Glosario Interactivo

INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL ISTMO

ESPECIALIDAD: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALASIGNATURA: CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIALNOMBRE DEL ALUMNO:FLORES TOLEDO KRISTAL 21190338NOMBRE DEL DOCENTE: ROJAS MARCIAL ALBA VIOLETAUNIDAD: 1ACTIVIDAD:GLOSARIO DE LA ASQ (SOCIEDAD AMERICA DE LA CALIDAD)SEMESTRE:7DFECHA:02/09/2024OBSEVACIONES:

ASQ (Sociedad Americana de la Calidad)

CADENA DE SUMINISTRO La serie de proveedores de un proceso determinado. CALIDAD 4.0 Calidad 4.0 reúne las tecnologías digitales avanzadas de la Industria 4.0 con la excelencia de la calidad para impulsar mejoras sustanciales en el rendimiento y la eficacia. CALIDAD DE CLASE MUNDIAL Término utilizado para indicar un estándar de excelencia: lo mejor de lo mejor. CALIDAD DEL LOTE El valor del porcentaje de defectuosos o de defectos por cien unidades en un lote. CALIDAD DEL PROCESO El grado en el que los resultados del proceso cumplen los requisitos especificados

TOMA DE DECISIONES El proceso de pensamiento de seleccionar una opción entre las opciones disponibles. TRABAJO EN PROCESO Elementos entre máquinas o equipos en espera de ser procesados. TRABAJO ESTÁNDAR Una descripción precisa de cada actividad laboral, especificando el tiempo de ciclo, el tiempo de takt, la secuencia de trabajo de tareas específicas y el inventario mínimo de piezas disponibles necesarias para realizar la actividad. TRILOGÍA DE LA CALIDAD Un enfoque triple para la gestión de la calidad.

HERRAMIENTA DE CALIDADInstrumento o técnica para apoyar y mejorar las actividades de gestión y mejora de la calidad. HERRAMIENTAS DE CREACIÓN DE IDEAS Herramientas que fomentan el pensamiento y la organización de nuevas ideas en torno a problemas u oportunidades, ya sea de forma individual o con otras personas. HISTOGRAMA Resumen gráfico de la variación en un conjunto de datos. HOJA DE VERIFICACIÓN Un dispositivo de registro de datos simple. La hoja de verificación está diseñada a medida por el usuario, lo que le permite interpretar fácilmente los resultados.

LIDERAZGO Acción de liderar un grupo de personas o una organización, parte esencial de un esfuerzo de mejora de la calidad. LÍMITE DE ACEPTACIÓN DE CALIDAD (AQL) En una serie continua de lotes, un nivel de calidad que, a los efectos de la inspección por muestreo, es el límite de un promedio de proceso satisfactorio. LÍMITE DE CALIDAD SALIENTE PROMEDIO (AOQL) La calidad saliente promedio máxima sobre todos los niveles posibles de calidad entrante para un plan de muestreo de aceptación y una especificación de eliminación dados.LOTE Cantidad definida de algún producto fabricado en condiciones de producción que se consideran uniformes

VARIACIÓN Un cambio en los datos, característica o función causado por uno de cuatro factores: causas especiales, causas comunes, alteración o variación estructural (ver entradas individuales). VALIDEZ La capacidad de un instrumento de retroalimentación para medir lo que se pretendía medir; también, el grado en que las inferencias derivadas de las mediciones son significativas. VALOR AGREGADO Término utilizado para describir las actividades que transforman la entrada en una salida utilizable por el cliente (interno o externo). VALORES Las creencias fundamentales que impulsan el comportamiento organizacional y la toma de decisiones.

MEDIDA El criterio, métrica o medio con el que se realiza una comparación con la salida. MEJOR PRÁCTICA Un método superior o práctica innovadora que contribuye a mejorar el desempeño de una organización, generalmente reconocida como la mejor por otras organizaciones pares. MEJORA CONTINUA (IC) A veces llamada mejora continua. La mejora continua de productos, servicios o procesos a través de mejoras incrementales y revolucionarias. MEJORA DE PROCESOS Acciones tomadas para aumentar la efectividad o eficiencia de un proceso en el cumplimiento de requisitos específicos.

DATOS DE TRANSACCIÓN Los datos finitos que pertenecen a un evento dado que ocurre en un proceso. DEFECTUOSO Una unidad defectuosa; una unidad de producto que contiene uno o más defectos con respecto a las características de calidad consideradas. - DELEITE DEL CLIENTE El resultado de entregar un producto o servicio que supera las expectativas del cliente. DESVIACIÓN ESTÁNDAR (ESTADÍSTICA) Una medida calculada de variabilidad que indica la dispersión del conjunto de datos alrededor de la media.

