UNIDAD 2 TÉC CUALI

Unidad 2

Técnicas Cualitativas de Investigación

12. Neuromarketing

11. Social Media Listening

10. Mystery Shopper

9. Experimentos

7. Estudios de Caso

6. Etnografía

5. Técnicas Proyectivas

4. Focus Group

3. Entrevista a profundidad

2. Observación

8. Grounded Theory

1. Proceso de Investigación de Mercados

Contenido U2

Proceso de Investigación de Mercados

Observación

Observación

"La observación es una de las actividades comunes de la vida diaria...Esta observación común y generalizada puede transformarse en una poderosa herramienta de investigación social y en técnica científica de recogida de información si se efectúa:

• Orientándola y enfocándola a un objetivo concreto de investigación, formulado de antemano.
• Planificándola sistemáticamente en fases, aspectos, lugares y personas.
• Controlándola y relacionándola con proposiciones y teorías...
• Sometiéndola a controles de veracidad, de objetividad, fiabilidad y de precisión"

Es una técnica utilizada en diversos ámbitos del conocimiento, que implica la recolección sistemática de información sobre un fenómeno o situación determinada mediante la percepción y registro de datos a través de los sentidos.

+ Info

- Estudio Racimo para Domestika

"Lo que la gente dice y lo que la gente realmente hace"

[Marketing 2.0]. (20 de marzo de 2021). ¿QUÉ ES OBSERVACION?: La observación como método de investigación (EJEMPLO) tipos de observación. [Video]. Youtube https://youtu.be/GiEyhARpkts?si=biNFkhpydKOHLius

Luu, A. [Antoine Luu]. (12 de octubre de 2012)IKEA eyetracking.[Video]. Youtube https://youtu.be/VCf3L4pUpOg?si=MDnTL7IdDr_9Anw4

Mentimeter

Participante completo

Tipos

Participante como observador

Observador como participante

Observador completo

+Info

+Info

+Info

+Info

Monitorización de cambios:

Validación de teorías y hipótesis:

Descripción de comportamientos y situaciones:

Generación de nuevas preguntas de investigación:

Recopilación de datos

¿Por qué es importante?

¿Cómo se qué tipo de Observación voy a aplicar?

- Estudio Racimo para Domestika

Una pauta es una guía que nos orienta a donde "poner el ojo"

Tipos de registro

-Franklin Lopes

"Ante un ojo que ve, todo es curiosidad, es experiencia, todo es aprendizaje"

PrácticaObjetos

1. El sopor empieza a apoderar se de tu audiencia.
2. Nadie ha entendido nada de lo que has contado.
3. Escuchas los ronquidos de tu público.
4. Hay tanto texto que no caben imágenes, siquiera.

VS

Presentación aburrida

1. Mantienes la atención de tu audiencia.
2. Todo el mundo asimila la información que has contado.
3. Escuchas los aplausos de tu público.
4. La interactividad y la animación son tus aliados.

Presentación WOW

Entrevista a profundidad

Velázques, A. (sin fecha). ¿Qué son las entrevistas a profundidad?. Question Pro. https://www.questionpro.com/blog/es/entrevistas-a-profundidad/

Entrevista a profundidad

Las entrevistas a profundidad son un método de recolección de datos cualitativos que permiten recopilar una gran cantidad de información sobre el comportamiento, actitud y percepción de los entrevistados.

"La entrevista a profundidad es una conversación"

Extra

El Insight

¿Qué es?

Los aspectos y características del comportamiento de los consumidores y clientes de una empresa que generalmente se encuentran “ocultos”, por lo que deben ser deducidos entrecruzando información y análisis.

Un insight debe ser algo que las personas no sabían que sabían de sí mismos ...Leo Burnett

El insight cuesta verbalizarlo, ya que es una verdad muy profunda dentro de nosotros.

Tipos de insights

Insights culturales

Insights de la competencia

Insights del consumidor

+Info

+Info

+Info

Los memes son ejemplos de insights

¿Para qué sirve un insight?

Lanzamiento de productos exitosos

Publicidad, campañas y marketing más efectivos.

¿Para qué sirve un insight?

Engancha más consumidores

Generan confianza

Aumentan las ventas

¿Cómo se construye?

Definir el objetivo.Saber qué estás tratando de lograr, qué clase de necesidades los datos deben abordar y cómo vas a medir el éxito del proyecto.Elegir la herramienta para obtener el insight.Examinar diferentes puntos de vista Es útil tener varias manos en este tipo de proyecto para que se puedan obtener diferentes perspectivas que generen insights accionables.

Comunidades on line

¿Qué herramientas puedo usar para obtener insights?

Entrevistas a profundidad

Encuestas

Focus Group

Entender por que hacen lo que hacen los consumidores

PRÁCTICA...

