Alicia Hernández/ entrevista: definiciones, tipología y aplicación.

Psicologia: entrevista

Tipología y aplicación

Infografía

1.- Definiciones de entrevista según autores importantes

2.- Tipos de entrevista según su estructura

3.-¿Existen diferencia entre las diferentes tipos de entrevistas?

4.-Tipos de entrevista según el número de participantes:

• Individuo-individuo

• Individuo-grupo o grupo-grupo.

Tipos de entrevista según el número de participantes.

Individuo-individuo

Es la que se realiza con dos personas, el entrevistado y el entrevistador.Regularmente se hace cara a cara, aunque en la actualidad es muy común en los ámbitos laborales, terapéuticos, clínicos, de diagnóstico y forenses, entre otros.Es importante conocer las características, funciones y condiciones bajo las que se realiza.

Condiciones de la entrevista.

Funciones de la entrevista

1.- Tiempo

2.- Guía

3.-Espacio

4.- Ética

• Evaluación

• Devolución

• Motivación

• Consejo

• Terapéutica

Evaluación: "implica recabar información para identificar, definir, formular y contrastar hipótesis". (Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.).

Devolución: "Es una explicación sencilla, comprensible y justificada de lo que sucede entre paciente/cliente". (Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.).

Motivación: "Busca ayudar al cliente a tomar una decisión, en donde el cliente tiene incongruencia". (Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.).

Consejo: Mediante un proceso de comprensión y conocimiento, el usuario puede afrontar problemas. (Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.).

Terapéutica: "Es una escucha activa y facilita la expresión de sus emociones y afectos que lleva a la modificación del comportamiento dirigido hacia el bienestar". (Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.).

Tipos de entrevista según el número de participantes.

Individuo-Grupo

La entrevista grupal se puede dividir no solo tomando en cuenta a los participantes entrevistados, sino también en función del número de entrevistadores que participan; esto da un sentido distinto a las dinámicas de trabajo dentro de los grupos.

Grupo-grupo

• La entrevista por lo general se piensa como una herramienta de aplicación individual, es una estrategia que permite obtener información valiosa de la interacción grupal.
• La entrevista se convierte en un medio que posibilita indagar acerca de historias y situaciones que de otra manera y en otros contextos, sería información demasiado complicada de obtener.
• en ocasiones, esté tipo de entrevistas facilita la aparición de conductas y respuestas verbales que son de interés para el entrevistador.

La entrevista grupal se puede llevar de la siguiente manera:

1.-Entrevista de grupos naturales

2.- Entrevistas de grupos focales

Las entrevistas grupales son una herramienta valiosa para la investigación científica, organizacional y terapéutica ya que es la interacción social con mas de un participante las que posibilitan en muchas ocasiones la aparición de ciertos datos.

¿Por qué se hace la distinción individuo-grupo y grupo-grupo?

"Destacan la diferencia entre entrevistas grupales que son guiadas por un entrevistador, dos o más, dado que se han identificado que los eventos conductuales, tales como la interacción de los patrones de respuesta u otros que aparecen durante la sesión de entrevista, pueden ser alterados por variables como el tamaño de grupo, el estilo de liderazgo y comunicación de los participantes.En otras palabras , en una entrevista en la que participan dos o más entrevistadores se pueden obtener datos distintos respecto a una entrevista dirigida por un solo entrevistador".

(Delgado E. , Lección 4. Nociones básicas para la aplicación grupal, s.f.)

Entrevista individuo-grupo: "Intervención realizada por un entrevistador en interacción con dos o más personas". (Delgado E. , Lección 4. Nociones básicas para la aplicación grupal, s.f.).

Entrevista grupo-grupo. "La intervención corre a carga de dos o más entrevistadores que interactúan con dos o más participantes". (Delgado E. , Lección 4. Nociones básicas para la aplicación grupal, s.f.).

Clasificación de la entrevista

Dirección

Dirigida

de acuerdo con (Delgado, E., s.f.) la entrevista dirigida:

• Tiene un objetivo.
• El entrevistador tiene un plan activo y directivo.
• Requiere un plan preciso(preguntas preparadas).
• Necesita un preciso control de tiempo.
• Generalmente utiliza formatos impresos de recolección de datos.
• Unas de sus bondades, es que permite cubrir un máximo de información en una sola entrevista.

No dirigida

De acuerdo con (Delgado, E., s.f.) la entrevista No dirigida:

• No hay un objetivo específico.
• El entrevistador es quien dirige el proceso.
• El entrevistado es más activo.

