Formação Retalho BB
Rui Pereira
Created on August 30, 2024
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Transcript
formação
Retalho
Index
- O que quer o melhor
- O Sincero
- O que acha caro
Tipos de cliente
04
- Higiene
- Conforto
- Durabilidade
Pilares
03
- Ortopédicos?
- O látex aquece?
- O melhor colchão
Perguntas
02
- Eu não sei nada
- Confiança
- Verdade
Dicas de Vendas
01
Conteúdo
Dicas para vender melhor | 01 - Eu não sei nada
Assumir que não sabemos nada é o primeiro passo para melhorar o nosso conhecimento.
Quando nos convencemos a nós próprios que sabemos muito ou tudo, estamos apenas a fechar a nossa abertura à aprendizagem.
01
Eu não sei nada
Apesar de todo o conhecimento acumulado que possamos ter ao longo dos anos, qual será verdadeiramente a percentagem de conhecimento que temos?
Dicas para vender melhor | 02 - Confiança
Os clientes sentem cada vez mais a ausência de segurança/confiança por parte do vendedor, mas o contrário também é válido, por isso, é essencial trabalhar o conhecimento e praticar muito para expandir a confiança emanada.
02
Confiança
Inspirar, respirar e emanar confiança, são fatores fundamentais para concretizar vendas.
Inventar ou atalhar caminho com mentiras ou facilitismos tem a perna curta.
Dicas para vender melhor | 03 - Verdade
Dizer sempre a verdade, nem que seja um "não sei, vou verificar" é a melhor forma de conquistar a confiança dos clientes.
03
Verdade
Quando estamos alinhados com a verdade, encontramos a paz. Essa paz transparece para quem nos rodeia, o nosso corpo reflete tudo o que dizemos.
Perguntas que não lembram ao diabo | 01 - O que é um colchão ortopédico?
01
O que é um colchão ortopédico?
O conceito de colchão ortopédico nasceu com base nas recomendações de ortopedistas para que pacientes com desvios na coluna cervical pudessem alinhar a coluna para a posição correta utilizando colchões muito firmes durante um determinado período de tempo. A partir daí muitas marcas têm utilizado indevidamente e abusivamente o termo ortopédico para modelos de gamas baixas que não contribuem em nada para o bem estar dos utilizadores.
Perguntas que não lembram ao diabo | 02 - Os colchões de látex são quentes?
02
Os colchões de látex são quentes?
Os colchões de látex de qualidade e devidamente certificados, são em geral colchões que regulam perfeitamente a temperatura corporal por terem uma elevada componente natural na sua composição.Logo, não é verdade que os colchões de látex sejam quentes, antes pelo contrário, o látex de qualidade é uma das melhores matérias-primas para utilizar em colchões.
Perguntas que não lembram ao diabo | 03 - Qual é o melhor colchão?
03
Qual é o melhor colchão?
A escolha de um colchão é algo muito pessoal, cada utilizador tem os seus gostos e critérios de escolha, há quem valorize mais colchões suaves, quem valorize mais colchões firmes, quem dê mais atenção a colchões mais frescos e ventilados e até há quem dê mais prioridade à estética do colchão. Logo, o melhor colchão é algo que varia muito de pessoa para pessoa.
Pilares de um colchão equilibrado | 01 - Higiene
01
Higiene
Um dos pilares fundamentais de um colchão é a capacidade de manter a higiene pelo maior tempo possível. O tempo útil de vida de um colchão não se deve medir apenas pelas questões de afundamento das matérias-primas, mas sim pelas condições de higiene do colchão ao longo do tempo. Os colchões de látex seguidos dos colchões de molas ensacadas, são os que melhor preservam as condições de higiene.
Pilares de um colchão equilibrado | 02 - Conforto e ergonomia
02
Conforto e ergonomia
Nos últimos anos temos assistido a uma evolução enorme nos estudos sobre a ergonomia dos corpo humano e de como é que os colchões podem ser cada vez mais aliados no bem estar proporcionado aos seus utilizadores.O desafio das marcas é conseguir um equilibrio entre suporte corporal e o conforto.Ao final do dia, o colchão mais equilibrado é aquele que dá um bom suporte ao corpo e que simultaneamente proporciona um bom conforto.
Pilares de um colchão equilibrado | 03 - Durabilidade
03
Durabilidade
A longevidade de um colchão está diretamente relacionada com a qualidade das matérias-primas utilizadas no seu fabrico, mas também na manutenção que é feita ao longo da sua vida.Inevitávelmente, um colchão que só permita a utilização num dos lados, vai ter uma durabilidade duas vezes inferior a um colchão que permita a utilização em ambos os lados.
O que não questiona o preço
Tipos de cliente | 01 - O que não questiona o preço
01
Este é o tipo de cliente que toda a gente quer, porém é também o mais raro de todos. Adquire os artigos com base na confiança de quem lhe está a vender, não questiona o valor que tem que pagar porque de alguma forma percebeu que está a pagar um valor justo pela qualidade do artigo que está a comprar.
O Sincero
Tipos de cliente | 02 - O Sincero
02
É o tipo de cliente que admite que não tem capacidade económica para adquirir o artigo que gostava de comprar. Nestes casos existe sempre a possibilidade de apresentar um plano de prestações ou apresentar um modelo de gama inferior.
O que acha caro
Tipos de cliente | 03. O que acha caro
03
É aquele cliente que acha tudo caro, mas tem notoriamente dinheiro para comprar o topo de gama. Neste tipo de cliente será necessária uma abordagem de desmultiplicação do valor da aquisição de um colchão para que entenda o seu real valor. Poderá eventualmente ser necessária uma abordagem mais radical com o intuito de lhe trazer à consciência a importância de adquirir um bom colchão.