Técnicas de venta

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Técnicas de venta

En esta presentación hablare sobre los diferentes modelos de venta que utilizan empresas para facilitar los metodos de inducción de un cliente a una compra segura asertiva en donde el cliente se sienta satisfecho sobre su compra, y para ello se mencionaran tres de estos modelos de venta.

Índice

Modelo AIDA

Sistema Zelev Noel

Técnica SPIN

Tres serán las protagonistas de esta presentación y a continuación hablaremos sobre sus características y ventajas.

Algunos ejemplos de empresas con el model AIDA

Modelo AIDA

El modelo AIDA es uno de los métodos de marketing más antiguos, desarrollado en el mundo del marketing y la publicidad a finales del siglo XIX por interés, deseo y acción. . El modelo se basa en la idea de que se debe guiar a los consumidores a través de los pasos antes de tomar una decisión de compra informada.

Objetivos del Curso

Atención:El primer paso es captar la atención del usuario. Lo hace a través de anuncios atractivos, titulares excelentes y elementos visuales que captan la atención de su audiencia. Sin atención, el proceso de venta no puede comenzar.

Deseo:No es suficiente generar interés; El vendedor debe convertir este interés en deseo. Muestra cómo un producto o servicio satisface las necesidades específicas de un cliente o mejora su situación actual. Las historias de éxito y los testimonios de otros clientes pueden ser herramientas eficaces en esta etapa.

Interés:Es muy importante atraer la atención de los clientes y mantenerlos interesados. Esto se consigue proporcionando a los clientes información relevante derivada de sus necesidades o preferencias. Aquí, un especialista en marketing puede enfatizar las características de un producto o servicio que lo diferencian de sus competidores.

Acción:Al final El objetivo es incentivar a los clientes a tomar medidas, como crear una, que se puede hacer a través de ofertas especiales. Llamados a la acción específicos y fácil compra.

Técnica SPIN

Desarrollado por Neil Rackham en la década de 1980, SPIN es un enfoque de consultoría que se centra en hacer preguntas inteligentes para identificar las necesidades del cliente y cómo un producto o servicio puede satisfacer esas necesidades. SPIN es un acrónimo que aborda cuatro tipos clave de preguntas: situación, problema, impacto y necesidad de solución.

Situación

Problema

Necesidad de Solución

Implicación

Sistema Zelev Noel

El sistema Zelev Noel es una plataforma de ventas integral que cubre todo el proceso, desde la preparación hasta el análisis posventa. A diferencia de otros métodos que se centran únicamente en la interacción con el cliente, este sistema tiene en cuenta todas las medidas necesarias para garantizar el éxito de las ventas y la satisfacción del cliente.

Manejo de Objeciones

Preparación

Contacto

Cierre

Evaluación

Presentación

En esta etapa, el vendedor se familiariza con el producto o servicio y estudia a fondo las necesidades del cliente. Una buena preparación es clave para una interacción de ventas efectiva.

Estas preguntas evalúan los resultados de los problemas identificados. Por ejemplo: "¿Cómo afectan las inconsistencias del inventario su capacidad para realizar pedidos a tiempo?" El objetivo es acelerar la resolución del problema.

Es común que los clientes planteen objeciones o dudas durante el proceso de ventas. El vendedor debe estar preparado para responder de manera convincente y superar estas objeciones.

Después de la venta, es importante evaluar todo el proceso para identificar áreas de mejora. También se considera la satisfacción del cliente y se establece una base para futuras interacciones.

Durante esta etapa, el vendedor presenta el producto o servicio, destacando cómo satisface las necesidades específicas del cliente. Es importante adaptar la presentación según el perfil del cliente.

Finalmente, proveedores, soluciones de diseño, resolución de problemas, opiniones de clientes, preguntas de clientes, preguntas. Por ejemplo, "¿Le gustaría reducir su inventario en un 20% y aumentar su eficiencia?" Puedes encontrar una solución como esta, y ofrecerla al cliente una solición ofrecida.

Una vez que se comprende la situación del cliente, el vendedor debe identificar el problema o cuestión que enfrenta el cliente. Ejemplo: "¿Está satisfecho con la precisión de la gestión de su inventario?" Estas preguntas resaltan un problema que su producto o servicio puede resolver.

Estas preguntas están diseñadas para recopilar información sobre la situación actual de la persona. Por ejemplo, un vendedor podría preguntar: "¿Qué sistema utiliza actualmente para administrar su inventario?" Este tipo de preguntas le ayudan a comprender el contexto del cliente. Después de comprender la situación del cliente, los vendedores deben identificar los problemas o desafíos que enfrenta el cliente. Por ejemplo: "¿Su sistema de inventario es lo suficientemente preciso?" Estas preguntas resaltan los problemas que un producto o servicio puede resolver.

El objetivo es cerrar la venta, es decir, lograr que el cliente tome la decisión de compra. Aquí, el vendedor puede utilizar técnicas de cierre como la creación de urgencia o la oferta de incentivos.

Aquí, el vendedor establece el primer contacto con el cliente. Es crucial crear una buena primera impresión y captar el interés del cliente desde el principio.