Reto de aprendizaje 2. Mapa conceptual de diseño UX

DISEÑO UX

¿QUÉ ES?

IMPORTANCIA

TENDENCIAS Y DESAFIOS

principios

implica

• usabilidad
• accesibilidad
• la interacción emocional

empresas

1INVESTIGACIÓN Y DESCUBRIMIENTO

PASOS

DANIELA PEÑA OBREGÓN

MALA EXPERIENCIA DE USUARIO

INVERSIÓN EN EL UX

EN:

proceso

2DEFINICIÓN Y PLANEACIÓN

3DISEÑO Y PROTOTIPADO

4PRUEBAS Y VALIDACIÓN

5IMPLEMENTACIÓN Y LANZAMIENTO

6EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN

TENDENCIAS ACTUALES

DESAFÍOS EN EL HORIZONTE

OPORTUNIDADES A LA VISTA

Es una metodología comprensiva que aborda cómo los usuarios interactúan y se sienten mientras utilizan un producto digital (Norman, 2013). Fusiona la psicología, la tecnología y el diseño para crear productos que no solo resuelvan problemas, sino que también proporcionen placer y significado a la vida de las personas.

Se concentra en la experiencia integral del usuario al interactuar con un producto.

Vivimos sumergidos en una volátil burbuja de cambios constantes, la mayor parte de ellos, derivados de los avances tecnológicos.

La mercadotecnia es un área funcional empresarial, la cual se encarga de diversas actividades que hacen destacar a las empresas.

• Satisfacción del usuario
• Mayor conversión y retención
• Menores costos de soporte

1. Necesidades básicas (“Smartphone” con Internet)
2. Necesidades de seguridad y protección (antivirus, firewalls y contraseñas seguras, entre otros)
3. Necesidades de afiliación y afecto (a partir de redes sociales)
4. Necesidades de estima (Likes recibidos)
5. Autorrealización o autoactualización (influenciadores sociales y expertos en social media)

• Frustración y abandono
• Daño a la reputación
• Costos elevados de corrección

• Retorno de inversión (ROI)
• Marca fortalecida
• Innovación

• Es una profundización del marketing 3.0, consiste en moverse del marketing tradicional al marketing digital.
• Plantea conjunto de métricas de marketing y nuevas de ver la práctica de la comercialización.

Es una tarea específica de las empresas para cada momento, situación y contexto, es decir de acuerdo con determinadas necesidades y recursos empresariales.

Comprensión profunda de cómo los usuarios interactúan con los elementos digitales que los rodean.

Es una tarea específica de las empresas para cada momento, situación y contexto, es decir de acuerdo con determinadas necesidades y recursos empresariales.

Es una tarea específica de las empresas para cada momento, situación y contexto, es decir de acuerdo con determinadas necesidades y recursos empresariales.

Es una tarea específica de las empresas para cada momento, situación y contexto, es decir de acuerdo con determinadas necesidades y recursos empresariales.

• Satisfacción del usuario
• Mayor conversión y retención
• Menores costos de soporte

• Frustración y abandono
• Daño a la reputación
• Costos elevados de corrección

• Retorno de inversión (ROI)
• Marca fortalecida
• Innovación