Esté tipo de entrevista No dirigida es recomendable para eventos de confrontación o de resolución de conflictos y dadas sus características puede utilizarse como cierre para otro tipo de entrevistas.

Abierta o no estructurada

De acuerdo con (Delgado, E., s.f.) en la entrevista abierta o no estructurada:

• No se establecen categorías preestablecidas.
• No hay un guía de entrevista, se realiza sin ningún guion.
• El entrevistado es quién dirige la entrevista.
• Busca comprender más que explicar.

una de sus ventajas es que el entrevistado puede responder de manera libre, le permite percibir una dinámica informal, compartir más información que no seria posible a una formal.

Cerrada o estructurada

De acuerdo con (Delgado, E., s.f.), en la entrevista cerrada o estructurada:

• Se debe saber que tipo de información se quiere o necesita a priori.
• Son preguntas con un formato preestablecido.
• Normas de explicación. Tienen una determinada dirección y tiempo.
• Comúnmente se utilizan como diagnóstico.

Semiestructurada

De acuerdo con (Delgado, E., s.f.) en la entrevista semiestructurada.

• Sigue una guía, pero tiene mayor flexibilidad.
• Se quiere saber que información se espera, pero la información que se obtiene es más abundante.

Apertura

Está clasificación puede establecer la formulación de los cuestionamientos, ¿En qué momento escuchar, hablar o cambiar de eje temático central?

Importante

De acuerdo con (Delgado, E., s.f.). "Este tipo de entrevista es de las más utilizadas por lo que se considera un ejemplo típico de entrevista".

Importante

De acuerdo con (Delgado, E., s.f.). El éxito de la entrevista No dirigida, dependerá en gran medida del tacto del entrevistador, así como su capacidad de escuchar y mostrar interés genuino por el entrevistado.

De acuerdo a Perpiñá(2012), la entrevista se puede dividir de acuerdo a:

Importante

De acuerdo (Delgado, E., s.f.), "señala que las entrevistas no estructuradas se ordenan siguiendo el propio proceso de interacción con el entrevistado, es decir, el entrevistador identifica la forma de pensar del entrevistado y fluye con ella respetando su idiosincrasia.

Perpiñá (2012)

De acuerdo con Perpiñá (2012) citado en (Delgado, E., s.f.) "Determina que las desventajas de la entrevista cerrada es su rigidez derivado de su estructura, la posible resistencia que promueve el entrevistado y es posible que se convierta en un interrogatorio.

Importante

De acuerdo con (Delgado, E., s.f.). " En la entrevista cerrada se realizan respetando una secuencia predeterminada, para recolectar la información las preguntas suelen ser de tipo dicotómico( que solo pueden tener dos valores) o usando una escala como tipo Likert.

Entrevista de grupos naturales

• De acuerdo con (Delgado E. , Lección 4. Nociones básicas para la aplicación grupal, s.f.) "este tipo de entrevista de grupo se establece cuando un entrevistador aborda a los informantes en su ambiente natural mientras los encuentra agrupados sin haberlos convocado.
• Posee un enfoque no dirigido en el que parecierá que el entrevistador(es) entabla una conversación informal con los participantes.
• Provee datos valiosos respecto del comportamiento de los entrevistados en su propio ambiente.
• Incrementa la posibilidad de obtener datos confiables, dado que las personas no son extraídas del espacio donde interactúan.
• Es utilizado ampliamente y principalmente en investigaciones".

Entrevista de grupos focales

"Técnica en que los entrevistadores conforman a un grupo de informantes para discutir u opinar sobre un tema específico.

• Estos grupos no necesariamente son muestras significativas de una determinada población, aunque pueden serlo dependiendo del tipo de información que se busca.
• Generalmente los participantes se seleccionan considerando que:

1. Tendrán algo que decir respecto al tema de la entrevista
2. Pertenecer a un rango de edad similar.
3. Tienen características socioeconómicas similares.

(Delgado E. , Lección 4. Nociones básicas para la aplicación grupal, s.f.).

Señala que los grupos focales son utiles debido a que pueden proveer datos de un rango muy amplio de datos (ideas o sentimientos de los participantes sobre ciertos temas), también se considera que no tendrían ningún problema que los integrantes del grupo fueran entrevistados y hablaran entre ellos mismos".

