MAPA CONCEPTUAL

Mercadotecnia

Puntos clave:

Enfoque en satisfacer necesidades y deseos.Proceso social y administrativo

Enfatiza el intercambio libre y la creación de valor.

Puntos clave:

Orientación hacia el cumplimiento de los objetivos organizacionales.Enfoque en la anticipación de los requisitos del cliente.

Desarrollo de bienes o servicios adecuados.

Puntos clave:

Enfoque en la creación, comunicación, entrega e intercambio de valor.

Considera a todos los actores involucrados (clientes, socios, sociedad).

Puntos clave:

Enfoque en la planificación y ejecución.Involucra todos los aspectos del mix de marketing (producto, precio, promoción, distribución).

Satisfacción de objetivos individuales y organizacionales.

Definición de Philip Kotler

Definición de Jerome McCarthy

Definición de la Federación Europea de Marketing

Definición de la Asociación Americana de Marketing

Definición

Philip Kotler, un renombrado experto en marketing, define la mercadotecnia como “el proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros” (Kotler, 2012).

Definición de Philip Kotler

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La AMA define la mercadotecnia como “la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general” (AMA, 2017).

Definición de la Asociación Americana de Marketing

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La EMAC define la mercadotecnia como “el proceso de planificación y ejecución de la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales” (EMAC, 2008).

Definición de la Federación Europea de Marketing

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Jerome McCarthy, conocido por proponer el concepto de las "4 P's del Marketing", define la mercadotecnia como “la realización de aquellas actividades que tienen como finalidad cumplir los objetivos de la organización, mediante la anticipación de los requisitos del cliente o consumidor y el desarrollo de un bien o servicio adecuado para satisfacer esos requisitos” (McCarthy, 1960).

Definición de Jerome McCarthy

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Similitudes

Creación de valor: Todas las definiciones resaltan la importancia de crear valor para los clientes, socios o la sociedad.Intercambio: El proceso de intercambio es un elemento central en todas las definiciones, destacando la relación entre proveedores y clientes.Proceso: Se define como un proceso organizado que involucra diferentes etapas como planificación, ejecución, y comunicación.Enfoque en el cliente: Todas las definiciones mencionan directa o indirectamente la importancia de satisfacer necesidades y deseos del cliente.

Procesos

Investigación de Mercado: Identificación de necesidades y deseos de los clientes.Desarrollo de Productos: Creación de productos o servicios que satisfagan las necesidades identificadas.Estrategia de Precio: Determinación de un precio adecuado que refleje el valor percibido.Promoción: Comunicación del valor y beneficios del producto al mercado objetivo.Distribución: Entrega del producto al cliente de manera eficiente.

Funciones

Función de Intercambio: Facilitar la compra y venta de productos y servicios.Función Logística: Gestionar el transporte y almacenamiento de productos.Función de Facilitación: Realizar actividades de financiamiento, investigación y análisis de datos