Investigación de Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Conoce a tu mercado, conquista el futuro

Definición del problema y objetivos

Diseño de la investigación:

Recolección y análisis de datos

Elaboración del reporte

FUNCIONES

Identificación de herramientas y oportunidades

PROCESOS DE INVESTIGACIÓN

¿QUÉ ES?

El futuro de la investigación de mercados

El análisis de la competencia puede revelar el uso de un nuevo software de gestión de clientes (CRM) que mejora significativamente la lealtad del cliente.

Detección de nuevas tecnologías y herramientas

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Recolección y análisis de datos

En este proceso, se recopilan los datos según el diseño de la investigación. Una vez obtenidos, estos datos se analizan utilizando técnicas estadísticas y de análisis cualitativo para identificar patrones, tendencias y relaciones.

Nota Un análisis riguroso permite convertir los datos brutos en información valiosa que puede guiar decisiones informadas.

Diseño de la Investigación

En esta etapa, se elabora un plan detallado sobre cómo se llevará a cabo la investigación. Esto incluye la selección del tipo de investigación (cualitativa, cuantitativa, o mixta), la metodología de recolección de datos (encuestas, entrevistas, grupos focales, etc.), y la determinación de la muestra (quiénes y cuántos participarán en el estudio).

El comportamiento del consumidor abarca todas las acciones para satisfacer necesidades, influenciado por factores internos y externos.

Comportamientos

Factores que influyen:

• Elementos culturales: Valores, creencias, etc.
• Circunstancias sociales: Influencia de familia y amigos.
• Características personales: Edad, género, nivel socioeconómico, etc.
• Factores psicológicos: Necesidades, motivaciones, etc.

Identificación de Nichos de mercado

Un análisis detallado del comportamiento del consumidor podría revelar una demanda creciente por productos ecológicos en un segmento demográfico específico.

"La investigación de mercados es el proceso de recopilar, analizar e interpretar información sobre un mercado, sus consumidores, competidores y el entorno, con el objetivo de tomar decisiones informadas y mejorar el rendimiento empresarial." (Santos, D., 2023).

Ventajas

• Puedes descubrir nuevas oportunidades de negocio y ver dónde se puede mejorar.
• Reduce riesgos y te permite tomar decisiones más informadas.
• Mejora la reputación y la imagen de tu marca al atender mejor las necesidades de tus clientes.

Desventajas

• Puede ser costoso y llevar mucho tiempo.
• Es difícil estar al día con los rápidos cambios en el mercado y las tendencias del consumidor.
• La información recopilada puede volverse obsoleta rápidamente en algunos sectores.

Evaluación de oportunidades de expansión

Un restaurante puede notar que hay un aumento en la demanda de alimentos saludables. Esto podría ser una oportunidad para agregar opciones más saludables al menú y atraer a un público nuevo.

Las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el machine learning están revolucionando la recolección y análisis de datos. Estas herramientas permiten identificar oportunidades y tendencias con mayor precisión, lo que potencia la toma de decisiones informadas y la adaptación rápida a cambios en el comportamiento del consumidor. Además, resaltan el impacto social de la investigación de mercados en el desarrollo de políticas públicas y programas sociales.

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Análisis de competencia

Conocer las debilidades de la competencia permite identificar áreas donde se puede competir de manera más efectiva.

• Consejos para elaborar un reporte

Una vez que los datos han sido analizados, los hallazgos se presentan en un reporte. Este documento debe ser claro, conciso, y enfocado en los objetivos de la investigación. Incluye un resumen de los resultados, interpretaciones, conclusiones, y recomendaciones basadas en los datos obtenidos.

Elaboración del reporte

Crea un Storytelling Impactante

• Reorganiza las preguntas: Ordena las preguntas de forma que cuenten una historia coherente y atractiva. No te limites a seguir el orden del cuestionario.

No Dejes que el Cuestionario Dicte el Orden

• Triangulación de Resultados: Combina diferentes variables y datos de la encuesta para generar nuevos insights.
• Reestructura los Datos: Usa un software de encuestas, pero no sigas el orden preestablecido. Reorganiza la información para destacar los hallazgos más relevantes.

Usa la Pirámide Invertida en tu Reporte

• Inspiración Periodística: Tal como los periodistas del siglo XX, estructura tu reporte con una síntesis al inicio, seguida de los detalles adicionales. Beneficios: Así, los lectores pueden decidir hasta dónde quieren leer y aun así obtener la información más importante.

Una tendencia creciente hacia el comercio electrónico puede llevar a una empresa a mejorar su presencia online antes de que la competencia lo haga.

Identificación de tendencias de consumo

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Administrativos

Funciones de la investigación de mercados

Sociales

Económicos

• “ayuda a la empresa en su desarrollo, aplicando una buena planificación, organización y control de sus recursos (materiales y humanos), lo que permitirá que se cubran las necesidades del mercado, en el tiempo exacto, y evitará “posibles” fracasos a futuro.” (BBVA, 2024).

• “ayuda a satisfacer las necesidades del cliente con un bien o servicios que, gracias a la información que se ha obtenido en la investigación de mercado, incluye los requerimientos y deseos del cliente (cumpliendo, así, sus expectativas).” (BBVA, 2024).

• “ayuda a saber el éxito o fracaso, en términos monetarios, que tendrá una empresa si saca a la venta un nuevo producto o servicio o si entra en un nuevo mercado.” (BBVA, 2024).

Definición del problema y objetivos

Este es el primer y más importante paso en el proceso de investigación de mercado. Aquí se explica el problema que se quiere resolver o el área que se quiere explorar. También se establecen los objetivos específicos de la investigación, que guiarán el diseño del estudio.

Nota “Un problema bien definido es nuestra mejor guía, ya que nos ayuda a determinar qué diseño de investigación es el apropiado, cuál tipo de información necesitamos y con qué método la obtendremos adecuadamente.” (QuiestionPro, s.f.).