Definiciones de autores importantes

Bingham y More(1959)

ENTREVISTA

Es una conversación cuyo objetivo no era solamente establecer una interacción, sino la recolección de datos, brindar información e incluso motivación hacía un receptor.

Nahoum(1961)

Es un intercambio verbal de tipo privado y cordial, en la que se recolecta información respecto de una persona que cuenta su historia o da la versión de los hechos, respondiendo cuestionamientos enfocados a una problemática.

Canales(2006)

Es un intercambio de comunicación interpersonal entre investigador y sujeto de estudio, cuyo objetivo es obtener respuestas verbales a interrogantes planteadas sobre un problema propuesto inicialmente.

Wang y Yang(2012)

Es una conversación entre dos o más personas, en la que un entrevistador realiza preguntas para obtener información de un entrevistado.

• Intercambio verbal

No necesariamente implica una comunicación directa o de manera presencial.

• Dirigido hacia un objetivo particular

• Planteado por el investigador

• Recolección de información

Elementos comunes

¿Existe diferencia importantes entre las entrevistas Estructuradas/no estructuradas y dirigidas/no dirigidas?

No, ambas tipologías pueden ser empleadas como sinónimos y las diferencias no son significativas, estás formas de clasificar son las más importantes al momento de tipificar las entrevistas, y determinar cuando hay necesidad de usar un tipo de entrevista u otro.

De acuerdo con (Delgado, E., s.f.)

Guía

Condiciones de la entrevista

Individuo-individuo

De acuerdo con (Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.) "Tener un guion predeterminado le da dirección y sentido, a demás favorece la condición y eficacia de la misma.Es importante contar con un registro de las preguntas que se desean plantear, así como iniciar con una pregunta para dirigir la entrevista hacia los objetivos planteados".

Guion

El entrevistador:

"Prepara las mejores condiciones para realizar la entrevista, acepta todos los discursos por parte del entrevistado sin establecer algún juicio, tener presente la empatía y recordar que no es un interrogatorio".

Condiciones de la entrevista individuo-individuo

Ética

• de acuerdo con (Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.)" También señalan que, en ocasiones es importante establecer un consentimiento informado de la entrevista, pues así se consideran los aspectos éticos.

• El consentimiento informado es un documento formal en el que se establecen los objetivos, reglas y otros aspectos relevantes como la confidencialidad de los datos o el uso de la información.

• Dicho consentimiento se le informa previamente al entrevistado con información clara y accesible y mediante esté se solicita el permiso".

• de acuerdo con (Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.)" Parte de los principios en la ciencia para obtener información de participantes, es velar por su beneficencia, mantener un respeto y justicia por lo que al llevar acabo las entrevistas se debe garantizar que no se afectarán los derechos de los entrevistados."

Condiciones de la entrevista

Tiempo

• Se realiza una cita previa para la entrevista
• Los conversadores tienen roles y funciones, el entrevistador pregunta y el entrevistado responde.
• dependiendo de los objetivos el tiempo también es importante, pues de acuerdo a la secuencia puede ser:

Screening

• Screening.

Evalúa los aspectos importantes y es de menor duración.

Entrevista inicial

• Entrevista inicial:

Su propósito es identificar el objetivo.

Entrevista de devolución

• Entrevista de devolución:

Se requiere a la entrevista final y devuelve la información obtenida de manera estructural.

Entrevista de alta clínica

• Entrevista de alta clínica:

Se usa para cerrar un proceso de terapia.

(Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.)

Individuo-individuo

Condiciones de la entrevista

Espacio

• Una buena iluminación y ventilación favorecen las condiciones para observar el lenguaje corporal del entrevistado.

• de acuerdo con (Delgado E. , Lección 3. Nociones básicas para la aplicación individual, s.f.)" sugieren que debe ser cómodo, en un ambiente tranquilo, sin distracciones tanto auditivas como visuales.

• El espacio debe adecuarse a la edad del entrevistado. si habrá niños, el uso de mesas y sillas para ellos es importante para que se sientan cómodos, y materiales como juguetes pueden hacer el espacio atractivo.

• En el caso de la entrevista clínica algunos terapeutas utilizan salas para sus consultantes, en otras condiciones o contextos utiliza un escritotio con silla para llevar acabo la sesión".

Individuo-individuo

Entrevista

Definición:

De acuerdo con (delgado, E.,s.f.) "entrevista es tener una conversación con una o varias personas para un fin determinado"