Infografía 1 c.o.

Manejo de la diversidad laboral

Bibliografía

By. María Elena Bustamante Ruvalcaba

Retos y oportunidades del comportamiento organizacional en México.

Mejoramiento de la calidad y la productividad

Mejoramiento del servicio al cliente

Facultar al personal

Enfrentamiento de “temporalidad”

Estimulo de la innovación y el cambio

Mejoramiento de la conducta ética

Uno de los retos más importantes de la sociedad y más en específico de las organizaciones es, adaptarse a personas con diferencias de todo tipo.El término de diversidad laboral se refiere a que las organizaciones se han hecho más heterogéneas en términos de género, raza y origen étnico, comprende también a los incapacitados, la comunidad LGBT+ y personas de la tercera edad.Nosotros los administradores tenemos que cambiar nuestra perspectiva y filosofía de vida para lograr otorgar un trato igualitario y reconociendo las diferencias y respondiendo a ellas de forma tal que se garantice la retención de los empleados y se aumente la productividad sin discriminación alguna.

Para mejorar la calidad y la productividad, es importante implantar programas que garanticen una administración de calidad y reingeniería de procesos, los cuales requieren participación de los empleados, ya que son quienes participarán cada vez más en la planeación de esos cambios.

Muchas organizaciones lamentablemente han sufrido de fracasos debido a que sus empleados no han sabido complacer a los clientes, por lo tanto, la administración debe crear una cultura de sensibilidad al consumidor, capacitando cada vez más a los empleados para que sean amables y corteses, accesibles, capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes.

La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo. Es importante que todos los administradores aprendan a ceder control y los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones convenientes.

Durante la administración tenemos largos periodos de cambios continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de estabilidad. El mundo se encuentra en un estado de mejora continua por lo que los empleados tienen que actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para lograr nuevos cometidos laborales. Los administradores y empleados tienen la tarea de aprender a enfrentar dicha temporalidad.

Bibliografía• Perfil, V. T. mi (sin fecha) PSICORGANIZACIÓN, Blogspot.com. Disponible en: https://psicorganizacion.blogspot.com/2008/09/retos-y-oportunidades-del.html (Consultado: el 31 de agosto de 2024). • Retos y oportunidades para el comportamiento organizacional 1 (sin fecha) SlideShare. Disponible en: https://es.slideshare.net/slideshow/retos-y-oportunidades-para-el-comportamiento-organizacional-1/46735881 (Consultado: el 31 de agosto de 2024). • Villanueva, J. G. (sin fecha) Lic. en Administración, Unam.mx. Disponible en: https://repositorio-uapa.cuaieed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/2670/mod_resource/content/1/UAPA-Contextos-Interdisciplinariedad-Comportamiento-Organizacional/index.html (Consultado: el 31 de agosto de 2024).

Las organizaciones que realmente son o piensan ser exitosas, deben fomentar la innovación y adaptarse a pasos agigantados al cambio o se pondrán en riesgo de fracaso. El éxito lo alcanzarán solo aquellas organizaciones que mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la calidad y venzan a la competencia del mercado con una corriente continua de productos y servicios innovadores.

Los administradores deben generar y fomentar un ambiente ético y sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y enfrenten las menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen conductas buenas y malas.