ACT24_LeI2024_AGUILAR RAMIREZ ANNE JUDY

-Cualquier interferencia que puede distorsionar o interrumpir la comunicación.

Ruido

Los procesos de comunicación en la empresa

Comunicación

Información

- Es el proceso interactivo en el cual dos o más personas intercambian información, y donde se espera una retroalimentación.

-Se refiere a los datos, hechos o conocimientos que se transmiten sin necesariamente requerir una respuesta.

Elementos base del proceso de la comunicación

Emisor

La persona o entidad que inicia el mensaje.

Receptor

Mensaje

La persona o entidad que recibe y decodifica el mensaje.

La información que se desea transmitir.

DIFERENCIAS ENTRE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Canal

El medio a través del cual se envía el mensaje.

Codigo

Retroalimentación

El lenguaje o símbolos utilizados para transmitir el mensaje.

Codificación

Transmisión

Recepción

Decodificación

Retroalimentación

Etapas de los procesos de comunicación

- El emisor convierte sus ideas en un mensaje.

-El mensaje se envía a través de un canal

-El receptor obtiene el mensaje.

-El receptor interpreta el mensaje.

-El receptor responde al mensaje, cerrando el ciclo de comunicación.

La interna ocurre dentro de la organización, mientras que la externa se realiza con actores fuera de la empresa (clientes, proveedores, etc.).

Comunicación interna y externa:

La formal se realiza a través de canales oficiales de la empresa, mientras que la informal ocurre de manera espontánea.

Comunicación formal e informal:

Incluye gestos, expresiones faciales, postura y contacto visual.

Comunicación no verbal:

Incluye tanto la comunicación oral como escrita.

Comunicación verbal:

Tipos de comunicación

ANNE JUDY AGUILAR RAMIREZ

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