Proceso Comunicativo

Empezar

Para que el acto comunicativo se lleve a cabo de manera correcta es necesario que los participantes hagan un correcto uso de los elementos de la comunicación.

Proceso Comunicativo

Conclusión

Barreras

Proceso

Otros tipos

Tipos de comunicación

Elementos

Proceso Comunicativo

Por tanto, sabemos que la comunicación se ha desarrollado de manera correcta cuando el receptor interpreta el mensaje y ofrece una respuesta al emisor, y así sucesivamente. En este sentido, la comunicación también es un proceso de retroalimentación de información.

El proceso de la comunicación involucra diversos elementos, que son necesarios tanto para emitir un mensaje como para decodificarlo y comprenderlo a fin de ofrecer una respuesta o acción.

Elementos

Se denomina como receptor a la persona que recibe e interpreta un mensaje, previamente enviado por un emisor. Es decir, es quien se encarga de descodificar los signos del mensaje recibido. Una vez interpretado tal información, el receptor puede responder y, de esta manera, ocupar el lugar del emisor, generando una acción comunicativa.

Se denomina emisor a la persona que tiene la iniciativa de compartir una información en particular, e inicia la comunicación produciendo un mensaje a través de ciertos signos comunicativos y codifica el mensaje para el receptor.

Emisor

01

Receptor

01

Código

El código es un elemento muy importante en el proceso de la comunicación, ya que se trata de los signos empleados para transmitir un mensaje. El código puede ser verbal (códigos lingüísticos) o no verbal.Los participantes del acto comunicativo (emisor y receptor) comparten y emplean los mismos códigos para poder comunicarse de manera eficaz y efectiva. De esta manera se evita la pérdida de información o la incapacidad de interpretar correctamente un mensaje.

Mensaje

Se refiere al contenido que se transmite y que puede ser una información, opinión, sentimiento o idea. Los mensajes están compuestos por símbolos, códigos lingüísticos, imágenes, sonidos o claves reconocidos tanto por el emisor como el receptor.

Contexto

Se trata del espacio o situación en la cual se desarrolla la comunicación. Es decir, se toman en cuenta las circunstancias concretas en las se desarrolla el acto comunicativo y que pueden o no afectar de manera negativa el envío o recepción de mensajes entre el emisor y el receptor.

Se refiere al medio a través del cual se envía el mensaje entre el emisor y el receptor. Por ejemplo, el aire, el teléfono móvil, el teléfono fijo, el correo electrónico, entre otros. Estos medios pueden incluir tanto mensajes visuales como auditivos.

Canal de comunicación

Seguimos

Retroalimentación

Se denomina retroalimentación o feedback al envío y recepción de mensajes de manera constante entre los interlocutores. La retroalimentación efectiva hace referencia al envío y recepción de manera correcta y efectiva, de allí que cada mensaje genere una reacción.

Durante el acto comunicativo pueden aparecer ruidos o alteraciones física externas al acto comunicativo que afectan o distorsionan el mensaje que se envía. En este sentido, el ruido puede afectar el desarrollo de la comunicación, por lo que es importante reconocer su origen y evitarlo o reducirlo tanto como sea posible.

Ruido

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Proceso

Tipos de comunicación

Elementos

Conclusión

Barreras

Otros tipos

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Proceso

02

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Proceso

Tipos de comunicación

Elementos

Conclusión

Barreras

Otros tipos

No verbal

Verbal

Se pueden mencionar diferentes tipos de comunicación según la información que se comparte, el número de participantes, los canales empleados, si ocurre de manera personal o a distancia, entre otros.

Tipos de comunicación

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Comunicación escrita

Comunicación oral

Se denomina como comunicación verbal aquella en la que se emplea la palabra hablada o escrita entre dos o más interlocutores a fin de transmitir una información, opinión o sentimiento. Este tipo de comunicación es propia y única de los seres humanos. En diversos casos, la comunicación verbal puede ser complementada con la comunicación no verbal.

VERBAL

Hace uso de las palabras habladas o de sonidos fuertes como la risa o el llanto. Asimismo, esta varía de un grupo social a otro según el idioma que se hable, por tanto, no todos compartimos los mismos signos lingüísticos. Ejemplos: una conversación entre amigos o un grito de dolor por un golpe. La comunicación escrita debe respetar las reglas de ortografía de cada idioma, así se evitan malos entendidos o que el mensaje no se comprenda.

Se realiza a través de los códigos escritos y los tiempos de respuesta o acción a los mensajes son un poco más lento que en la comunicación oral. La comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo de la historia del ser humano, por tanto está en constante cambio, en especial con el uso de las nuevas tecnologías. Ejemplo: alfabetos, jeroglíficos, cartas, chats, entre otros.