FALLA La incapacidad de un articulo, producto o servicio para realizar las funciones requeridas ha pedido debido a uno o más defectos. FIABILIDAD La probabilidad de que un producto realice su función prevista en las condiciones establecidas sin fallar durante un periodo de tiempo determinado. FLUJO DE INFORMACIÓN La difusión de información para llevar un producto específico desde la entrada del pedido a través de la programación detallada hasta la entrega. Consulte también "flujo de valor".FLUJO El logro progresivo de tareas a lo largo de la cadena de valor para que un producto avance desde el diseño hasta el lanzamiento, desde el pedido hasta la entrega y desde la materia prima hasta la terminación en manos del cliente sin interrupciones, desperdicios o reflujos.

SALIDAS Productos, materiales, servicios o información proporcionada a los clientes (internos o externos) de un proceso. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE El resultado de entregar un producto o servicio que cumple con los requisitos del cliente. SATISFACTORIO Término utilizado para describir el nivel de calidad recibido por un cliente cuando un producto o servicio cumple con las expectativas.

EFECTIVIDAD El estado de haber producido un efecto decidido o deseado. Una medida de la idoneidad de las metas elegidas y el grado en que se logran. EFECTO El resultado de una acción; el impacto esperado o previsto cuando se va a tomar o se propone una acción. EFICIENCIA El estado de ser eficiente (ver entrada). También la relación entre el trabajo útil realizado en un proceso y los recursos totales requeridos. EFICIENTE Alcanzar la máxima productividad con los recursos óptimos. ENCUESTA El acto de examinar un proceso o cuestionar una muestra seleccionada de personas para obtener datos sobre un proceso, producto o servicio.

OBJETIVO Una meta por alcanzar. OPERACIONES Trabajo o pasos para transformar la materia prima en producto terminado. ORDENAR Traducción al inglés de la palabra japonesa seiri, una de las cinco S (ver listado) utilizadas para la organización del lugar de trabajo. ORGANISMO DE ACREDITACIÓN Una organización con autoridad para acreditar a otras organizaciones para que realicen servicios como la certificación de sistemas de calidad.

ANÁLISIS DE ESTRAFICACIÓN el análisis de estratificación es una herramienta esencial en el control de calidad, ya que permite a las organizaciones desglosar información compleja en componentes más manejables, facilitando la identificación y solución de problemas específicos en los procesos. ACCIÓN CORRECTIVA Una solución destinada a reducir o eliminar un problema identificado. ACCIÓN PREVENTIVA Acción tomada para prevenir la ocurrencia de no conformidades. ALINEACIÓN Acciones para garantizar que un proceso o actividad respalde la estrategia, las metas y los objetivos de la organización.

EINGENIERÍA DE VALOR Analizar los componentes y procesos que crean un producto, con énfasis en minimizar costos manteniendo los estándares requeridos por el cliente. INNOVACIÓN Nuevo valor creado a un costo óptimo, no a cualquier costo, mediante el desarrollo de nuevos productos, servicios o procesos. INSPECCIÓN DE DISEÑO La medición completa de todas las dimensiones que se muestran en un registro de diseño. INSPECCIÓN DE JUICIO Una forma de inspección para determinar el producto no conforme. Consulte también "inspección informativa".

RESULTADOS Resultados que pueden ser cualitativos o cuantitativos. RIESGO DEL CONSUMIDOR Se refiere al muestreo y el riesgo potencial de que los productos defectuosos sean aceptados y enviados al consumidor. ROBUSTEZ La condición del diseño de un producto o proceso que permanece relativamente estable, con un mínimo de variación, aunque los factores que influyen en las operaciones o el uso, como el entorno y el desgaste, cambian constantemente. REINGENIERÍA DE PROCESOS Una estrategia para repensar y rediseñar un proceso; a menudo denominado enfoque de "hoja de papel en blanco". REINGENIERÍA Proceso para reestructurar toda una organización y sus procesos.

PROCESO Conjunto de actividades laborales interrelacionadas que transforman las entradas en salidas. PRODUCTIVIDAD Una medida de la producción para una determinada cantidad de entrada. PATROCINADOR La persona que apoya los planes, actividades y resultados de un equipo. PEQUEÑA EMPRESA Corporaciones, sociedades o empresas unipersonales de propiedad privada que tienen menos empleados y menos ingresos anuales que una empresa o corporación de tamaño regular. PLAN DE CALIDAD Información documentada que proporciona las actividades o métodos que se deben tomar para lograr los objetivos y cumplir con los requisitos especificados.

GARANTÍA DEL PRODUCTO La política declarada de una organización de que reemplazará, reparará o reembolsará al comprador un producto si ocurre un defecto del producto bajo ciertas condiciones y dentro de un periodo de tiempo establecido. GERENTE Individuo con responsabilidad y autoridad sobre la gestión de un proceso.GESTIÓN DE LA CALIDAD (QM)Gestión de actividades y recursos de una organización para lograr objetivos y prevenir no conformidades. GESTIÓN DE PROCESOS Actividades realizadas para gestionar procesos; normalmente implica métodos de planificación, comunicación, seguimiento, medición o control.