Valles, M.(2007). Técnicas Cualitativas de Investigación Social. Reflexión metodológica y práctica profesional.Editorial Síntesis S.A.Pág. 143https://www.questionpro.com/blog/es/observacion-cualitativa/https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-observacion/

Referencias

Etnografía

¿Qué es?

Es parte de la antropología, se ocupa de entender el comportamiento humano.

La etnografía se realiza en el contexto real

"La etnografía propone conocer una cultura, no estudiando a la gente sino aprendiendo de ella"

Desafíos de la etnografía:

• No generaliza hallazgos
• Ir más allá de lo evidente
• Entender los porqués de TODO
• Construir insights

"Las personas ignoran el diseño que a su vez los ignora"

"Vende el problema que solucionas, no el producto que haces"

Foco en las personas

Foco en las cosas

• Sobre empaque
• Como será la distribución de mi tienda
• Cómo debe ser la comunicación
• Diseñar mi tienda
• Temperatura de los alimentos
• Descubrir como mejorar la experiencia de mi cliente
• Identificar necesidades no satisfechas
• Definir perfiles de consumidores de acuerdo a sus hábitos

¿Para qué hago etnografía?

• Rentabilizar la transacción de compra
• Conocer a profundidad a mi cliente
• Empatar la propuesta de valor con las expectativas de mi cliente
• Transformar a usuarios en promotores de tu marca

¿Qué puedo esperar al aplicar una etnografía?

¿Con qué voy a registrar?

• Observación
• Notas/Formato
• Foto
• Video

Estudio etnográfico para identificar hábitos de consumo de alimentos en México, 2012

Focus Group

10

Mystery Shopper

• Representa datos con gráficos.
• Utiliza líneas de tiempo.
• Es animada e interactiva.
• Emociona al cerebro, a través de elementos multimedia.
• NO se excede con los bullet points

Escribe un título aquí

• Es clara y estructurada
• Cuenta historias jerárquicamente.
• Hace 'match' con tu audiencia.
• Adecúa las fuentes y el color al tema.
• Incluye imágenes y entretiene.

Hace 'match' con tu audiencia...

Tiene un color adecuado a su tema.

Utiliza timelines para contar historias.

Representa datos con gráficos.

Y les hace formar parte del mensaje.

Mejora la comunicación sobre cualquier tema.

Describe el problema que vas a resolver y, sobre todo, el motivo por el cual tu idea es interesante

Escribe un titular genial

-Genially

"Tus contenidos gustan, pero enganchan mucho más si son interactivos"

+ Info

Escribe un titular genial

No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos. Comunicar como siempre aburre y no engancha. Lo hacemos diferente. Hacemos sabotaje al aburrimiento. Creamos lo que al cerebro le gusta consumir porque le estimula.

Utiliza una imagen

Y usa este espacio para describirla. Es esencial para que una presentación tenga mayor impacto visual.

Y que dejes a tu audiencia boquiabierta.

También animaciones para hacerlo divertido.

Los iconos siempre son buenos aliados.

Lo importante es que todo se adecúe al tema.

Timeline

Puedes añadir interactividad a tu timeline.

VS

Y compararlos con los contras

Puedes explicar algunos pros visualmente

Escribe un título aquí

Escribe un titular genial

¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y darle difusión en cualquier lugar.

de nuestro cerebro está involucrado en el procesamiento de estímulos visuales.

de las compras son emocionales. La pasión que provoca el storytelling es nuestra aliada para influir en las decisiones de compra de la audiencia.

50%

85%

de la información visual se asimila mejor.

90%

+ Info

Utiliza gráficos en tu presentación…

Presenta a tu equipo

Nombre

Perfil

Nombre

Perfil

Nombre

Perfil

¡Recuerda publicar!

Las discusiones fluyen libremente y el investigador se deja llevar por la discusión. En este tipo de investigación, los participantes no conocen al investigador o incluso no saben que se está llevando a cabo un estudio de investigación.

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

El investigador participa abiertamente en la discusión del tema y claro, los participantes saben que el observador es la persona que está investigando.

El investigador es conocido por las personas de la muestra que se someten al estudio. En este tipo de estudio, el objetivo final del investigador es conocido por todos. En este caso, el observador puede si lo desea jugar un papel activo en la discusión. Claro, se prefiere que sus opiniones y sugerencias sean limitadas para que no influyan en el resultado de la investigación.

Se observa lo que la competencia está haciendo, tanto lo bueno como lo malo, así como a lo que la gente responde y a lo que no. No se trata de volverse una copia, sino de aprender de los competidores y encontrar un ángulo diferente desde el cual situarse, sabiendo qué es lo que le hace falta a la competencia

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

El investigador es completamente desconocido para la audiencia, lo que le da más libertad para hablar ya que hace que los participantes sientan que no están siendo observados o juzgados.Opción para hacer algo en un lugar público, como un salón, un restaurante o una cafetería. La otra alternativa podría ser tener una cámara que registre la discusión que está teniendo el grupo.