Mejora de procesos con estrategias

Mejora de procesos con estrategias

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Rompamos el

Los hemisferios

Six Sigma

Design Thinking

Índice

Rompamos el

1.

¿Haz escuchado?

Es una persona analítica, racional

Ella/El tiene más desarrollados los dos hemisferios / cerebro

Ella/Él es más creativa, emocional

Psic. Roger Sperry

Creativos, innovadores, emocionales

Racionales, lógicos, estrategas

1960: Premio nobel de medicina, Demostró la localización de varias funciones en los respectivos hemisferios cerebrales.

Psic. Roger Sperry

1960: Premio nobel de medicina, Demostró la localización de varias funciones en los respectivos hemisferios cerebrales.

Six Sigma

Design Thinking

Six Sigma

2.

Qué es six sigma

Objetivo: 3.4 partes por millón

¿Qué es Six Sigma?

dmaic

Design Thinking

2.

¿Qué pasa en ese cafe/reunión?

"El chisme"¿Alguna vez una amiga/o ha llegado contigo a externarte un problema que haya tenido y te pide un consejo?

Design Thinking

Una forma de resolver problemas creativamente.

+ INFO

Ideate Brainstorming phase - Generar un sin número de ideas creativas para atacar el problema anteriormente definido. SCAMPER

Prototype Se crean representaciones tangibles o prototipos

Empatía / Emphatize Enfocado en entender la necesidad, proyección (feelings) y motivaciones del cliente-usuario final

Definir / Define Definir la problemática claramente

Test Etapa final, Se prueba el prototipo con una muestra de usuarios para identificar fortalezas y oportunidades.

Thank you!

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• ¿Qué medimos?
• ¿Cómo lo hacemos?
• ¿Qué fórmulas ocupamos?
• ¿Qué podemos mejorar?

Evaluar los sistemas de medición

Measure / Medir

Esta sección nos permite preguntarnos si nuestros sistemas de medición realmente funcionan

¿Cuál es la diferencia?

• Empatizar
• Definir
• Idear
• Prototipar
• Probar

Modelo ADDIE

Modelo Design Thinking

• Análisis
• Diseño
• Desarrollo
• Implementación
• Evaluación

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Variación de procesos: Cambios inevitables durante el proceso que afectan el producto o servicio que se produce.

Metodología basada en datos para reducir la variación de los procesos.

Mejora Continua

• ¿Quiénes intervienen/participan?
• ¿Qué necesito?¿Que insumos necesito?
• ¿Cuál es el proceso?
• ¿Necesito budget? ¿Materiales?
• ¿Quien es mi cliente?

Etapa de entendimiento

Define/Definir

https://miro.com/welcomeonboard/ZFhhRk9ZWVRLWkg0REpKb0Vja2YzWDV6cTJBR3l4ZFpLYkhmRm5IY2QwSW1jUEpVUERmRVdkN3Q5d2hWVjdhbXwzNDU4NzY0NTYzMDg5MTMyNjU4fDI=?share_link_id=885238253256

Conocer como se ejecuta la actividad. Algunas preguntas que nos podemos hacer son:

• ¿Qué funcionó?
• ¿Qué podemos modificar?
• ¿Cuáles han sido los resultados?

¿Qué tal salió?

Control

Esta sección nos permite medir si la mejora continua fortaleció el proceso, nos permite dar seguimiento al proceso y realizar un control continuo del mismo.

• Todos hemos utilizado el design thinking sin conocerlo tal cual.
• Trabajo en equipo es fundamental

Una forma de resolver problemas creativamenteHay que diferenciar disciplinas de diseño y el diseño metodologico que brindan soluciones al hombre.Graficas, procesos, estrategias, estructuras donde convive el hombre es diseño

Metodología de diseño?

Design Thinking

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• ¿Cómo lo podemos mejorar?
• ¿Qué elementos podemos retirar?
• ¿Qué podemos fortalecer?
• ¿Que es necesario retirar?

El proceso favorito de los creativos

Improve/Mejorar

Ahora que tenemos todo el panoráma podemos hacer una optimización o robustecimiento del proceso, con el objetivo de fortalecer la mejora continua

• ¿Qué no nos podemos saltar?
• ¿Qué puntos aportan más valor?
• ¿Nos está faltando algo?

Pongamos sobre la mesa

Analyze / Analizar

Ya sabemos como lo realizamos y como lo medimos. Ahora toca evaluar la capacidad y eficiencia del proceso para determinar las variables más significativas.