Módulo 2 - Mapeo de procesos Origi

DEFINIR LOS PROCESOS A MAPEAR

Módulo 2

Se pueden mapear varias y diferentes actividades, desde las más simples, hasta las más complejas. El primer paso será definir qué actividad o actividades pasarán por el mapeo del proceso.

Definir los procesos a mapear.

Módulo 2

Por lo general, se suele comenzar con los más simples que involucran menos pasos y personas, debido a que tienen pocas interacciones, es posible que no se encuentre información relevante y cuellos de botella para pasar a procedimientos complejos y más grandes que se ocupan de un gran volumen de datos para analizar, equipos y fases.

¿Quién estará involucrado?

Pregunta:

¿Qué sectores necesita para mapear y resolver problemas?

Pregunta:

¿Qué problema quiere resolver?

Pregunta:

¿Qué quiere descubrir haciendo el mapeo?

Pregunta:

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Para iniciar con la definición del proceso principal, tenga en cuenta las siguientes preguntas.

El mapa de flujo de valor, es ampliamente utilizado en empresas sin embargo, son bastante complejos y matizados.

Mapa de flujo de valor

Idéntico a un diagrama de flujo normal, pero con la diferencia de que cada uno de los pasos se divide entre diferentes equipos o responsables de los mismos.

Diagrama de carril

Muestra las principales actividades de un proceso.

Mapa de la cadena de valor o mapa de arriba hacia abajo

El diagrama de flujo es el tipo más común de mapa de proceso.

Diagrama de flujo

Tipos de mapeo de procesos

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Símbolos de procesos y operaciones

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Bucle manual.

Proceso Alterno.

Preparación.

Subrutina.

Retraso.

Proceso.

Límite de bucle.

Símbolos de ramificación y control de flujo

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Terminador.

Flecha.

Decisión.

Conector fuera de la página.

Conector.

Combinar.

Símbolos de ramificación y control de flujo

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“O” Lógico.

Extraer.

Llamada o unión.

Símbolos de entradas y salidas

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Documentos múltiples.

Entrada / Salida o Datos.

Entrada manual.

Pantalla.

Documento.

Símbolos de almacenamiento de archivos e información

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Símbolo de almacenamiento de acceso directo.

Símbolo de datos almacenados.

Símbolo de almacenamiento interno.

Símbolo de base de datos.

Símbolos de procesamiento de datos

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Símbolo de intercalar.

Símbolo de clasificar.

El punto en el cual se detiene un bucle.

Límite de bucle

Indica que el proceso continúa fuera de la página. Una letra o un número de página en la figura te indican dónde ir.

Conector fuera de la página.

Se usa en programación para representar información almacenada en memoria en lugar de en un archivo.

Símbolo de almacenamiento interno

Una lista de información con una estructura estándar que permite búsqueda y clasificación.

Símbolo de base de datos

Representa cuando un proceso se divide, comúnmente en más de dos ramas.

“O” Lógico.

Representa un proceso que organiza datos o materiales en un formato estándar.

Símbolo de intercalar.

Indica la clasificación de datos, información y materiales en un orden predeterminado.

Símbolo de clasificar

Un paso que muestra información a una persona.

Pantalla

Una alternativa al paso de proceso común. Las líneas que se conectan con el símbolo de proceso alterno son generalmente discontinuas.

Proceso Alterno

Representa material o información que ingresa o sale del proceso. La recepción de un informe es una entrada. La generación de un informe es una salida.

Entrada / Salida o Datos

El punto en el cual se debe tomar una decisión. Las flechas que fluyen de la figura de decisión normalmente están etiquetadas con sí, no, verdadero o falso.

Decisión

Representa los puntos de entrada y salida de tu diagrama de flujo. Comúnmente un diagrama de flujo solo tiene un punto inicial, pero puede tener varios puntos finales.

Terminador

Cuando múltiples subprocesos se fusionan en un proceso único.

Llamada o unión

Idéntico a un diagrama de flujo normal, pero con la diferencia de que cada uno de los pasos se divide entre diferentes equipos o responsables de los mismos. Esto lo convierte en un sistema muy claro para los procesos que deben mapearse de esta manera.

Diagrama de carril

Indica un paso de un proceso que genera un documento o informe.

Documento

Un paso en el que dos o más subprocesos se fusionan y se vuelven uno.

Combinar

Un paso preparatorio que establece otro pasó en el proceso.

Preparación

El objetivo del mapeo de procesos es definir qué sucede exactamenLas flechas indican la dirección en la cual el diagrama de flujo se debe leer (comúnmente de la parte superior a la inferior y/o de izquierda a derecha).te en un proceso, entendiendo así cómo funciona su organización.

Flecha

Un paso de un proceso que produce múltiples documentos o informes.

Documentos múltiples

Muestra cuando un proceso se divide en direcciones diferentes pero paralelas.

Extraer

Si deseas conectar a una página o sección diferente del diagrama y no puedes dibujar una línea, puedes usar un círculo etiquetado con una letra. Coloca otro círculo con la misma letra donde el flujo continúe.

Conector

Muestra una serie de acciones relacionadas con una tarea, la cual a su vez es parte de un proceso más amplio. También podría significar que ya hay un diagrama de flujo para el proceso más amplio, que se puede usar como referencia.

Subrutina

Muestra las principales actividades de un proceso, desde el primer sector/profesional involucrado hasta el último. Este tipo de mapa no entra en demasiados detalles, evitando describir cosas como puntos de decisión, bucles de reelaboración, funciones involucradas, etc.

Mapa de la cadena de valor o mapa de arriba hacia abajo

Representa una unidad de disco duro.

Símbolo de almacenamiento de acceso directo

Representa un paso en el que un usuario debe ingresar información manualmente.

Entrada manual

El diagrama de flujo es el tipo más común de mapa de proceso. Se puede dibujar a mano o crear en cualquier herramienta con ayudas visuales. Es un mapa simple, que explica cómo ocurre un proceso. Se usan para demostrar visualmente todos los pasos y las decisiones de un proceso concreto. Un mapa de procesos o diagrama de flujo describe el flujo de los materias y la información, presenta las tareas asociadas a un proceso, muestra las decisiones que deben tomarse a lo largo de la cadena e indica cuáles son las relaciones fundamentales entre los pasos del proceso.

Diagrama de flujo

Representa un período de espera o retraso en el proceso.

Retraso

El mapa de flujo de valor, es ampliamente utilizado en empresas sin embargo, son bastante complejos y matizados.

Mapa de flujo de valor

Una secuencia de comandos que se repite continuamente hasta que es detenida manualmente.

Bucle Manual

La figura de diagrama de flujo usada con mayor frecuencia muestra una acción, tarea u operación que se debe realizar.

Proceso

Representa un paso en el proceso en el que se almacenan datos.

Símbolo de datos almacenados