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A través de nuestras expresiones faciales y lenguaje corporal podemos transmitir un mensaje de serenidad, felicidad, agrado, desagrado, molestia, tristeza, enfado, entre otros. La comunicación no verbal es aquella que no hace uso de los signos lingüísticos. Se expresa a través del lenguaje corporal, posturas, expresiones faciales, miradas, es decir, se vale de los sentidos (oído, olfato, vista, tacto y gusto). En ocasiones este tipo de comunicación puede surgir de manera inconsciente según la situación. Asimismo, puede resultar confusa o ambigua, pues el mensaje puede que no sea claro para el receptor según cómo se exprese el emisor. Por otro lado, la comunicación no verbal también puede ser empleada como complemento de la comunicación verbal con el fin de complementar el mensaje a enviar al receptor.

NO VERBAL

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Conclusión

Barreras

Otros tipos

Proceso

Tipos de comunicación

Elementos

• Según la finalidad

Seguimos

• Según el canal empleado

• Según el número de participantes

En la actualidad los nuevos canales de comunicación y las tecnologías nos permiten comunicarnos de manera más rápida y efectiva con un mayor número de personas. También se pueden establecer otros tipos de comunicación tomando en cuenta sus características, por ejemplo:

Otros tipos

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Barreras

Otros tipos

Proceso

Tipos de comunicación

Elementos

Semánticas

Personales

Psicológicas

Las barreras de comunicación son obstáculos que dificultan la transmisión de un mensaje claro y correcto, y pueden deformarlo o impedir que se culmine el proceso de comunicación

Barreras

Fisiológicas

Físicas

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Son interferencias que se presentan en el entorno de la comunicación, como ruidos, falta de iluminación, problemas con la línea telefónica, o una temperatura inadecuada.

Físicas

Son las alteraciones en el estado físico de emisor o receptor, que pueden ser puntuales o prolongadas. Por ejemplo, estar ebrio, tener sueño, estar resfriado, o tener una enfermedad crónica o discapacidad física.

Fisiológicas

05

Son interferencias que se relacionan con los estados emocionales y los aspectos psicológicos.

Psicológicas

Son interferencias que provienen de las emociones, los valores y los malos hábitos del individuo.

Personales

Son obstáculos relacionados con el significado de las palabras.

Semánticas

Para evitar o disminuir el efecto de las barreras comunicativas, es aconsejable:

• Verificar que el interlocutor utiliza el mismo código antes de hablarle. Esto pasa no solo por el idioma, sino por los dialectos de un mismo idioma, ya que una misma expresión puede significar cosas distintas en regiones diferentes.
• Enunciar el mensaje de la manera más clara posible. El habla suele ser accidentada e improvisada, pero conviene pensar con antelación lo que se dirá y expresarlo de manera sencilla, comprensible, evitando las ambigüedades y las contradicciones.
• Elegir el contexto ideal para una conversación. Ya que toda interacción se verá afectada por el entorno en donde ocurra, conviene elegir el momento y lugar que menos entorpezcan la comunicación.
• Procurar una retroalimentación eficaz. Esto significa intercambiar los lugares de emisor y receptor a menudo, es decir, lo contrario a monologar. De este modo, se sostiene mejor la atención de los interlocutores y se verifica que el mensaje esté siendo correctamente comprendido.

Seguimos

• Estar consciente del estado anímico. Esto se refiere a elegir el mejor momento para comunicarse con el interlocutor, de modo que las emociones tanto propias como ajenas no entorpezcan la comprensión del mensaje.
• Revisar que el canal sea propicio para iniciar la comunicación. Esto implica verificar que los medios que se han elegido para comunicarse estén disponibles y activos, por ejemplo, que un micrófono esté encendido durante una conferencia.
• Adaptar el mensaje al interlocutor. Esto puede pasar por emplear un lenguaje más o menos técnico, utilizar expresiones menos locales o incluso recurrir a un lenguaje simplificado, dependiendo de si uno va a dirigirse a un niño, a un entendido en la materia o a un extranjero que no habla bien el idioma.
• Ser consciente del lenguaje no verbal. Esto implica prestar atención a la postura corporal, los gestos faciales y otros elementos del cuerpo que podrían reafirmar lo dicho y ayudar al interlocutor a comprenderlo, o, por el contrario, enviar una señal contraria a lo que se está diciendo.

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Barreras

Otros tipos

Proceso

Tipos de comunicación

Elementos

El proceso comunicativo es un fenómeno dinámico y en constante evolución. Lo que decimos, cómo lo decimos y quién lo recibe puede variar según el contexto y las circunstancias. Al ser conscientes de esta dinámica, podemos adaptarnos a diferentes situaciones y asegurarnos de que nuestro mensaje sea recibido de la manera más efectiva posible. La comunicación es un arte que se perfecciona con la práctica, y cada interacción nos brinda una oportunidad para crecer y aprender.

Conclusión

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A lo largo de esta presentación, hemos explorado los elementos fundamentales del proceso comunicativo. ¿Cómo podemos aplicar estos conocimientos en nuestra vida diaria? ¿Qué podemos hacer para mejorar nuestras habilidades comunicativas y superar las barreras que encontramos? La comunicación es una habilidad esencial que vale la pena cultivar. Al reflexionar sobre nuestras propias experiencias comunicativas, podemos crecer como individuos y fortalecer nuestras relaciones con los demás.

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Ciencias de la Comunicación I