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CULTURA DE SERVICIO

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Servicio

La cultura es el conjunto de conocimientos, arte, creencias, leyes, moral, costumbres, y habilidades adquiridas por el hombre no solo en la familia, sino también como miembro de la sociedadCLIENTE: Un cliente es quien accede a un producto o servicio mediante una transacción. Puede ser comprador, consumidor, o ambos

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Opositor: Descontento, busca alternativas, genera publicidad negativa.Mercenario: Compra sin compromiso, no es leal.Cautivo: Atrapado por falta de alternativas, puede volverse opositor.Prescriptor: Fiel y promueve la marca positivamente.Fomenta la satisfacción del cliente, aumenta la lealtad, y mejora la reputación de la empresa.Procurar el bienestar del otro. Apoyar, ayudar, conectar con el otro para procurar el bien común.

Tipos de clientes

BENEFICIOS DEL SERVICIO

Rubí Alejandrina Canché May

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