades operativas, evitando compras excesivas o insuficientes. Negociaciones y Descuentos: Un volumen alto de compra puede dar a la empresa mayor poder de negociación con los proveedores, lo que podría traducirse en mejores precios o condiciones de pago.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Un alto porcentaje de EPR refleja una buena coordinación entre proveedores y la empresa, y permite identificar áreas de mejora en la cadena de suministro.

El indicador de Entregas Perfectamente Recibidas (EPR) mide la eficiencia y calidad de las entregas recibidas por una empresa. Evalúa si los productos han sido entregados de acuerdo con los requisitos acordados, considerando factores como la puntualidad, la cantidad correcta, el estado adecuado de los productos y la documentación precisa. Este indicador es crucial para optimizar la gestión logística y garantizar la satisfacción del cliente.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Indicadores de producción e inventarios.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Un alto porcentaje indica que la empresa está aprovechando bien su capacidad, mientras que un porcentaje bajo sugiere que hay capacidad ociosa que podría ser mejor aprovechada.

El indicador de Capacidad de Producción Utilizada mide el porcentaje de la capacidad productiva total que una empresa está utilizando en un período determinado. Este indicador es clave para evaluar la eficiencia operativa de la planta y para identificar si los recursos están siendo utilizados de manera óptima. Se calcula con la siguiente fórmula:

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Explicación: Cantidad total de productos fabricados: Es el número de unidades producidas en un período específico. Tiempo total empleado: Puede expresarse en horas, días, semanas, o meses, dependiendo del ciclo de producción. Esta fórmula es útil para evaluar la eficiencia de un proceso productivo y ajustar los recursos si es necesario para mejorar el rendimiento.

La tasa de producción es un indicador clave que mide la cantidad de productos fabricados en un período de tiempo específico, y su análisis resulta fundamental para evaluar la eficiencia del proceso productivo. Se puede calcular dividiendo el número total de productos terminados entre el tiempo que tomó producirlos, expresado en horas, días o semanas, dependiendo del ciclo de producción.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Rotación de inventario: Indica cuántas veces el inventario completo se vende o utiliza en un período. Una alta rotación sugiere una buena gestión de inventario.Stock promedio: Mide la cantidad promedio de productos disponibles en el almacén durante un período. Es clave para evitar sobreabastecimiento o falta de stock.Tasa de ocupación de almacén: Mide el porcentaje de espacio utilizado en el almacén respecto al espacio total disponible, ayudando a optimizar la capacidad. Exactitud del inventario: Mide la precisión entre el inventario físico y los registros del sistema, ayudando a identificar discrepancias que pueden causar problemas logísticos Tasa de entregas a tiempo: Evalúa el porcentaje de pedidos que se entregan en el tiempo acordado, lo que refleja la eficiencia de las operaciones del almacén

Los indicadores de almacenamiento son métricas clave que permiten medir la eficiencia y rendimiento de la gestión de inventarios y operaciones en un almacén. Algunos de los más importantes son:

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Puntualidad en las entregas: Mide el porcentaje de entregas realizadas a tiempo según los plazos establecidos. Es crucial para evaluar la confiabilidad del servicio. Coste por kilómetro: Calcula el costo promedio de operar una flota en función de la distancia recorrida, considerando variables como el combustible y mantenimiento.Utilización de la capacidad de carga: Evalúa qué porcentaje de la capacidad de los vehículos está siendo utilizado en cada operación, optimizando el uso de recursos Tiempo de entrega: Mide el tiempo promedio que tarda un envío desde el punto de origen hasta el destino. Permite identificar posibles retrasos y ajustar las rutas Tasa de devoluciones: Calcula el porcentaje de entregas que son devueltas, ya sea por errores o daños, lo que afecta la satisfacción del cliente y los costos adicionales

Los indicadores de transporte y distribución son métricas que permiten medir la eficiencia y efectividad de estas actividades dentro de la cadena logística. Algunos de los más importantes son:

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Los indicadores de exportación son fundamentales para medir la participación de un país o empresa en el comercio internacional y evaluar su competitividad en los mercados globales. Algunos de los indicadores clave incluyen: Valor total de exportaciones: Representa el valor monetario de los bienes y servicios exportados durante un período, generalmente medido en dólaresParticipación en las exportaciones mundiales: Mide el porcentaje de las exportaciones de un país en relación con las exportaciones totales a nivel mundial, lo que permite evaluar su relevancia en el comercio globalDiversificación de productos exportados: Analiza la cantidad y variedad de productos que un país exporta, ayudando a identificar riesgos de dependencia de ciertos productos. Tasa de crecimiento de exportaciones: Indica el aumento o disminución porcentual de las exportaciones en un período específico, reflejando el dinamismo económico.

II. Indicadores de Desempeño Logístico

Tasa de crecimiento de exportaciones: Indica el aumento o disminución porcentual de las exportaciones en un período específico, reflejando el dinamismo económico. Relación entre exportaciones e importaciones: Este indicador compara el valor de las exportaciones con el de las importaciones, mostrando si un país tiene superávit o déficit comercial

II. Indicadores de Desempeño Logístico