Copia - CONCEPTOS BÁSICOS

DISEÑO DIGITAL

L.A. Sonia Salazar Glez

EMPEZAR

conceptos bÁSICOS DE MERCADOTECNIA

TOP 5 ¿QUIEN SE HA LLEVADO MI QUESO?

Es el conjunto de actividades que tienen como objetivo satisfacer y detectar necesidades y deseos del consumidor mediante un producto o servicio, con un beneficio empresarial de por medio.”

MERCADOTECNIA

• Para conocer mejor a sus clientes.
• Para generar reconocimiento de marca.
• Aumentar las utilidades.
• Conocer a la competencia.
• kpis

MERCADOTECNIA

5 CONCEPTOS DE MKT SEÑALANDO PALABRAS CLAVE

son estados de carencia percibida. Incluyen necesidades físicas básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión. Son un componente básico del ser humano.

necesidad

• Es la pulsión que siente un sujeto hacia algo que le apetece. Se relaciona con las palabras anhelo o esperanza de obtener algo, pero a diferencia de estas, la palabra "deseo" comporta una fuerte carga emocional pues se asocia al placer.

CONCEPTO DESEO

Son las formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Dos personas pueden necesitar alimento, pero uno puede desear comer una hamburguesa con papas fritas, y el otro arroz con lentejas. Los deseos son moldeados por la sociedad en que uno vive, se describen en términos de objetos que satisfacen necesidades.

DESEO

+ ino

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DESEO

NECESIDAD

Ocurre cuando el deseo está respaldado por el poder de compra. La gente tiene deseos casi ilimitados pero recursos limitados; por tanto, quiere escoger los productos que le provean de un valor y satisfacción mayores a cambio de su dinero.

DEMANDA

EjemploNecesidad: COMERDeseo percibido: DESEO COMER UNA HAMBURGUESAMarca : DESEO UNA HAMBURGUESA DE BURGUER KING

ACTIVIDAD Establece 10 puntos donde analices: 1.- Necesidad.2.- Deseo percibido. 3.- Marcas especificas.

https://www.preceden.com/timelines/650282-l-nea-de-tiempo-econom-a

1.- Equipos de trabajo 2.-Realizara una linea del tiempo con los eventos mas trascendentales de la historia 3.-puede ser maqueta, dibujos, actuado, etc creatividad y contenido corresponde parte de tu calificación 4.- Todos preparan exposición.

ESTABLECE CON CREATIVIDAD LA EVOLUCIÓN ECONÓMICA

Segun, Stanton, Etzel y Walker,

"Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"

Según Philip Kotler y Kevin Lane Keller,

ALGUNAS DEFINICIONES DE PRODUCTO

Es cualquier entidad tangible o intangible, que se puede ofrecer para satisfacer una necesidad o un deseo.

VariedadCalidad DiseñoCaracteristicas Marca EmpaqueServiciosTamañoGarantias

Variables del producto

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

ACTIVIDADTendrás que hacer un collage de diferentes tipos de productos en México. tienen que ser 3 prod de cada tipo ejemplo 3 productos de bienes, 3 productos de personas, etc.

la oferta es la cantidad de bien o servicio que el vendedor pone a la venta.

La demanda es la cantidad de un bien o servicio que la gente desea adquirir.

Los compradores comparten una necesidad o un deseo en particular, el cual puede satisfacerse mediante relaciones de intercambio.

Mercado Es el Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Un consumidor final es una persona o entidad que adquiere bienes o servicios para su uso personal o para el consumo directo, y NO para su reventa o uso en la producción de otros productos. Este tipo de consumidor es el último eslabón en la cadena de distribución, donde el producto o servicio llega después de pasar por intermediarios y procesos de comercialización.

Son las fábricas o industrias que compran bienes y servicios que sirven para fabricar otros bienes. Los consumidores institucionales son aquellos organismos (colegios, museos, ayuntamientos, etc.) que compran bienes para utilizarlos y llevar a cabo sus actividades.

EL consumidor industrial no toma decisiones de compra por impulso ni a la ligera.

Participación de mercado:

Es un porcentaje que corresponde a la relevancia de tu empresa frente a los competidores en la industria en la que actúa. Puede representar el valor de mercado, la parte de una audiencia que prefiere esa marca, el volumen de ventas y otros aspectos que analizas a continuación.

un individuo, sujeto o entidad que accede a recursos, productos o servicios brindados por otra.

El comprador potencial o real de los productos o servicios" Según la American Marketing Association (A.M.A.),

CLIENTE

• Es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.

EL CONSUMIDOR

INGRESAR AL ENLACE Y HACER ANÁLISIS MEDIANTE UN CUADRO PSINÓPTICO SEGÚN LA CLASIFICACIÓN DE KOTHLER

https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-de-clientes-caracteristicas/

https://www.promonegocios.net/clientes/tipos-clientes.html

• INGRESAR AL ENLACE Y PASAR A TU CUADERNO LOS TIPOS DE CLIENTE.

ACTIVIDAD

La retención de clientes es la capacidad de una empresa para retener a sus clientes. Con el tiempo, la retención se mide por el porcentaje de clientes que una empresa mantiene sobre su número total de clientes dentro de un período de tiempo específico.

satisfacción del cliente

El valor del cliente

Se puede definir como el sentimiento o la actitud del cliente hacia un producto, una empresa o un servicio prestado por una empresa.

Es el total de ingresos que aporta el consumidor a tu negocio durante toda la vida de la empresa. Es una métrica muy importante y se utiliza al tomar decisiones sobre ventas, marketing, desarrollo de productos y asistencia al cliente.

VALOR, SATISFACCIÓN y RETENCIÓN

Segmentación de mercado Mercado meta

Es el conjunto de beneficios que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades

PROPUESTA DE VALOR

En vez de eso, la compañía debe seleccionar sólo a los clientes que es capaz de atender bien y de manera redituable.

SEGMENTO DE MERCADO

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