Técnicas para medir procesos

Tecnicas para medir procesos

Alumno: Julio Cesar Marin RiosMatricula: BNL092970

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

Diagrama de Ishikawa

Ejemplo ilustrativo D. I.

Diagrama de Pareto

Ejemplo Ilustrativo D. P.

Diagrama de Deming

Ejemplo Ilustrativo D. D.

Benchmarking

Ejemplo Ilustrativo D. B.

Conclusion

Agradecimiento

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introduccion

Para llevar a cabo la gestión de procesos, es necesario contar con un análisis y una evaluación que permita mostrar los resultados actuales del proceso, además de su posición en cuanto al cumplimiento de las exigencias del cliente. De modo que, las organizaciones deben de asegurarse de que los procesos que se llevan a cabo internamente se enfocan en el cumplimiento de los objetivos de la empresa y su desarrollo en el mercado. Para esto debe existir una evaluación de los procesos.

Método de estratificación En este método se trata de ir directamente a las causas potenciales del problema. Aquí no se enumeran aspectos como en el método 6M, sino que se trata de ir específicamente a las causas principales, esto utilizando una lluvia de ideas en el que los responsables del proceso o problema participen.

Método del flujo del proceso Para este método, la línea sigue el proceso de producción o administrativo y se señalan los factores que pueden afectar a cada operación del mismo. Es básicamente el diagrama de flujo del proceso de manera lineal, al cual se le agregan los factores que impactan en cada una de las operaciones mediante líneas diagonales.

Método 6M Este método se basa en seis causas fundamentales y preestablecidas para detectar cualquier error dentro de un proceso de producción y para mejorar el proceso de calidad dentro de cualquier empresa.

El diagrama Ishikawa permite visualizar de manera gráfica todas las posibles causas que originan un problema en la organización y para ello, todos los factores deben ser incluidos en el análisis.

Pasos para su elaboración

Para qué sirve?

Diagrama de Ishikawa

Que es?

El diagrama de Ishikawa es una herramienta de análisis de información que permite obtener una representación detallada y de fácil visualización de las diversas causas que pueden originar un problema.

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DIAGRAMA DE PARETO

Qué es?

El diagrama de Pareto es una técnica utilizada para analizar problemas. Se basa en el principio de Pareto o la regla del 80-20 y es representada mediante una gráfica de barras o la combinación de barras y líneas en la que se plasman los datos obtenidos sobre las causas que originan un problema específico, esto con el fin de identificar cuáles son las principales para que la organización se enfoque en ellas para encontrar una solución

Para qué sirve?

Esta representación se realiza basándose en una tabla de datos gráfica que sirve para analizar mejor cuáles son las causas principales y actuar sobre ellas

Pasos para su elaboración

1. Determinar el problema a estudiar 2. Investigar las causas que generan dicho problema 3. Registrar la frecuencia de ocurrencia (pérdidas en dólares o cantidad de defectos provocados) de cada variable o causa 4. Ordenar las causas encontradas de mayor a menor magnitud 5. Calcular el impacto total de los factores a la organización en dólares o en cantidad de defectos mediante la frecuencia acumulada 6. Calcular el porcentaje total que representa cada causa, así como el porcentaje acumulado 7. Dibujar una gráfica en la que se contemple el número de defectos en el eje vertical izquierdo, el porcentaje acumulado en el eje vertical derecho y las causas de mayor a menor magnitud en el eje horizontal 8. Dibujar una línea que represente el porcentaje acumulado que se calculó en el sexto paso

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1.- Planear En esta fase se establecen los planes y la meta a cumplir

2.- Hacer Aquí se llevan a cabo las acciones para la solución del problema. En esta fase se pone en marcha el plan de acción que surgió en la etapa anterior

4.- Actuar Si se alcanzaron los resultados esperados se deben documentar los procesos o actividades que se mejoraron. Si no fue así, entonces se debe desarrollar un nuevo plan de trabajo para repetir el ciclo tomando en cuenta los resultados obtenidos para replantear el plan de trabajo

3.- Verificar En esta fase se comparan los resultados alcanzados contra los resultados esperados durante la planeación

Seguir el ciclo de Deming garantizará a las organizaciones una puesta en marcha de mejoras o resolución de problemas adecuada y una gestión controlada del plan de acción y análisis de resultados para determinar el cumplimiento de los objetivos

Pasos para su elaboración

Para qué sirve?

CICLO DE DEMING O PDCA

Qué es?

El ciclo de Deming o ciclo PDCA es una herramienta utilizada para la mejora continua, la cual ayuda a resolver y evaluar problemas. Ésta consta de cuatro pasos: Plan, Do, Check y Act que se deben llevar a cabo sistemáticamente para el diagnóstico, planeación, puesta en marcha, verificación y replanteo de mejoras continuas

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Planificación Se analiza al equipo y se define qué es lo que se quiere lograr Análisis Se estudia el desempeño actual del proceso Se reúne información de las prácticas de la competencia Integración Se establecen las conclusiones basadas en el análisis y se determinan las acciones necesarias

De modo que, el benchmarking le permite a la organización evaluar los indicadores más importantes de manera externa e interna. No es necesario que las empresas con las que se comparará sean competencia, pero sí debe contar con procesos similares a la organización que está desarrollando el estudio

Para qué sirve?

Pasos para su elaboración

Benchmarking

Qué es?

El benchmarking es un procedimiento de creación, recopilación, comparación y análisis de indicadores que permiten la medición de la eficiencia, la calidad y el rendimiento de los productos, servicios o procesos de una organización

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CONCLUSION

La evaluación de procesos provee información que contribuye a la mejora de gestión de una organización, detectando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en cuanto al funcionamiento de los procesos y su condición, aportando puntos que permitan a las organizaciones determinar estrategias que aseguren su efectividad operativa

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¡GRACIAS!