Sesión 7

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Licenciatura en Mercadotecnia DigitalSesión 7

Tecnologías de la información y comunicación

Tecnologías de la información y comunicación SESIÓN 7

Bienvenidos a la sesión 7 de nuestra materia Tecnologías de la información y comunicación

Para comprender con más detalle los conceptos generales de la Ética y Responsabilidad en el Marketing Digital es necesario revisar los siguientes temas:7.1. Privacidad de datos y protección del consumidor en línea7.2. Ética en la publicidad digital7.3. Responsabilidad social corporativa en el marketing digital 7.4. Cumplimiento normativo7.4.1. GDPR7.4.2. CCPA

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La ética y la responsabilidad en el marketing digital son fundamentales para construir relaciones sólidas y duraderas con los consumidores. La ética en este ámbito implica actuar con transparencia, respeto y honestidad en todas las interacciones en línea. Las empresas deben ser claras sobre cómo utilizan los datos de los usuarios, asegurándose de obtener su consentimiento y de proteger su privacidad.La responsabilidad social corporativa (RSC) en el marketing digital se refiere a las acciones que las empresas toman para contribuir positivamente a la sociedad y al medio ambiente, más allá de sus objetivos comerciales. Esto incluye prácticas como la promoción de causas sociales, la implementación de políticas de sostenibilidad y la creación de campañas que no solo buscan el beneficio económico, sino también el bienestar social y ambiental.

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Ética y responsabilidad en el marketing digital

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La privacidad de datos y la protección del consumidor en línea son aspectos críticos en el entorno digital actual. La privacidad de datos se refiere a la gestión adecuada y responsable de la información personal recopilada por las empresas. Esto incluye la recolección, almacenamiento y uso de datos, garantizando que solo se utilicen para los fines previstos y con el consentimiento del usuario. La creciente cantidad de datos generados y compartidos en línea ha incrementado la necesidad de medidas rigurosas para proteger esta información contra accesos no autorizados y ciberataques.La protección del consumidor en línea se enfoca en salvaguardar los derechos de los usuarios y garantizar su seguridad al interactuar con servicios digitales. Esto implica la implementación de normativas y prácticas que aseguren que los datos personales no sean mal utilizados o expuestos.

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Privacidad de datos y protección del consumidor en línea

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Ética en la publicidad digital

Implica que las empresas adopten prácticas éticas y sostenibles en sus estrategias de marketing. Esto no solo se trata de promocionar productos o servicios, sino de hacerlo de manera que beneficie a la sociedad y al medio ambiente. Las empresas deben considerar el impacto de sus actividades y trabajar para minimizar cualquier efecto negativo, al mismo tiempo que contribuyen positivamente a la comunidad.Una parte crucial de la RSC en el marketing digital es la transparencia. Las empresas deben ser claras y honestas en sus comunicaciones, evitando cualquier tipo de engaño o manipulación. Además, deben proteger la privacidad y los datos personales de sus consumidores, asegurando que se manejen de manera ética y conforme a las normativas vigentes, como el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y el CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California).

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Responsabilidad social corporativa en el marketing digital

Se refiere a la adherencia a las leyes y regulaciones establecidas que rigen las prácticas de marketing en línea. Estas normativas están diseñadas para proteger los derechos de los consumidores y asegurar que las empresas operen de manera transparente y justa.El respeto a estas leyes no solo es una obligación legal, sino también un componente esencial de la ética empresarial, promoviendo la confianza y la lealtad entre los clientes.

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Cumplimiento normativo

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) establece varios principios clave que guían el tratamiento de los datos personales en la Unión Europea. Estos son algunos de los puntos más importantes:

GDPR

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El California Consumer Privacy Act (CCPA) establece varias protecciones clave para los consumidores de California en cuanto a sus datos personales. Aquí están los puntos más importantes:

CCPA

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Recursos bibliográficos

• Hernández López, J. M. (2023). ¿Por qué debemos proteger la privacidad? Cronología, textos y notas sobre intimidad, vida privada y protección de datos. J.M. Bosch Editor. Consulta el Capítulo 10 Una nueva generación de derechos: los derechos digitales

Recuperado de: https://elibro.net/es/ereader/udibiblioteca/249512

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Recursos bibliográficos

• Akamai (2019). Más allá del RGPD y la CCPA: El control de las identidades ayuda a las empresas a cumplir la ley y aumentar la confianza de sus clientes. White paper

Recuperado:https://www.akamai.com/site/es/documents/white-paper/gdpr-ccpa-and-beyond-white-paper.pdf

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Orange Digital CX (2023). El futuro del marketing digital: tendencias e innovación con Generative AI y Salesforce. [video]

Recuperado de:https://www.youtube.com/watch?v=PYlZVT6Buo8

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